Campi personalizzati
Tieni traccia dei problemi nel modo desiderato. Modifica e riordina i campi predefiniti o creane nuovi, come testo, numeri o campi data, per facilitare la classificazione dei problemi.
Stato e flusso di lavoro personalizzato
Un flusso di lavoro definisce lo stato successivo a cui può passare un problema. Puoi personalizzare sia gli stati sia i flussi di lavoro modificando uno esistente o crearne uno nuovo dall'inizio.
Modulo Da Web a problema
Invia file direttamente dai tuoi siti Web con il modulo Da Web a problema.
Problemi di collegamento
Esistono più record dello stesso problema? Collegali come duplicati. Un problema dipende dalla chiusura di un altro? Collegali come Dipendenti e assicurati che siano uguali. Utilizza i tipi di collegamento predefiniti o personalizza per associare i problemi e risolverli senza intoppi.
Modelli di e-mail
Crea i tuoi modelli di e-mail per le notifiche e gli SLA. Scrivi e-mail contenenti le informazioni esatte che desideri condividere con il tuo team e i tuoi clienti.
