Placez le service client au cœur de l'entreprise.

Zoho Desk est le premier logiciel de support technique contextuel qui permet à l'entreprise de se concentrer sur le client.

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Pour les agents

Les agents disposent des outils appropriés pour être plus productifs.

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Pour les responsables

Les responsables disposent de tous les éléments pour prendre les bonnes décisions.

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Pour les clients

Les clients reçoivent une assistance de proximité en temps voulu.

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Couvrez toutes vos bases.

De l'augmentation de la productivité de vos agents au calcul des mesures de performance, jusqu'au travail synchronisé avec les autres applications que vous utilisez, allez au cœur de l'activité de votre service client.

 

Fermez les tickets. Ouvrez des perspectives.

Avec Zoho Desk, votre équipe dispose des meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui consomment un temps précieux.

 

N'improvisez pas. Améliorez vos processus.

Avec Zoho Desk, identifiez les tendances et les modèles dans l'activité de votre équipe, apportez des améliorations et inspirez de meilleures performances.

 

Une entreprise. Une équipe.

Zoho Desk permet de rapprocher les employés de différents départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.

 

La commodité est la clé.

Lorsque les clients souhaitent vous contacter, soyez accessible sur divers canaux : courrier électronique, tchat, réseaux sociaux, etc.

 

L'assistance autonome est la meilleure aide.

Équipez les clients pour qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans le véritable esprit d'une communauté.

 

Le support technique qui vous ressemble.

Conscient du caractère unique de votre entreprise, Zoho Desk permet la personnalisation et l'intégration à d'autres applications.

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Ben Crownover Bernard Health

"Sans Zoho Desk, je ne serais pas en mesure de faire mon travail."

De grandes marques lui font confiance

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AON Hewitt
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Votre bureau. Dans la paume de votre main.

Avec l'application Zoho Desk pour iOS et Android, les agents peuvent s'informer, collaborer et fournir une assistance client haut de gamme, où qu'ils soient. En savoir plus

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