Zendeskの高機能ヘルプデスク分析

Zendeskデータを視覚的に分析し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを作成し、ヘルプデスクのメトリックを追跡できます。レポートの作成や分析時に、同僚とレポートを共有し、コラボレーションできます。

BIツール

主要なヘルプデスクメトリックを分析、追跡し、パワーを得る

100万人のユーザー。1,000万のレポートとダッシュボード。1つのレポーティングサービス

Zoho Analyticsにより、Zendeskのデータをかんたんに分析できます。Zendeskのデータをさまざまな切り口で思いのままに分析できます。情報に基づいて意思決定を行い、カスタマーサポート活動に関する洞察を取得できます。担当者のパフォーマンス、NPSスコア、入ってきた問い合わせ、満足度評価などを分析、追跡できます。

 

シームレスな連携

Zendeskからのデータが自動的にZoho Analyticsに同期され、豊富な機能を備えたBIツールでデータを詳細に分析できます。

 

既製レポートとダッシュボード

Zoho Analyticsコネクターにより、75を超える厳選された既製レポートやダッシュボードにアクセスし、毎日、毎週、毎月、活用できます。

 

視覚的な分析

かんたんなドラッグ&ドロップインターフェイスで、洞察に満ちたレポートやダッシュボートを視覚的に構築、分析できます。ITの支援も経験も必要ありません。

 

さまざまなレポーティングツール

さまざまな種類のチャートやピボットテーブル、KPIウィジェット、表ビューのコンポーネントを使用し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを構築できます。

 

データの融合

さまざまなソースからのデータを統合し、部門横断的なレポートを作成できます。たとえば、ヘルプデスクデータをCRMデータと統合し、活動/見込み客レポートを作成できます。

 

共同分析

サポートチームと協力してレポートを開発し、きめ細やかなアクセス制御のもと、データやレポートを安全に共有できます。

 

どこにでもレポートを埋め込み

さまざまなWebサイトやブログ、アプリケーション、イントラネットにレポートやダッシュボードを埋め込み、より広いオーディエンスにコンタクトできます。

 

レポートをメール送信、エクスポート、印刷

レポートにオフラインでアクセスできるように、エクスポートまたは印刷できます。また自動的にメールを送信するようにレポートやダッシュボードをスケジュールすることで、業務を簡素化できます。

機能の詳細

評価の高いBIソフトウェア