Mesurez le niveau de satisfaction de vos clients.
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. Ceci est particulièrement vrai lorsqu'il est question de la satisfaction des clients. Sondez vos clients pour déterminer à quel point ils ont apprécié votre service. Assurez un suivi de vos performances par le biais d'évaluations quantitatives, et examinez les commentaires détaillés pour déterminer comment vous pouvez vous améliorer.
En savoir plus
Les données sont à votre service.
Zoho Desk intègre nativement tout un ensemble de rapports qui vous aident à assurer le suivi des données importantes. Utilisez ces rapports pour évaluer les performances de votre équipe et améliorer votre service client.
Tirez le meilleur parti de vos mesures.
La nécessité de disposer d'un volume de données toujours plus important nous a conduits à concevoir la solution Advanced Analytics, optimisée par Zoho Reports. L'intégration de cette solution déverrouille tous les rapports prédéfinis dans Zoho Reports. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés pour bénéficier d'indicateurs détaillés. Profitez de la fonction glisser-déposer de l'outil de création de rapports pour accéder à vos chiffres Zoho Desk en deux temps trois mouvements.
Bonjour, votre condensé d'information quotidien est arrivé !
Programmez Desk pour qu'il vous envoie automatiquement les rapports par e-mail. Ainsi, vous ne perdrez plus de temps à rechercher des informations. Commencez chaque journée de travail en étant parfaitement au fait du niveau d'efficacité de votre équipe.