Zoho Desk peut vous aider à satisfaire vos clients et vos agents du service client. Lisez la suite pour en savoir plus.
Zoho Desk est l'un des premiers outils de support technique contextuel du secteur qui fournit un support omnicanal entièrement intégré. Avec des fonctionnalités telles que l'intelligence artificielle, l'automatisation des processus, les applications mobiles, la billetterie contextuelle, les conversations guidées et plus encore, vous pouvez être tranquille, sachant que vous fournissez le meilleur service client possible.
Comparaison Zoho Desk/Freshdesk
Fonctionnalités
Fonctionnalités
Gestion avancée des processus
Migration dans le produit (Zwitch)
Application mobile dédiée aux gestionnaires
Prédiction de sentiments des clients exploitant l'intelligence artificielle
Assistante vocale exploitant l'intelligence artificielle
Modes de travail
Communauté d'utilisateurs
Affichage rapide des tickets
Prix tout compris
Extension payante
Extension payante
Extension payante
Le support technique qui vous ressemble.
Support technique plus intelligent = clients plus heureux
Assistance instantanée
Intégrez un centre d'assistance complet directement dans votre site Web, votre application mobile et votre produit SaaS à l'aide d'ASAP. Vos clients peuvent parcourir votre base de connaissances, interagir avec la communauté d'utilisateurs, discuter avec un robot exploitant l'intelligence artificielle et soumettre un ticket lorsqu'ils ont besoin d'une intervention humaine, sans aller à une URL distincte.
Vues contextuelles
Informations puissantes
Intégrations des marketplaces
SDK mobiles
API personnalisées
Support technique plus intelligent = clients plus heureux
Économisez jusqu'à 69 % en optant pour le meilleur logiciel d'assistance client
Nombre d'utilisateurs
Approuvé par les défenseurs de l'industrie
Notre solution est plébiscitée par plus de 50 000 entreprises à travers le monde
- NHS
- daimler
- cummins
- Godrej
- rio tinto
- essilor
- rogers
- lyca mobile
- mcafee
- stella telecom
- tugo
- jaguar
- rutgers
« Nous avons analysé les autres produits du marché, mais Zoho Desk s'est mieux intégré à notre structure organisationnelle que toute autre solution. »
Swaroop Naik
Cadre supérieur - Développement logiciel
« Pendant longtemps, notre entreprise a testé de nombreuses applications de support technique avec toujours le sentiment qu'il manquait quelque chose. Zoho Desk nous a aidés à changer cela. »
Felipe Quiceno
Responsable des analyses client
« Je ne peux que recommander Zoho Desk comme la meilleure solution actuellement sur le marché. Il est rapide, facile à utiliser et dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires à un prix très bas ! »
Maximilian Richter
Responsable de l'amélioration opérationnelle
Nous prenons la sécurité très au sérieux.
Conformité au RGPD
Le service à la clientèle exige que vos clients envoient des informations personnelles à votre équipe, qui sont ensuite stockées dans le logiciel de support technique. Zoho Desk permet à votre entreprise de se conformer au RGPD, en utilisant des formulaires de consentement entièrement personnalisables, l'hébergement et la migration de données sécurisés ainsi que le chiffrement de données.
Sécurité absolue
Zoho Desk répond aux normes de sécurité les plus strictes du secteur, ISO 27001 et SOC 2 Type II.
Le changement est facile à réaliser. Nous vous aiderons à chaque étape.
Migration ? Nous avons tout prévu
Nous veillerons à ce que votre transition se fasse le plus facilement possible.
Webinaires pour bien démarrer
Réunissez votre support technique en un tour de main grâce à nos webinaires pratiques.
Ressources d'aide
Des réponses claires et faciles à trouver, à tout moment.
