Zoho Desk dapat membuat pelanggan dan agen dukungan pelanggan Anda benar-benar senang—terus baca untuk mengetahui caranya.
Zoho Desk adalah salah satu alat layanan bantuan sadar konteks pertama di industri yang menyediakan dukungan multi saluran yang terintegrasi penuh. Dengan fitur seperti AI, otomatisasi proses, aplikasi seluler, tiket sadar konteks, percakapan terpandu, dan banyak lagi, Anda bisa santai dengan tenang karena Anda memberikan layanan pelanggan terbaik.
Zoho Desk vs Freshdesk
Fitur
Fitur
Manajemen proses lanjutan
Migrasi dalam produk (Zwitch)
Aplikasi seluler khusus untuk manajer
Prediksi sentimen pelanggan berbasis AI
Asisten suara berdukungan AI
Mode kerja
Komunitas pengguna
Tampilan singkat tiket
Harga mencakup semua
Add-on berbayar
Add-on berbayar
Add-on berbayar
Layanan bantuan Anda, sepenuhnya milik Anda
Layanan bantuan lebih cerdas = Pelanggan lebih puas
Dukungan instan
Sematkan seluruh pusat bantuan langsung di dalam situs web, aplikasi seluler, dan produk SaaS Anda menggunakan ASAP. Pelanggan Anda dapat menelusuri basis pengetahuan Anda, berinteraksi dengan komunitas pengguna, mengobrol dengan bot berbasis AI, dan mengajukan tiket saat mereka membutuhkan intervensi manusia, semuanya tanpa membuka URL terpisah.
Tampilan kontekstual
Wawasan yang kuat
Integrasi Marketplace
SDK Seluler
API kustom
Layanan bantuan lebih cerdas = Pelanggan lebih puas
Hemat hingga 69% dengan beralih ke perangkat lunak dukungan pelanggan terbaik
Jumlah pengguna
Disetujui oleh para Advokat Industri
Digemari oleh lebih dari 50.000 bisnis di seluruh dunia
- NHS
- daimler
- cummins
- Godrej
- rio tinto
- essilor
- rogers
- lyca mobile
- mcafee
- stella telecom
- tugo
- jaguar
- rutgers
"Kami telah menganalisis produk lain di pasar, tetapi tidak ada yang membaur dengan struktur organisasi kami sebaik Zoho Desk."
Swaroop Naik
Senior Manager, Software Development
“Perusahaan kami telah mencoba banyak aplikasi layanan bantuan untuk waktu yang lama dan kami selalu merasa ada sesuatu yang hilang. Zoho Desk hadir dan membantu kami untuk mengubah hal itu.”
Felipe Quiceno
Customer Analytics Manager
“Saya hanya dapat merekomendasikan Zoho Desk sebagai solusi terbaik yang saat ini ada di pasaran. Perangkat ini cepat, mudah digunakan, dan memiliki semua fitur yang diperlukan dengan biaya sangat rendah!”
Maximilian Richter
Operational Improvement Manager
Kami memperhatikan keamanan dengan sangat serius
Kesiapan GDPR
Layanan pelanggan mengharuskan pelanggan mengirimkan informasi pribadi kepada tim Anda, yang nantinya akan disimpan dalam perangkat lunak layanan bantuan. Zoho Desk memungkinkan bisnis Anda tetap siap GDPR, menggunakan formulir persetujuan yang dapat disesuaikan secara penuh, host dan migrasi data yang aman, serta enkripsi data.
Keamanan mutlak
Zoho Desk memenuhi standar keamanan industri tertinggi, ISO 27001 dan SOC 2 Tipe II.
Membuat perubahan itu mudah. Kami akan membantu Anda di setiap langkah.
Ingin bermigrasi? Biar kami yang urus
Kami akan memastikan transisi Anda selancar mungkin.
Webinar untuk membantu Anda memulai
Bentuk layanan bantuan Anda dalam sekejap dengan bantuan webinar panduan cara kami.
Sumber daya bantuan
Jawaban jelas yang mudah ditemukan, kapan saja.
