Mitra obrolan langsung yang ideal untuk aplikasi seluler Anda

Terhubung dengan pelanggan di setiap langkah perjalanan mereka. Berikan pelanggan pengalaman obrolan langsung terbaik di aplikasi dengan Mobilisten, SDK seluler kami yang tersedia untuk iOS, Android, dan aplikasi yang dibuat menggunakan React Native

 

Pesan real-time

Berikan sentuhan layaknya manusia pada aplikasi seluler Anda dengan obrolan real-time. Mobilisten memungkinkan pelanggan menghubungi Anda dari layar manapun pada aplikasi Anda, mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka, dan mengambil keputusan pembelian yang lebih baik.  

 

Semua data yang Anda perlukan untuk solusi yang lebih cepat

Mobilisten memberi Anda tampilan informasi dasar pengguna yang komprehensif, termasuk detail dan pengaturan perangkat, sehingga Anda dapat menilai masalah mereka dengan lebih baik dan menyelesaikannya dengan cepat. Pengguna juga dapat berbagi cuplikan layar agar Anda tidak melewatkan detail yang lebih rinci. 

 

Respons instan menggunakan bot

Jangan biarkan masalah sumber daya Anda memengaruhi pengunjung Anda. Buat bot obrolan yang didukung AI dengan Zobot—pembuat bot kelas perusahaan kami—sehingga pengguna bisa mendapatkan jawaban cepat atau bantuan memesan penerbangan, melacak pesanan, atau menetapkan janji temu. 

 

Notifikasi push otomatis

Keterlibatan pelanggan tidak harus menjadi pekerjaan penuh waktu. Tetap terhubung dengan pengguna offline dengan mengirimkan kampanye kontekstual dan dipersonalisasi secara otomatis sebagai notifikasi push. Anda juga dapat menambahkan pesan dalam aplikasi untuk mengembangkan pengguna rutin. 

notifikasi
notifikasi

Akses pelanggan ke riwayat obrolan lengkap

Apakah Anda Pernah membantu pelanggan melalui proses instalasi, hanya untuk menerima pesan lain yang meminta Anda mengulangi satu atau dua langkah? Sekarang tidak lagi. Dengan Mobilisten, pelanggan Anda kini sudah memiliki seluruh riwayat percakapan dalam genggaman mereka. 

notifikasi

Pemicu obrolan berbasis tindakan pengguna

Alasan utama keranjang belanja ditinggalkan mencakup kompleksitas proses, kurangnya opsi pembayaran tertentu, masalah teknis, atau hanya karena harganya terlalu tinggi. Hubungi prospek yang tidak pasti ini secara proaktif dengan mengatur pemicu obrolan yang dikustomisasi agar Anda tidak pernah kehilangan transaksi.

notifikasi

Memudahkan layanan mandiri

Tambahkan jawaban sebagai artikel ke Pertanyaan Umum yang dapat diakses pengguna langsung dari obrolan dalam aplikasi agar tim Anda memiliki lebih banyak waktu untuk mengatasi masalah yang lebih besar dan khusus. Setelah diperbarui di aplikasi web atau perangkat seluler, jawaban di Pertanyaan Umum tersebut akan disinkronkan di seluruh platform. Bila artikel Anda tidak cukup menjawab, arahkan pengguna dengan mudah ke orang yang tepat berdasarkan topik tersebut.

notifikasi
 

Gunakan bahasa yang dimengerti pengunjung Anda

Apakah pelanggan Anda berasal dari berbagai negara? Tidak masalah. Dengan penerjemahan obrolan secara aktual, Mobilisten memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan pengunjung dalam 23 bahasa—bahkan bahasa yang dibaca dari kanan ke kiri seperti bahasa Arab dan Ibrani. Anda juga dapat menambahkan artikel dalam berbagai bahasa.

obrolan bahasa pengunjung
 

Sesuaikan kotak obrolan dengan merek Anda

Mobilisten tidak hanya sekadar platform obrolan biasa yang ada di aplikasi Anda. Anda bisa mengubah tampilan obrolan Anda. Hanya dengan sedikit penyesuaian, Anda bisa membuat jendela obrolan Anda menyatu dengan aplikasi seluler Anda. 

obrolan
obrolan
obrolan

Terintegrasi dengan aplikasi favorit Anda

Seberapa baik data pelanggan yang ada di CRM atau alat dukungan Anda? Mobilisten kompatibel dengan banyak aplikasi pihak ketiga dan Zoho yang Anda gunakan setiap hari sehingga seluruh penjualan, dukungan, dan stack teknologi pemasaran Anda dapat benar-benar “terhubung" satu sama lain dan bekerja sebagai satu kesatuan.  

  •  
  •  
     
  •  
     
  •  
     
  •  
     
  •  
     
  •  

Kami telah memenuhi standar GDPR untuk Anda!

Memiliki pelanggan dari Uni Eropa tidak lagi menambah pekerjaan. Dengan upaya minimal, Anda bisa menyertakan banner pelacakan implisit atau banner penolakan dalam aplikasi Anda, menambahkan persetujuan obrolan saat seseorang memulai percakapan dengan Anda, melindungi setiap file dengan kata sandi, dan menyembunyikan Informasi Pribadi Dapat Dikenali yang dibagikan dalam obrolan di aplikasi Anda. 

notifikasi

Instal aplikasi sampel kami untuk melihat kinerja Mobilisten