Fornisci supporto ai tuoi clienti con Zoho One
Zoho One offre al tuo team di supporto un set completo di strumenti per le richieste di assistenza sul campo attraverso i vari canali, per risolvere rapidamente i problemi e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Inizia la prova gratuita
"Trascorro molto tempo in sala formazione e non posso fermarmi per pubblicare contenuti sui social perché sto lavorando."
Supporta i clienti su più canali
Ogni cliente predilige un determinato modo per richiedere assistenza. Zoho One ti offre gli strumenti per supportare i clienti su più canali e gestire ogni richiesta da un'unica posizione.
Crea alias di supporto via e-mail per un aspetto professionale.
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Social Media
Trasforma i post sui social media in ticket di supporto.
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Live chat
Parla online con i clienti e i visitatori del sito Web.
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Self-service
Offri ai clienti risorse di supporto self-service.
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Assistenza remota
Assumi il controllo del desktop del tuo cliente per risolvere i problemi in remoto.
Definisci e migliora il tuo processo di supporto
I team di supporto di buona qualità sono veloci, utili, gentili e coerenti. Zoho One ti offre gli strumenti per creare processi di supporto efficienti e ripetibili che il team deve seguire.
Automazione dei processi di supporto
Definisci e automatizza il processo di supporto con Blueprint.
Ulteriori informazioniBusiness intelligence
Tieni traccia dei tempi di risoluzione dei ticket, della soddisfazione dei clienti e di altri KPI.
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Migliora la soddisfazione dei clienti
Tempi di risposta e risoluzione rapidi sono essenziali per una buona esperienza di supporto dei clienti. Zoho One offre ai responsabili del supporto gli strumenti per rispondere più rapidamente e mantenere soddisfatti i clienti.
Intelligenza artificiale
Riduci i tempi di risposta e di risoluzione grazie all'intelligenza artificiale.
Guarda il videoCRM
Utilizza i dati di vendita e di acquisto per esperienze di supporto di livello superiore.
Guarda il videoComunicazione all'interno del team
Interagisci in chat con singoli utenti e all'interno dei canali per trovare rapidamente le risposte per i clienti.
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