Dapatkan informasi yang dapat ditindaklanjuti dengan analitik dan dasbor layanan bantuan

Analisis secara visual dan pahami performa tim dukungan Anda. Buat laporan dan dasbor penuh informasi untuk melacak indikator performa utama (KPI) Anda. Dapatkan informasi berharga, tingkatkan dukungan pelanggan Anda, dan tingkatkan kepuasan pelanggan.

Daftar gratis
Dasbor Tiket Layanan Bantuan - Zoho Analytics

Analisis layanan bantuan mendalam yang didukung oleh Zoho Analytics

2 Juta Pengguna. 50 Juta Visualisasi. 1 Platform Analitik.

  • Kepatuhan terhadap tenggat

    Lihat dengan cepat tren kepatuhan terhadap tenggat waktu di semua wilayah, produk, kelompok agen, dan buat keputusan berbasis data.

  • Kinerja agen

    Lacak dan pantau performa agen berdasarkan parameter seperti waktu respons rata-rata, kepuasan pelanggan, lalu lintas tiket, dan keahlian.

  • Pencampuran data

    Gabungkan data dari berbagai sumber dan buat laporan lintas fungsi. Misalnya, gabungkan data layanan bantuan Anda dengan data CRM untuk membuat laporan aktivitas/prospek.

Analitik & Dasbor Kepatuhan Tenggat Waktu Pusat Bantuan - Zoho Analytics
Analisis Tiket Layanan Bantuan - Zoho Analytics
Analisis Data CRM & Layanan Bantuan - Zoho Analytics

Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan informasi penting mengenai aktivitas Layanan Bantuan Anda.

  • Icon

    Analitik kolaboratif

    Kembangkan laporan bersama dengan tim dukungan Anda dan bagikan data dan laporan secara aman dengan kontrol akses yang mendetail.

  • Icon

    Visualisasi siap pakai

    Mulai proses analitik Anda secara instan dengan lebih dari 75 laporan dan dasbor siap pakai untuk performa tim dukungan Anda.

  • Icon

    Kirim melalui email, ekspor, dan cetak laporan

    Ekspor atau cetak laporan sehingga dapat diakses secara offline. Jadwalkan pengiriman laporan dan dasbor Anda melalui email secara otomatis kepada sejawat Anda.

  • Icon

    Pencampuran data

    Gabungkan data Pusat Bantuan dengan sumber data lain seperti Zoho CRM, Zoho Books, dll., untuk analisis lintas-fungsi. Dapatkan informasi menyeluruh di semua proses bisnis.

  • Icon

    Asisten AI cerdas

    Ketikkan pertanyaan Anda, dan Zia, asisten AI kami, akan memberikan jawaban yang sesuai dalam bentuk laporan dan widget KPI.

  • Icon

    Analitik tersemat

    Dapatkan solusi pelaporan dan analisis canggih yang mencantumkan merek Anda. Solusi tersebut bisa disematkan dalam produk/aplikasi Anda atau disiapkan sebagai portal tersendiri.

Jelajahi fitur lainnya

Konektor Terkait Lainnya

Lihat selengkapnya

  • Zoho Desk

     

  • Zendesk

     

  • Teamwork Desk

     
Icon

"Yang paling saya sukai adalah saya bisa membuat dasbor atau laporan untuk pusat bantuan kami dalam hitungan menit, saat Anda mempertimbangkan jumlah waktu dan biaya yang biasanya masuk ke dalam membuat dasbor melalui cara lain, lebih dari offset biaya bulanan Zoho Analytics."

Roland Kroon

Verified Reviewer, GetApp

Analisis layanan bantuan Anda hari ini

Daftar gratis