Qu'est-ce que le suivi des visiteurs de sites Web ?

Le suivi des visiteurs de sites Web analyse les visiteurs de votre site Web, leur emplacement géographique, qui les a recommandés ainsi que leur comportement sur votre site Web (pages consultées, temps passé sur chaque page ou nombre de visites).

Découvrez en quoi Zoho SalesIQ se démarque des autres logiciels de suivi des visiteurs de sites Web

Suivi des visiteurs en direct

Ne passez pas à côté d'un prospect. Identifiez les visiteurs de votre site Web et leurs interactions avec votre contenu en temps réel. L'outil de suivi des visiteurs de sites Web de Zoho SalesIQ offre une liste pertinente de tous vos visiteurs classés selon qu'ils sont très prometteurs, prometteurs ou peu prometteurs en fonction de vos propres critères, ainsi que des informations détaillées telles que leur nom, leur emplacement, leurs actions, le temps passé sur le site, et bien plus encore. Le tableau de bord indique également si les visiteurs sont disponibles, occupés ou inactifs.

Affichage en cercles

Dans cette vue, les visiteurs sont organisés en quatre cercles concentriques en fonction des critères que vous avez fixés : les prospects les plus prometteurs se trouvent dans les cercles intérieurs et les visiteurs peu prometteurs sont représentés par des étoiles à l'extérieur des cercles.  

Vue en cercles

Affichage liste

Dans cette vue, vos visiteurs sont organisés dans des colonnes en fonction des critères que vous spécifiez. Les visiteurs qui n'entrent pas dans l'une des catégories se trouvent dans l'onglet visiteurs peu prometteurs.

Affichage liste

Notation des leads pour hiérarchiser les visiteurs

Il est essentiel que les équipes commerciales déterminent les prospects sur lesquels elles doivent axer leurs efforts. Définissez des règles pour évaluer l'intention d'achat des visiteurs en fonction d'indicateurs comme la source du trafic, le temps passé sur le site Web, la dernière période d'activité, le nombre de visites, la page actuelle, l'emplacement, etc. Outre le suivi des visiteurs en temps réel, Zoho SalesIQ attribue une note lors de la deuxième visite, afin que vous puissiez cibler les leads les plus susceptibles de devenir clients.

Notation des leadsNotation des leads

Conversations proactives en fonction de l'activité

Un visiteur engagé de manière proactive est cinq fois plus susceptible de réaliser un achat qu'un visiteur moyen. Augmentez votre taux de conversion en échangeant de manière sélective avec les leads très prometteurs sur des pages générant une intention d'achat plus élevée comme votre page de contact, de planification d'une démo ou de tarification. Vous pouvez également définir des règles pour automatiser ce processus.

Activité des visiteursActivité des visiteurs

Identification des visiteurs réguliers

Étonnez les visiteurs réguliers en leur offrant une expérience plus personnalisée en vous appuyant sur les informations relatives à leur historique de conversation et de chemin d'accès Web ainsi que sur les actions qu'ils ont réalisées sur votre site Web.

Aperçu du bot
Aperçu du bot
 

Notifications de visiteurs sur votre appareil mobile

Zoho SalesIQ propose des notifications mobiles lorsque des visiteurs nouveaux ou existants accèdent à votre site Web ou application mobile. Si vous avez intégré SalesIQ à votre compte CRM, la notification indique également si le visiteur est un lead CRM, un contact ou un client potentiel.

notification
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Alors qu'attendez-vous ?

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Pourquoi votre site Web a-t-il besoin d'un logiciel de suivi des visiteurs ?

Le suivi en temps réel des visiteurs de sites Web permet aux entreprises d'identifier leurs visiteurs, la source de ce trafic ainsi que leur mode d'interaction en temps réel. Ces informations peuvent être utilisées pour identifier les pages les plus visitées et modifier le flux ainsi que le contenu du site Web, afin de réduire les obstacles et d'inciter les visiteurs à devenir clients. Le logiciel de suivi des visiteurs vous aide aussi à choisir les leads les plus susceptibles de devenir clients afin que vous puissiez concentrer vos efforts sur eux.

Principales fonctionnalités du logiciel de suivi des visiteurs de sites Web

  • Données en temps réel classées selon vos besoins
  • Évaluation de vos visiteurs pour vous aider à hiérarchiser les leads les plus prometteurs en fonction des critères qui, selon vous, définissent l'acheteur idéal
  • Informations permettant d'identifier si vos visiteurs accèdent à votre page pour la première fois ou s'ils sont réguliers
  • Source et canaux de la recommandation
  • Informations sur l'emplacement géographique de vos visiteurs
  • Vue détaillée du chemin d'accès et des actions du visiteur sur votre site Web
  • Navigateur ou système d'exploitation utilisé (dans le cas d'appareils mobiles)
  • Alerte lorsque des leads prometteurs visitent votre site Web ou votre application mobile
  • Intégration au CRM de votre choix afin que vous puissiez transférer des données vers le CRM, ajouter des détails supplémentaires et définir des actions de suivi

Avantages d'un logiciel de suivi des visiteurs

  • Mise en évidence du contenu le plus efficace à l'aide d'informations comme les visites de pages, le temps passé et les actions des utilisateurs, afin que vous puissiez adapter le contenu en conséquence
  • Données concernant les publications sur les réseaux sociaux, les campagnes d'e-mail ou les publicités générant le plus de leads de qualité
  • Identification de la situation géographique de la plupart de vos prospects afin de pouvoir fournir un contenu et des offres plus localisés
  • Meilleure compréhension du parcours des visiteurs sur votre site Web ou votre application afin de réduire les goulots d'étranglement
  • Identification des visiteurs réguliers et de leurs détails afin que vous puissiez fournir une assistance plus personnalisée
  • Produits et offres commerciales attirant le plus l'attention
  • Alerte lorsque des leads de qualité visitent votre site
  • Vous aide à définir le profil des utilisateurs et à cibler vos campagnes marketing
  • Informations de première main sur ce que vos prospects et clients attendent de votre produit
  • Aide les équipes d'assistance client à répondre aux questions des utilisateurs sans trop les interroger sur leur navigateur ou la configuration de leur appareil