Monitoraggio dei problemi e flusso di lavoro

Registra problemi o bug presenti nel tuo progetto in modo da poterli rilevare e correggere immediatamente. Crea visualizzazioni personalizzate per i problemi in base alle tue esigenze e ottieni report dettagliati sullo stato di avanzamento. Inoltre, automatizza gli aggiornamenti periodici sullo stato dei problemi e invia avvisi alle persone giuste al momento giusto.

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Gestione dei problemi

Puoi inviare facilmente i problemi aggiungendoli manualmente, importandoli da altri software di rilevamento dei bug o esportandoli tramite fogli di calcolo. Aggiungi viste personalizzate per dare la precedenza ai bug più urgenti o con la priorità più alta e registra le ore di lavoro per specificare il tempo dedicato ai problemi. Inoltre, approfitta dell'integrazione con Bitbucket o Github per visualizzare le modifiche apportate come insiemi di modifiche nei progetti.

Automazione

Automatizza gli avvisi per informare le persone giuste quando i problemi vengono creati o aggiornati. Configura le regole aziendali per aggiornare automaticamente i dettagli del problema, invia notifiche alle applicazioni di terze parti tramite webhook o esegui una logica aziendale utilizzando funzioni personalizzate, una volta attivata la regola. I progetti semplificano inoltre il rispetto dei termini di contratto con i clienti mediante la definizione di accordi sul livello di servizio.

Personalizzazione

Crea campi per i problemi in base alle esigenze del tuo progetto. Personalizza i modelli e-mail per fornire le informazioni corrette. Configura flussi di lavoro e stati personalizzati, collegare i problemi correlati secondo necessità e registra i bug direttamente da siti Web esterni.

Kanban

Visualizza i problemi come schede posizionate in colonne diverse sulla tua Kanban Board. Queste colonne si basano su diversi stati del problema, ad esempio gravità o classificazione. Aggiungi commenti o allegati e collega direttamente i problemi correlati. Puoi aggiornare facilmente lo stato di una scheda trascinandola semplicemente da una colonna all'altra.

SLA

Stipula un contratto con i tuoi clienti per il livello di servizio che fornisci, definendo alcune regole per i problemi: quando e a chi deve essere inoltrato un problema e quali sono gli obiettivi di rapidità per la risoluzione di un problema. Informa sempre i clienti relativamente ai problemi e assicurati che le tue garanzie non vengano mai violate impostando escalation per avvisare tutti con largo anticipo.

Il rilevamento dei bug è molto importante per noi e Zoho Projects è uno dei pochi strumenti che unisce gestione dei progetti e rilevamento di bug.

Jan Hendrik Mensen ClearDrop