Analitik layanan bantuan yang andal untuk Zoho Desk

Analisis secara visual data Zoho Desk Anda dan buat laporan & dasbor penuh informasi untuk melacak metrik layanan bantuan Anda. Lakukan kolaborasi dengan kolega Anda selama pembuatan laporan dan analisis.

Berdayakan tim Anda dengan metrik layanan bantuan yang penting

Analisis semua data Zoho Desk Anda dengan mudah. Olah dan kelompokkan data dengan cara yang Anda inginkan. Ambil keputusan yang matang dan dapatkan informasi mendalam tentang aktivitas dukungan pelanggan Anda. Analisis dan lacak performa agen, kepatuhan SLA, arus masuk tiket, tingkat kepuasan pelanggan, dan lainnya.

Lacak aliran masuk tiket Anda
Lacak lalu lintas tiket dan tingkat respons untuk melihat apakah ada sumber daya Anda yang digunakan di berbagai titik sepanjang hari itu. Identifikasi pola tiket dan optimalkan performa tim Anda.
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Makin Anda mengenal pelanggan, Anda tidak perlu khawatir akan kehilangan mereka. Analisis tingkat kepuasan pelanggan Anda, identifikasi dan atasi masalah yang dihadapi, dan pertahankan mereka untuk meningkatkan masa pakai pelanggan Anda.
Analisis performa agen
Analisis parameter performa agen Anda seperti waktu respons rata-rata, kepuasan pelanggan, lalu lintas tiket, dan keahlian di satu atap dan tingkatkan kualitas dukungan pelanggan Anda.
Dapatkan gambaran besar dari bisnis Anda
Gabungkan data dari berbagai sumber dan buat laporan lintas fungsi. Misalnya, gabungkan data layanan bantuan Anda dengan data CRM untuk membuat laporan aktivitas/prospek.

Dukung tim dukungan Anda dengan informasi layanan bantuan

2 Juta Pengguna. 50 Juta Visualisasi. 1 Platform Analitik.

Icon
Analitik kolaboratif
Kembangkan laporan bersama dengan tim dukungan Anda dan bagikan data dan laporan secara aman dengan kontrol akses yang mendetail.
Icon
Asisten AI cerdas
Ketikkan pertanyaan Anda, dan Zia, asisten AI kami, akan memberikan jawaban yang sesuai dalam bentuk laporan dan widget KPI.
Icon
Analisis SLA
Lihat dengan cepat tren kepatuhan terhadap tenggat waktu di semua wilayah, produk, kelompok agen, dan tetap berada di puncak performa.

Jelajahi fitur lainnya

Konektor Terkait Lainnya

Lihat selengkapnya

Teamwork Desk
Zendesk
Site24x7

Icon

"Integrasi data dari Zoho Desk ke Zoho Analytics sangat lancar. Dalam beberapa menit, data dukungan pelanggan diimpor ke Zoho Analytics dan analisis selesai."