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Qu'est-ce que l'automatisation des workflows ?

Qu'est-ce que l'automatisation des workflows ?

On appelle « automatisation des workflows » le processus d'automatisation d'une série d'actions pour accomplir une tâche avec une intervention humaine minimale. Pour résumer, il s'agit d'automatiser les tâches répétitives pour vous faciliter la tâche.

Pourquoi est-ce important ?

Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à des résultats plus rapides, et la numérisation est la seule façon de les obtenir. En automatisant les tâches fréquentes, les entreprises peuvent économiser du temps, des efforts et de l'argent. En fournissant un travail de qualité rapidement et avec précision, les entreprises bénéficient d'un avantage sur leurs concurrents qui s'appuient sur des processus manuels. Toutefois, pour y parvenir, vous avez besoin d'un logiciel d'automatisation des workflows efficace.

Pourquoi est-ce important ?
Comment créer un workflow efficace ?

Comment créer un workflow efficace ?

Voici Zoho Creator, une plateforme d'automatisation des workflows qui permet aux utilisateurs de créer des workflows complexes à l'aide de son interface simple de type glisser-déposer. Sa suite de fonctionnalités variées, englobant les intégrations, la prise en charge multi-plateforme, les contrôles d'accès et les scripts guidés, facilite la conception et l'automatisation des workflows pour chaque processus. Grâce aux outils d'automatisation des workflows de Zoho Creator, vous pouvez en faire plus, plus rapidement, et créer des solutions de workflow évolutives.

Comment tirer parti de l'automatisation des workflows ?

Stimulez la productivité

En automatisant les processus redondants, les employés peuvent gagner du temps sur les tâches basiques et se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes.

Réduisez les erreurs manuelles

Les processus automatisés permettent d'éviter les erreurs. Si une erreur se produit malgré tout, le système vous indique précisément où elle a eu lieu, afin que vous puissiez la corriger rapidement.

Gagnez en transparence

En définissant des workflows pour la communication interne, chaque détail peut être partagé, suivi et accessible en temps réel à travers les services par chaque partie prenante, pour une visibilité complète.

Améliorez la satisfaction des clients

La configuration de règles de workflow pour acheminer automatiquement les tickets d'assistance en fonction de leur priorité permet de résoudre les problèmes plus rapidement et de fournir une meilleure expérience aux clients.

Quels sont les workflows fréquemment automatisés ?

workflows fréquemment automatisés
 
  • Processus de remboursement 
  • Intégration des employés 
  • Demandes de congé 
  • Bons de commande 
  • Support client 
 

Avec l'outil d'automatisation des workflows de Zoho Creator, vous pouvez

  • Définir votre workflow

    Concevoir des workflows
  • Gagner en productivité grâce à des processus automatiques

    Automatiser des tâches
  • Partager les bonnes données avec les bonnes personnes

    Partager les bonnes données
  • Évaluer l'efficacité de votre équipe

    Évaluer l'efficacité de votre équipe
  • Concevoir des workflows
    • Choisissez parmi plus de 32 types de champs différents pour recueillir des données via des formulaires. Remplissez automatiquement les champs, validez-les et créez des formulaires logiques et fiables.
    • Visualisez votre workflow et déclenchez un ensemble d'actions basées sur la façon dont un utilisateur interagit avec votre application.
    • Utilisez le générateur de script par glisser-déposer pour effectuer des calculs et exécuter des tâches métier complexes.
  • Automatiser des tâches
    • Configurez les approbations multiniveaux pour tous les processus.
    • Gardez le contrôle, grâce à des notifications qui vous informent des mises à jour ou des écarts de processus.
    • Planifiez des tâches et envoyez des rapports, des invitations à des événements et des rappels.
  • Partagez des applications
    • Regroupez les utilisateurs en fonction de leur rôle et attribuez-leur des autorisations pour qu'ils aient uniquement accès à ce dont ils ont besoin.
    • Reportez-vous aux audits de dossiers pour savoir qui a modifié vos données et suivre les modifications apportées à votre application.
    • Gérez des portails dédiés pour vos clients, leur permettant de se connecter et d'accéder à leurs informations.
  • Publiez et surveillez
    • Publiez vos workflows et assurez-vous qu'ils fonctionnent comment prévu.
    • Créez des rapports qui vous aideront à identifier les goulots d'étranglement et à améliorer les performances de votre équipe.
    • Combinez des rapports dans un tableau de bord pour vous limiter à des informations spécifiques.

L'avis de nos clients

  

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