Zoho Deskの強力なヘルプデスク分析
Zoho Deskデータを視覚的に分析し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを作成し、主要なヘルプデスクのメトリックを追跡できます。レポート作成や分析で同僚とコラボレーションできます。
主要なヘルプデスクメトリックでチームを強化
100万人のユーザー。1,000万のレポートとダッシュボード。1つのレポーティングサービス
すべてのZoho Deskデータをかんたんに分析できます。データをさまざまな切り口で思いのままに分析できます。情報に基づいて意思決定を行い、カスタマーサポート活動に関する洞察を取得できます。担当者のパフォーマンス、SLAコンプライアンス、入ってきた問い合わせ、顧客満足度評価などを分析、追跡できます。
シームレスな連携
Zoho Deskアカウントから、豊富な機能を備えたBIツールにシームレスにアクセスできます。Zoho DeskデータがZoho Analyticsに自動的に同期されます。
既製レポートとダッシュボード
Zoho Analyticsコネクターにより、75を超える厳選された既製のヘルプデスクレポートやダッシュボードにアクセスし、毎日、毎週、毎月、活用できます。
さまざまなレポーティングオプション
さまざまな種類のチャートやピボットテーブル、KPIウィジェット、表ビューのコンポーネントから選択でき、かんたんなドラッグ＆ドロップインターフェイスで、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを構築できます。
データの融合
さまざまなソースからのデータを統合し、部門横断的なレポートを作成できます。たとえば、Zoho DeskデータをCRMデータと統合し、問い合わせ対見込み客レポートを作成できます。
共同分析
サポートチームと共にレポートを開発できます。きめ細やかなアクセス制御のもと、データやレポートを安全に共有できます。
レポートを埋め込み、メール送信、エクスポート、印刷
Webサイトやブログ、アプリケーション、イントラネットにレポートやダッシュボードを埋め込み、より広いオーディエンスにコンタクトできます。レポートにオフラインでアクセスできるように、エクスポートまたは印刷できます。自動的にメールが送信されるように、レポートやダッシュボードをスケジュールできます。
Daniel Höhnke氏Pixup Media社CEO