Berikan sentuhan layaknya manusia dengan software obrolan online. Mobilisten memungkinkan pelanggan menghubungi Anda dari layar manapun pada aplikasi Anda, mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka, dan mengambil keputusan pembelian yang lebih baik.
Mobilisten memberi Anda tampilan informasi dasar pengguna yang komprehensif, termasuk detail dan pengaturan perangkat, sehingga Anda dapat menilai masalah mereka dengan lebih baik dan menyelesaikannya dengan cepat. Pengguna juga dapat berbagi cuplikan layar agar Anda tidak melewatkan detail yang lebih rinci.
Jangan biarkan masalah sumber daya memengaruhi pengunjung Anda. Buat chatbot yang didukung AI dengan Zobot—pembuat chatbot kelas perusahaan milik kami—agar pengguna dapat segera mendapatkan jawaban atau bantuan saat memesan penerbangan, melacak pesanan, atau menetapkan janji temu.
Customer engagement tidak harus menjadi pekerjaan penuh waktu. Tetap terhubung dengan pengguna offline dengan mengirimkan kampanye yang kontekstual dan dipersonalisasi sebagai notifikasi push. Anda juga dapat menambahkan pesan dalam aplikasi untuk mengembangkan pengguna rutin.
Apakah Anda pernah membantu pelanggan melalui proses instalasi, hanya untuk menerima pesan lain yang meminta Anda mengulangi instruksi yang sama? Sekarang tidak lagi. Dengan Mobilisten—perangkat pengembangan software obrolan dalam aplikasi kami—pelanggan Anda kini sudah memiliki riwayat percakapan di telapak tangan mereka.
Alasan utama pelanggan meninggalkan keranjang mencakup rumitnya proses, kurangnya pilihan pembayaran, atau masalah teknis. Agar tidak kehilangan transaksi, hubungi prospek yang tidak pasti ini secara proaktif dengan mengatur pemicu obrolan yang dikustomisasi pada aplikasi seluler.
Tambahkan jawaban ke artikel ke pertanyaan umum yang dapat diakses pengguna langsung dari obrolan dalam aplikasi. Tim Anda pun akan punya lebih banyak waktu untuk mengatasi masalah yang lebih besar dan khusus. Setelah diperbarui di aplikasi web atau perangkat seluler, jawaban di Pertanyaan Umum tersebut akan disinkronkan di seluruh platform. Bila artikel Anda tidak cukup menjawab, arahkan pengguna dengan mudah ke orang yang tepat berdasarkan topik tersebut.
Apakah pelanggan Anda berasal dari berbagai negara? Tidak masalah. Dengan penerjemah real-time di obrolan dalam aplikasi, Mobilisten memudahkan Anda berinteraksi dengan pengunjung dalam 33 bahasa—bahkan bahasa yang dibaca dari kanan ke kiri seperti bahasa Arab dan Ibrani. Anda juga dapat menambahkan artikel dalam berbagai bahasa.
Mobilisten bukan sekadar platform obrolan bawaan biasa yang ada di aplikasi Anda. Anda dapat menentukan tampilan widget dan jendela obrolan dalam aplikasi. Dengan sedikit penyesuaian saja, Anda bisa membuat jendela obrolan menyatu dengan aplikasi seluler Anda.
Seberapa baik data pelanggan yang ada di CRM atau alat dukungan Anda? Mobilisten kompatibel dengan banyak aplikasi pihak ketiga dan Zoho yang Anda gunakan setiap hari sehingga seluruh penjualan, dukungan, dan stack teknologi pemasaran Anda dapat benar-benar “terhubung" satu sama lain dan bekerja sebagai satu kesatuan.
Memiliki pelanggan dari Uni Eropa tidak lagi menambah pekerjaan. Dengan upaya minimal, Anda bisa menyertakan banner pelacakan implisit atau banner penolakan dalam aplikasi Anda, menambahkan persetujuan obrolan saat seseorang memulai percakapan dengan Anda, melindungi setiap file dengan kata sandi, dan menyembunyikan Informasi Pribadi Dapat Dikenali yang dibagikan di obrolan langsung di aplikasi Anda.
Obrolan dalam aplikasi adalah aplikasi seluler komunikasi dua arah real-time antara pengguna dengan bisnis, yang dijalankan dari dalam aplikasi. Percakapan dapat dimulai oleh pengguna saat mereka memerlukan bantuan, atau oleh agen obrolan saat pengguna terjebak di suatu tahap alur penggunaan aplikasi untuk waktu yang lama.
Software dukungan obrolan dalam aplikasi adalah antarmuka obrolan real-time yang disertakan dalam aplikasi seluler bisnis, yang membantu pelanggan atau pengguna aplikasi berkomunikasi dengan perwakilan layanan pelanggan kapan pun mereka membutuhkan bantuan.
Ini dibangun dengan kit pengembangan software obrolan dalam aplikasi (SDK).
Solusi software obrolan langsung yang Anda pilih untuk aplikasi seluler harus memenuhi persyaratan berikut: