Adresse e-mail de l'organisation
Comment puis-je...
- Ajouter une adresse e-mail d'organisation
- Confirmer l'adresse e-mail de l'organisation
- Décider qui peut utiliser l'adresse e-mail de l'organisation
- Mettre à jour une adresse e-mail d'organisation
- Supprimer une adresse e-mail d'organisation
- Voir les e-mails envoyés depuis/à une adresse e-mail d'organisation
Lorsque vous voulez envoyer des e-mails pour le compte de votre organisation, vous pouvez utiliser l'adresse e-mail de l'organisation. Par exemple, lorsqu'une personne de l'équipe commerciale veut envoyer des e-mails, elle peut préférer les envoyer avec des adresses e-mail qui représentent son organisation plutôt qu'elle-même. Dans Zoho CRM, vous pouvez configurer votre adresse e-mail d'organisation pour envoyer/recevoir des e-mails.
Configurer l'adresse e-mail de l'organisationAjouter une adresse e-mail d'organisation
Vous pouvez ajouter jusqu'à dix adresses e-mail d'organisation avec votre abonnement.
Pour ajouter des adresses e-mail d'organisation
- Allez dans Settings (Paramètres) > Setup (Configuration) > Channels (Canaux) > Email (E-mail) > Organization Emails (E-mails d'organisation).
- Sur la page Organization Email Addresses (Adresses e-mail de l'organisation), cliquez sur + Add New Email Address (Ajouter une nouvelle adresse e-mail).
- Sur la page Add Email Address (Ajouter une adresse e-mail) :
- Ajoutez le Display Name (Nom d'affichage).
Le nom d'affichage permet d'identifier qui a envoyé l'e-mail. Cela aide le client si l'adresse e-mail de l'organisation n'est pas spécifique. - Entrez l'adresse e-mail d'organisation .
- Sélectionnez qui peut utiliser cette adresse e-mail de l'organisation dans la liste déroulante des profils.
- Ajoutez le Display Name (Nom d'affichage).
- Cliquez sur Create (Créer).
Confirmer l'adresse e-mail de l'organisation
Les adresses e-mail de l'organisation peuvent être utilisées uniquement après avoir été vérifiées.
Pour confirmer les adresses e-mail de l'organisation
- Dès qu'une nouvelle adresse e-mail d'organisation est ajoutée, un code de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail indiquée.
- Une fois le code reçu, entrez le code de confirmation dans le champ qui apparaît après avoir cliqué sur le lien Click to confirm (Cliquez pour confirmer).
- Après avoir entré le code, cliquez sur Confirm (Confirmer).
- Le Confirmation status (Statut de confirmation) sera modifié une fois la vérification terminée.
Remarque :
- Si le code de confirmation n'a pas été reçu, vous pouvez choisir de le renvoyer en cliquant sur le lien Resend again (Renvoyer).
- Le code de confirmation est valable pendant 15 jours seulement.
Si l'adresse e-mail de l'organisation n'a pas été confirmée dans ce délai, le code expirera et devra être renvoyé.
Décider qui peut utiliser l'adresse e-mail de l'organisation
Lors de l'ajout d'une adresse e-mail d'organisation, vous pouvez spécifier les utilisateurs pouvant accéder à l'adresse e-mail de l'organisation en fonction de leur profil.
Pour décider qui peut utiliser l'adresse e-mail de l'organisation
- Allez dans Settings (Paramètres) > Setup (Configuration) > Channels (Canaux) > Email (E-mail) > Organization Emails (E-mails d'organisation).
- Cliquez sur + Add New Organization Email (Ajouter une nouvelle adresse e-mail d'organisation).
- Dans le champ Who can use this Email Address (Qui peut utiliser cette adresse e-mail), une liste déroulante avec tous les profils disponibles s'affiche.
- Vous pouvez choisir un seul profil ou plusieurs profils en fonction de vos besoins.
- Cliquez sur Create (Créer).
Mettre à jour une adresse e-mail d'organisation
Vous pouvez avoir besoin de modifier les informations d'une adresse e-mail de l'organisation.
- Allez dans Settings (Paramètres) > Setup (Configuration) > Channels (Canaux) > Email (E-mail) > Organization Emails (E-mails d'organisation).
- Cliquez sur l'adresse e-mail d'organisation que vous souhaitez modifier.
- Vous pouvez modifier le Display Name (Nom d'affichage) et ajouter ou supprimer des profils dans le champ Who can use this Email Address (Qui peut utiliser cette adresse e-mail).
Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail en elle-même. - Cliquez sur Save (Enregistrer).
Supprimer une adresse e-mail d'organisation
Dans certains cas, vous voudrez peut-être supprimer des adresses e-mail d'organisation qui ne sont pas utilisées.
Pour supprimer une adresse e-mail d'organisation
- Allez dans Settings (Paramètres) > Setup (Configuration) > Channels (Canaux) > Email (E-mail) > Organization Emails (E-mails d'organisation).
- Passez la souris sur l'adresse e-mail de l'organisation pour faire apparaître le lien de suppression.
- Cliquez sur le lien de suppression pour accéder à la page de confirmation.
- Cliquez sur Delete (Supprimer) pour supprimer l'adresse e-mail de l'organisation.
Remarque :
- Lorsque vous tentez de supprimer une adresse e-mail d'organisation utilisée dans de multiples fonctions, vous êtes invité à la remplacer par une autre adresse e-mail d'organisation existante, puis à la supprimer.
Voir les e-mails envoyés depuis/à une adresse e-mail d'organisation
Zoho CRM vous offre la possibilité d'afficher les e-mails envoyés depuis/à l'adresse e-mail de l'organisation.
- Les e-mails envoyés via l'adresse e-mail de l'organisation peuvent être vus dans les détails des enregistrements respectifs.
- De même, lorsque l'adresse e-mail de l'organisation est spécifiée dans le champ Reply to (Répondre à), toute réponse est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail de l'organisation.