メルマガのヘッダー・フッター最適化ガイド |
入れるべき要素やデザインなど徹底解説

実店舗情報

実店舗を運営している事業者の場合、フッターに店舗情報を記載することで、メルマガ読者の実店舗への誘導と、ブランドの信頼性向上を同時に図ることが可能です。

店舗情報には、以下の内容を含めることが基本となります。

• 店舗名
• 住所
• 営業時間
• 定休日
• 電話番号

複数店舗を展開している場合は、主要店舗の情報を記載し、「全店舗情報はこちら」として自社サイトの店舗一覧ページへリンクすることで、フッターの情報量を適切に管理できます。

また、Google Mapsへのリンクや、最寄り駅からのアクセス情報を併記することで、初回来店の読者にとっての利便性を大幅に向上させることができます。特に、駐車場の有無や台数、公共交通機関でのアクセス方法といった実用的な情報は、来店促進に直結する重要な要素となります。

さらに、店舗の特色やサービス内容を簡潔に紹介することで、メルマガ読者に実店舗訪問への動機づけを行うことも効果的です。「試着サービス無料」「専門スタッフによる相談対応」といった付加価値を明示することで、オンラインでは得られない体験価値を訴求できます。

メルマガ解除方法（オプトアウト）とパーミッションリマインダー

メルマガの配信停止（オプトアウト）機能は、特定電子メール法で義務付けられている重要な要素です。

配信停止リンクは、クリック一回で簡単に手続きが完了するよう設計することが重要です。複雑な手続きや個人情報の再入力を求めるシステムは、読者の不満を招くだけでなく、迷惑メール報告のリスクも高めます。理想的には、ワンクリックで配信停止が完了し、確認メールで手続き完了を通知する仕組みが推奨されます。

パーミッションリマインダーとは、読者がなぜそのメルマガを受信しているのかを思い出させる文言です。「このメールは、○○年○月に弊社サイトでメルマガ購読にご登録いただいた方にお送りしています」といった具体的な情報により、読者の記憶を喚起し、迷惑メール認定を防ぐことができます。

また、配信停止の代替案として、配信頻度の変更や受信するメルマガカテゴリの選択機能を提供することも効果的です。完全な配信停止ではなく、読者のニーズに合わせたカスタマイズオプションを提供することで、関係の継続を図ることができます。

カスタマーサポート情報（問い合わせ先、FAQ、送料・配送・返品方法）

メルマガのフッターにカスタマーサポート情報を集約することで、読者の疑問や不安を解消し、コンバージョン率と顧客満足度の向上につながります。

問い合わせ先については、電話、メール、チャットなど複数のチャネルを提供し、各チャネルの対応時間も明記します。FAQページへのリンクを設置することで、読者の自己解決を促すことができます。

送料・配送・返品方法については、ECサイト運営者にとって特に重要な要素です。配送料金表、配送日数の目安、返品・交換の条件と手順を明確に示すことで、購買時の不安を解消します。また、送料無料の条件や、返品無料サービスなどの優遇措置についても積極的に訴求することが効果的です。

自社サイトへのリンク

フッターに配置する自社サイトへのリンクは、メルマガ読者を自社のデジタル資産に誘導する重要な導線です。

主要ページへのリンクとしては、トップページ、商品・サービス一覧、会社概要、採用情報、プライバシーポリシーなどを含めることが基本となります。これらのリンクにより、読者は関心のある情報に迅速にアクセスでき、企業への理解を深めることができます。特に、初回読者や見込み客にとっては、企業の信頼性を確認する重要な手段となります。

SNSアカウント

SNSアカウントへのリンクをフッターに配置することで、メルマガとソーシャルメディアの相乗効果を創出し、読者との多面的な関係構築を図ることができます。これにより、ブランドの露出機会拡大と、読者エンゲージメントの向上を同時に実現できます。

主要なSNSプラットフォーム（Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなど）へのリンクを、認知しやすいアイコンとともに配置することが基本となります。各SNSでの投稿内容や更新頻度に応じて、最も活発に運用しているアカウントを優先的に表示することで、読者のフォロー率向上を図ることができます。