Statut du chiffrement des e-mails – Informations de sécurité
« Envoyé par », dans les e-mails
Dans certains cas, l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'e-mail peut être différente de l'adresse e-mail réelle qui a envoyé l'e-mail. Deux cas de figure sont possibles :
- Cas authentiques : dans les cas authentiques, le propriétaire ou l'administrateur du domaine/de l'adresse électronique peut utiliser un autre service ou une autre application pour envoyer les e-mails en son nom. Dans ce cas, l'application enverra les e-mails depuis un domaine tiers, qui diffère de l'expéditeur réel. (Par ex. : les e-mails de marketing/bulletins d'information/etc.)
- Les cas d'usurpation : la plupart des spams ou des e-mails de hameçonnage sont envoyés en se faisant passer pour votre propre domaine ou un domaine/contact en qui vous avez confiance. Dans ce cas, l'expéditeur n'a rien à voir avec le domaine qui envoie réellement ces e-mails. Bien que la plupart de ces e-mails seront identifiés et marqués comme spam par nos filtres de Spam, il est possible que certains arrivent dans votre boîte de réception.
Pour vous aider à identifier les e-mails dont l'adresse e-mail « De » est différente de la véritable adresse e-mail de l'« Expéditeur », Zoho Mail fournit l'information « Envoyé par », ainsi que les informations de l'expéditeur réel dans le volet d'aperçu de l'e-mail. Vous pouvez cliquer sur le lien « Via » pour afficher l'e-mail de l'expéditeur d'origine.
Zoho Mail, un service de messagerie sécurisé, vous fournit cette information pour vous protéger des e-mails trompeurs envoyés à l'aide d'une adresse e-mail différente, dissimulée derrière celle d'un de vos contacts.
Cliquez sur le petit triangle ci-dessous pour afficher les coordonnées de l'expéditeur d'origine de l'e-mail.
Si vous remarquez une différence entre l'adresse e-mail réelle et l'adresse « De » de l'e-mail, restez très prudent et évitez de divulguer toute information importante en répondant à l'e-mail ou en suivant les instructions qu'il contient.
Avertissement de spam
Expéditeur non vérifié
Les e-mails non authentifiés et suspects sont automatiquement identifiés par Zoho Mail. Un message d'avertissement s'affiche dans l'Aperçu de ces e-mails non authentifiés avec les options suivantes : Report Spam ou Trust the sender. Cette étiquette d'avertissement peut apparaître dans différents scénarios :
- Expéditeur non confirmé : lorsque l'expéditeur réel n'est pas le même que la personne/société qui semble avoir envoyé l'e-mail.
- Échec de la détection de spam : lorsque les vérifications DMARC/ SPF/ DKIM de l'e-mail échouent.
Vous pouvez cliquer sur l'option Report Spam pour marquer l'e-mail comme spam ou sur l'option Trust this Sender si l'e-mail provient d'un expéditeur authentique.
L'e-mail contient un pixel Web
Dans certains cas, un e-mail contenant un pixel Web peut être utilisé pour suivre un destinataire lorsqu'il ouvre l'e-mail. Ces e-mails sont détectés par Zoho Mail et un message d'avertissement s'affiche avec une option permettant de Bloquer cet expéditeur pour empêcher le suivi.
Remarque :
L'option Report Spam ne sera pas disponible pour les e-mails partagés et les e-mails des dossiers partagés ou dossier Spam.
Si un e-mail authentique se trouve dans le dossier spam, vous pouvez annuler ce marquage en fonction de la raison pour laquelle il a été marqué comme spam et empêcher que cela ne se reproduise en suivant les instructions de ce document d'aide.
Statut du chiffrement
Le chiffrement des e-mails garantit la sécurité de vos e-mails et empêche tout accès non autorisé aux données envoyées par e-mail. Cela s'applique à tous les e-mails envoyés/reçus dans et en dehors du domaine de votre organisation.
E-mails entrants
Le chiffrement des e-mails en transit permet de sécuriser vos e-mails lorsqu'ils se déplacent entre l'expéditeur et le destinataire. Il empêche vos e-mails d'être lus par des tiers non autorisés quand ils sont en transit. Le niveau de chiffrement des e-mails que vous recevez s'affiche dans le volet d'aperçu des e-mails.
Les e-mails que vous recevez peuvent être chiffrés à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security) ou ne pas être chiffrés du tout selon le fournisseur de services de messagerie de l'expéditeur. Le protocole TLS utilise la cryptographie symétrique pour chiffrer les e-mails en transit.
 | Pas de chiffrement | L'e-mail n'a pas été chiffré. |
 | Chiffrement standard | L'e-mail est chiffré à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security). |
 | S/MIME | L'e-mail a été chiffré à l'aide de S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extension) |
Les e-mails envoyés et reçus à l'aide de Zoho Mail sont chiffrés par TLS. Toutefois, dans le cas de l'envoi d'un e-mail à un domaine externe avec un autre fournisseur de services de messagerie, le chiffrement sera basé sur le support fourni par le fournisseur. Si vous souhaitez restreindre l'envoi d'e-mails aux utilisateurs avec une sécurité simple, vous pouvez opter pour un TLS forcé pour les e-mails entrants et sortants en provenance/à destination de domaines externes. Pour activer le TLS forcé pour votre organisation, contactez support@zohomail.com.
E-mails sortants
Vous pouvez visualiser le niveau de chiffrement des e-mails que vous envoyez. Accédez à votre dossier Éléments envoyés et cliquez sur l'icône du statut de la livraison de n'importe quel e-mail remis. Le niveau de chiffrement de l'e-mail envoyé s'affiche dans la fenêtre contextuelle des détails de distribution qui s'ouvre.
