Kegagalan Verifikasi Domain - Kemungkinan Alasan

Setelah menyelesaikan langkah (menambahkan CNAME/TXT/HTML) Domain Verification, jika Anda masih mengalami kesalahan verifikasi, periksa hal berikut:

Jika Anda memilih metode CNAME, di area teks URL browser, ketikkan <zb******>.<namadomainanda.com> . Jika Anda telah menambahkan nama Domain dengan benar, halaman akan dialihkan ke halaman login Zoho. Jika halaman login tidak dimuat, maka Anda perlu memeriksa nilai CNAME lagi.

Daftar Isi

Penyedia DNS - Pendaftar konflik

Jika Anda mendaftarkan domain dengan satu provider, tetapi menggunakan provider lain untuk Nameserver-nya, CNAME/TXT/MX/SPF record yang ditambahkan di Registrar Domain Anda dianggap tidak valid. Mungkin Anda telah mengubah Penyedia DNS untuk menghosting situs web Anda atau untuk mengonfigurasi penyedia email sebelumnya atau penyedia email pilihan Anda.

CNAME/TXT record yang dinyatakan efektif dan valid hanyalah record yang ditambahkan di provider tempat Namaserver diarahkan. Jadi, lakukan Pencarian NameServer domain Anda untuk memeriksa lokasi hosting domain Anda. Anda juga dapat memeriksa Pendaftar Domain atau kontak teknis domain Anda mengenai pengarahan server nama, jika Anda tidak yakin.

TTL yang Lebih Lama

TTL (Time To Live) adalah waktu yang ditentukan dalam DNS Anda agar setiap perubahan dalam DNS menjadi efektif. Jika Anda memiliki nilai TTL yang sangat besar (24 jam/48 jam), maka Catatan CNAME/TXT/MX mungkin tidak diberikan selama proses verifikasi. Diperlukan waktu hingga 12 - 24 jam untuk menerapkan perubahan DNS, berdasarkan persiapan TTL. Periksa nilai TTL dan coba verifikasi setelah beberapa saat.

Nilai yang Salah

Cara CNAME/MX perlu ditambahkan biasanya bervariasi pada berbagai Penyedia DNS. Beberapa Provider DNS mengharapkan nama domain juga ditambahkan dalam hostname (zb*****.<yourdomain.com>), sementara beberapa provider domain meminta Anda mengisi hanya bagian hostname (zb*****) dan menambahkan hostname dari pihak mereka. Oleh karena itu disarankan untuk memeriksa halaman bantuan atau manual petunjuk atau menghubungi tim dukungan penyedia DNS Anda, untuk menambahkan catatan CNAME/ MX masing-masing.

Kesalahan Pengetikan/ Ejaan

Periksa apakah Anda telah menambahkan nama domain yang benar (tanpa kesalahan pengetikan apa pun) di Zoho. Jika Anda telah menghapus domain dan menambahkannya kembali, zbcode baru akan dibuat untuk domain tersebut. Dalam hal ini, zbcode lama akan tidak valid, dan domain Anda tidak akan diverifikasi. Anda perlu menambahkan CNAME baru dengan kode zb untuk verifikasi.

Setelah menambahkan nilai CNAME atau TXT record, JANGAN menambahkan titik atau spasi di akhir nilai. Hal ini akan mengganggu proses propagasi nilai-nilai tersebut.

Verifikasi Ulang Domain

Anda perlu memverifikasi ulang kepemilikan domain Anda dalam kasus-kasus berikut:

  • Saat domain Anda kedaluwarsa dan telah diperbarui baru-baru ini.
  • Ketika Anda telah mengubah registrar domain Anda.

Dalam kasus-kasus ini, Anda tidak akan dapat mengirim dan/atau menerima email dengan domain Anda sampai domain tersebut diverifikasi ulang. Untuk memverifikasi domain Anda,

  1. Login ke Admin Console Zoho Mail dan buka bagian Domains.
  2. Klik tautan ‘Yet to reverify ownership’ di sebelah domain yang bersangkutan.
  3. Verifikasi domain Anda dengan salah satu metode berikut:

​​Setelah domain terverifikasi, Anda akan dapat mengirim dan menerima email asalkan MX record telah dikonfigurasi untuk domain Anda.

Masih tidak dapat menemukan apa yang Anda cari?

Hubungi kami di: support@zohomail.com