Présenté dans le
Magic Quadrant de Gartner pour
CRM CEC 2021

Prix de la plus grande satisfaction
dans le classement des meilleurs produits logiciels
de G2 2022

Insigne du choix de qualité
par la solution
la mieux classée de Crozdesk 2022

Plus de 50 000 entreprises

dans le monde font confiance à Zoho Desk pour améliorer le service client

Pourquoi un service client doit-il être compliqué ?

Meilleure la satisfaction client

Donnez du bonheur à vos clients et faites en sorte qu'ils vous adorent ! Desk vous rend plus accessible pour vos clients, vous aide à leur fournir des résolutions rapides et à faire des affaires avec eux plus facilement.

Assistance omnicanale - E-mail de requête client Réponse positive du tchat en direct du support client Zia - Analyse du sentiment des clients alimentée par l'IA SLA - Contrat de niveau de service configuré dans Zoho Desk Zia - Robot de tchat en direct alimenté par l'IA - Requête client Support omnicanal - Réseaux sociaux - Tweet client positif Un client satisfait discute avec un agent du service clientèle

Des agents autonomes

Assurez un excellent service à chaque étape du parcours du client et améliorez-le chaque jour. Desk met à la disposition des agents des outils puissants et un contexte utile, afin qu'ils restent productifs, confiants et organisés.

Extrait de la réponse de fermeture d'un ticket de support dans Zoho Desk Extrait de la réponse de bienvenue d'un ticket de support dans Zoho Desk Zia - Assistant de réponse du service client alimenté par l'IA Modes de travail - Vues de ticket basées sur la priorité, l'heure d'échéance, le statut ou le statut CRM Un agent du service client heureux d'utiliser un logiciel d'assistance

Des entreprises plus saines

Établissez des relations clients à long terme pour une entreprise plus forte, plus durable et plus saine. Desk vous aide à suivre vos clients, à comprendre leurs besoins et à leur apporter une valeur ajoutée constante.

Zia - Détection d'anomalies du service client alimenté par l'IA Analyse intégrée de Zoho Desk - Graphique d'analyse des performances du service client Note de satisfaction client - Commentaires du service client Automatisation du workflow pour le processus de service client Évaluation des performances du service client à l'aide de Zoho Desk

Un excellent service client pour
toutes les entreprises

L'objectif de Zoho est de rendre les technologies de qualité disponibles, accessibles et abordables pour tous. C'est pourquoi, Zoho Desk répond aux besoins des organisations de toutes tailles.

Logiciel de support technique du service client pour les start-ups

Startups

Investissez dans l'essentiel pour développer et renforcer vos relations avec les clients.

En savoir plus
Logiciel de service d'assistance à la clientèle pour les petites et moyennes entreprises

PME

Transformez votre base de clients en fidèles de votre marque grâce à un service de premier ordre.

En savoir plus
Logiciel de support technique du service client pour les grandes entreprises

Entreprises

Offrez à tous vos intervenants une expérience
de service exceptionnelle grâce à notre
puissante logiciel d'expérience client.

En savoir plus

S'intègre aux applications
que vous utilisez au quotidien

Zoho Desk s'intègre à plus de 200 extensions d'applications tierces parmi les plus populaires, et à plus de 45 applications natives.

Étendez les capacités de votre bureau
Plus de 200 extensions Zoho Desk - Google Workspace, Slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM et plus encore

Entièrement mobile

Aidez les clients même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. Grâce aux applications mobiles Zoho Desk pour Android et iOS, vous pouvez fermer vos tickets pendant vos déplacements et obtenir une vue d'ensemble de l'intégrité de votre service client en un coup d'œil.

Essayez l'application Zoho Desk Essayez l'application Radar
Application mobile d'agent Zoho Desk pour Android et iOS
Zoho Desk Radar Analytics - Application mobile du gestionnaire pour Android et iOS

NHS est en mesure de fournir un service axé sur les données en suivant et en analysant régulièrement les KPI (indicateurs clés de performance) à l'aide de Zoho Desk

Mercededs-Benz a amélioré la satisfaction de ses clients dans l'ensemble de son réseau de concessionnaires.

Fondamentalement, Zoho Desk nous permet de recevoir des demandes de nos équipes et de les aider en temps opportun. Nous apprécions la possibilité d'avoir un portail en libre-service où elles peuvent rechercher des FAQ et trouver des réponses aux questions courantes instantanément.

Daniel Idikayi, responsable des systèmes,
NHS Providers

Nous avons analysé les autres produits du marché, mais Zoho Desk s'est mieux intégré à notre structure organisationnelle que toute les autres solutions.

Swaroop Naik, cadre supérieur,
développement logiciel

Pourquoi choisir Zoho Desk ?

Pourquoi Zoho Desk est le meilleur logiciel d'assistance pour le service client
  • Mise en œuvre 50 % plus rapide que la plupart des logiciels de service client
  • Programme de formation dédié avec une courbe d'apprentissage peu prononcée
  • Espace de travail personnalisable qui fonctionne dans l'ensemble des secteurs, marques et services
  • Migration sans problème avec l'aide de nos responsables de compte
  • Pas de coûts cachés, de contrats à long terme ou de restrictions.
  • Conforme aux lois sur la protection des données, telles que le RGPD, l'HIPAA et la CCPA.

Un logiciel exceptionnel pour un
prix abordable.

  • Pas besoin de carte de crédit.
  • Aucun logiciel à télécharger.