Canali multipli, un'unica piattaforma per la comunicazione
I clienti ora più che mai hanno più modi di interagire con le aziende. Zoho CRM ti consente di entrare in contatto con i tuoi clienti attraverso più canali, il tutto centralizzando le informazioni che permettono al tuo team di vendita di avere conversazioni contestuali e significative con i tuoi potenziali clienti.
INIZIA- MULTICANALE
- Telefonia
- Social media
- Live chat
- Moduli Web
- Portali self-service
- Conferenze Web
- Contesto di comunicazione
- Collaborazione nel team
- Notifiche in tempo reale
Porta le e-mail dei clienti dalla tua casella di posta in Zoho CRM
Collega il tuo client e-mail e invia e-mail all'interno di Zoho CRM, con la cronologia completa della tua corrispondenza con ogni contatto sotto i dati del suo record. Ottieni report dettagliati per e-mail e modelli di e-mail sui tassi di rimbalzo e di clic e ricevi notifiche ogni volta che un potenziale cliente apre un'e-mail. Assegna la priorità alle e-mail in base alle fasi del canale di vendita e ad altre funzioni speciali per sfruttare al meglio le tue interazioni. Grazie alle configurazioni POP e IMAP, le e-mail non saranno soltanto sicure, ma saranno anche accessibili solo alle persone giuste, come i responsabili dei team di vendita.
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Integra le tue chiamate e le tue vendite
La nostra integrazione con Phonebridge consente di collegare Zoho CRM a qualsiasi dei nostri 50 partner di telefonia in modo da poter effettuare o registrare chiamate e visualizzare le informazioni sui clienti nello stesso luogo. Aggiorna i risultati della chiamata per tenere traccia dello stato delle chiamate, ad esempio quando un cliente non risponde. Puoi prendere appunti per ricordare le conversazioni e impostare promemoria per il follow-up con i clienti. Puoi anche ricevere notifiche di chiamate perse e analisi delle chiamate. Dato che Zoho CRM contiene tutte le tue informazioni di vendita, non solo potrai effettuare chiamate, ma anche avere conversazioni di successo.
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Converti ogni interazione online in una vendita
Collega i tuoi profili dei social media, come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, così potrai monitorare le conversazioni sul tuo brand. Zoho CRM ti consente di cercare parole chiave pertinenti al tuo business e mostra se gli account che utilizzano queste parole chiave sono i tuoi clienti, potenziali clienti o nuovi utenti del tuo business. Puoi quindi rispondere in tempo reale ai post e impostare la generazione automatica di lead per salvare questi nuovi contatti nel tuo database CRM. Le interazioni sui social media con ciascun contatto vengono salvate in modo da poter capire cosa pensano i clienti del tuo business.
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Parla con i lead non appena visitano il tuo sito Web
Integra la live chat sui tuoi siti web o collega i tuoi strumenti di chat collaborativa con Zoho CRM per trasformare le tue live chat in vendite. Durante l'integrazione, saprai se stai chattando con un potenziale cliente o con un cliente già registrato e potrai salvare queste trascrizioni di chat nel tuo CRM. Convertire le chat in tempo reale in lead, aggiungere trattative e creare attività di follow-up dalla finestra di chat è facilissimo.
Ulteriori informazioniIndividua i lead che abbandonano il tuo sito Web
Quando così tante persone visitano regolarmente il tuo sito Web, dovresti trasformare ognuno di loro in un nuovo lead. Zoho CRM dispone di moduli Web da incorporare sul tuo sito Web per conoscere i tuoi visitatori e salvarli nel tuo CRM come lead, contatti o nuovi casi di assistenza clienti. Puoi anche integrare Zoho SalesIQ per tenere traccia del momento in cui i visitatori se ne sono andati e del tempo trascorso su una particolare pagina Web, in modo che i rappresentanti di vendita possano allineare la loro presentazione con gli interessi dei loro potenziali clienti.
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Inizia a vendere in modo più intelligente, di qualità e veloce
INIZIAPIANI E TARIFFE
Rendi disponibile la vendita self-service
Sei stanco di gestire informazioni non aggiornate sui clienti? Hai bisogno di una piattaforma per fornire maggiori informazioni ai potenziali clienti prima di effettuare un ordine di acquisto? Abbiamo capito che il modo migliore per confermare una vendita è da parte dei clienti stessi. Fornisci una maggiore accessibilità per clienti, provider e partner attraverso portali distinti in cui puoi scegliere le informazioni che vuoi trasmettere e le autorizzazioni (creare, modificare, commentare) che vuoi fornire. I clienti possono prendere decisioni aziendali più informate e possono accedere solo ai propri record, casi, ordini di acquisto e fatture.
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Esegui presentazioni e riunioni di vendita dal CRM
Aggiungi presentazioni alla tua proposta di vendita. Zoho CRM si integra con Zoho ShowTime e Zoho Meetings per consentire agli addetti alle vendite di avere conversazioni visive in tempo reale con i potenziali clienti. Invita i potenziali clienti a partecipare alle tue presentazioni online, webinar o riunioni come se fosse una proposta personale. Puoi invitare più potenziali clienti o più contatti da un unico account per partecipare alle dimostrazioni audio e video. Interagisci con i potenziali clienti in tempo reale tramite chat, sondaggi, domande e registra la sessione per un uso futuro.
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Conosci il contesto di ogni interazione
Che si tratti di e-mail, chiamate o chat online, ogni interazione porta informazioni essenziali per la conversazione successiva. Tutti i dati necessari per effettuare la vendita vengono archiviati sotto il record di ciascun contatto, consentendoti di riprendere la conversazione da dove eri partito, indipendentemente dal tempo trascorso. Puoi anche utilizzare i filtri avanzati per selezionare i contatti utilizzando le conversazioni, ad esempio i contatti che ti hanno inviato e-mail di recente le chat che hai perso.
Collaborazione alle vendite per il tuo team
Zoho CRM è ricco di strumenti per mantenere attiva la collaborazione tra i team e le vendite. Crea gruppi, tagga altri rappresentanti, condividi aggiornamenti sullo stato, gestisci i progetti insieme o lascia semplicemente note utili per altri colleghi. Ora il tuo team può lavorare davvero da qualsiasi luogo.
Ulteriori informazioniOttieni SalesSignals da tutte le tue interazioni in tempo reale
SalesSignals consente di tenere traccia di tutte le comunicazioni con i clienti, comprese le conversazioni provenienti da app di terze parti, fornendo notifiche in tempo reale in una cronologia organizzata. Ricevi un segnale ogni volta che i clienti potenziali ed esistenti interagiscono con il tuo brand, dall'apertura di e-mail, alle citazioni sui social media, alle attività derivanti da integrazioni e altro ancora. Personalizza i tuoi segnali per assicurarti di ricevere le notifiche che ti interessano di più. SalesSignals è alla base della comunicazione multicanale di Zoho CRM.
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Integra i tuoi prodotti preferiti
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I lead di BookingLive provengono da diverse fonti. Zoho CRM ci aiuta a filtrare facilmente i lead e a cercare i contatti su base giornaliera. Senza Zoho, non saremmo in grado di tenere traccia dei clienti interessati a BookingLive
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- Social media
- Live chat
- Moduli Web
- Portali self-service
- Conferenze Web
- Contesto di comunicazione
- Collaborazione nel team
- Notifiche in tempo reale