Jusqu'à la touche finale
Vous pouvez introduire dans votre service client toutes les caractéristiques d'une machine bien huilée. Mais cela n'est possible que si la surface est impeccable. Pour cela, Zoho Desk vous permet de personnaliser les moindres détails de votre support technique, pour que vous puissiez mettre en avant vos meilleurs atouts. En savoir plus
Intégrations natives
Zoho Desk est intégré d'origine avec Zoho CRM et Zoho BugTracker. Avec Zoho CRM, vos équipes de vente et d'assistance peuvent travailler en parfaite synchronisation. Avec Zoho BugTracker, les équipes d'ingénieurs peuvent obtenir les retours des clients. Il s'agit de deux exemples parmi les nombreuses intégrations qui peuvent être installées en quelques minutes, sans aucune assistance informatique.
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Créez des solutions personnalisées.
Étendez la puissance de votre support technique pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise. Le Marketplace de Zoho vous apporte des extensions pour diverses fonctionnalités. Vous pouvez ainsi assembler le moteur de service client robuste dont vous avez besoin. En savoir plus.
Fonctions personnalisées
Alors que nos intégrations natives gèrent les situations les plus courantes, nous savons que chaque entreprise peut avoir des besoins uniques. Les fonctions personnalisées sont des instructions que vous pouvez écrire pour prendre en charge des processus plus évolués, comme donner l'instruction à Zoho Desk d'ajouter une tâche dans votre application de gestion de projet ou d'envoyer le temps passé sur un ticket à une application de facturation. Ces instructions sont toutes hébergées et optimisées par Zoho. Ainsi, vous bénéficiez de la fiabilité caractéristique de la gamme Zoho, tout en gérant votre entreprise à votre façon !
Les API
Zoho Desk fournit des interfaces de programmation d'application (API) à l'ensemble de ses partenaires, clients et développeurs. Les API vous permettent d'intégrer les modules Zoho Desk à d'autres services Zoho, applications tierces, portails ou sites Web, et de les personnaliser selon les besoins.