Qu'est-ce que la transformation numérique ?
La transformation numérique désigne le processus d'intégration des technologies numériques, telles que le cloud, l'IoT, l'IA, le big data et le mobile, à l'échelle d'une organisation, afin de stimuler l'efficacité opérationnelle, d'améliorer l'expérience client et de se développer sur de nouveaux marchés.
Quel est l'objectif de la transformation numérique ?
Vos clients ne sont plus enchaînés à leur bureau et se déplacent dans le cadre de leurs activités professionnelles. Ils veulent des solutions qui réagissent de manière intuitive à leurs besoins, peu importe l'endroit où ils se trouvent. L'objectif de la transformation numérique consiste à s'adapter à l'évolution des attentes des clients et aux bouleversements du secteur en intégrant la technologie dans l'entreprise. La transformation numérique peut également être considérée comme une opportunité de créer un engagement client à travers différents canaux, de saisir des opportunités de marché inexploitées et d'alimenter la croissance de l'entreprise.
Les avantages de la transformation numérique
Une expérience client enrichie
La transformation numérique ouvre la voie à une expérience client omnicanale qui permet aux clients de prendre contact par téléphone, par tchat, par e-mail, via une application mobile ou un forum d'assistance. En tirant parti des outils numériques, les entreprises peuvent offrir à leurs clients de multiples points de contact, un engagement plus profond, des interactions personnalisées et même un libre-service.
Une meilleure automatisation de l'activité
L'automatisation des tâches répétitives à fort volume, comme la saisie de données, libère des ressources qui peuvent être affectées à des activités plus génératrices de revenus. Elle permet également aux employés d'effectuer des tâches essentielles, comme l'envoi d'alertes par e-mail et la facturation, avec une plus grande précision et dans un délai plus court.
Une agilité au niveau de l'organisation
La numérisation des processus de base à l'aide du low code permet d'expérimenter et d'itérer rapidement des processus dans l'ensemble de l'entreprise. Ainsi, les équipes peuvent explorer des moyens nouveaux et plus rapides d'accomplir leur travail, ce qui contribue à terme à faire de l'entreprise une organisation très performante.
Une main-d'œuvre responsabilisée
Lorsque vous investissez dans un outil de travail basé sur le cloud qui permet à votre équipe de se connecter et d'accéder à des données en temps réel, vous offrez à vos employés internes et distants une méthode de travail plus souple qui favorise l'efficacité et la productivité.
Initiatives essentielles de transformation numérique
Exploitez la BI et l'analyse des données
Les logiciels d'analyse de données peuvent vous aider à obtenir une image en temps réel de ce qui se passe dans votre entreprise, à identifier les domaines qui nécessitent une attention particulière et à prévoir les tendances malgré les incertitudes. Ils aident les entreprises à instaurer une culture de la mesure et de l'observabilité qui leur permet d'obtenir rapidement un retour d'information sur ce qui fonctionne bien et sur ce qui peut être amélioré.
EN SAVOIR PLUS
Faites tomber les barrières en intégrant vos outils
Connectez les différents logiciels que vous utilisez dans votre entreprise plutôt que de les cloisonner par service ou par fonction. L'intégration de tous vos outils peut simplifier la gestion de vos données et vous aider à rationaliser les processus de manière plus efficace.
EN SAVOIR PLUS
Apportez la mobilité dans l'entreprise
Comme plus de 70 % du trafic Internet provient aujourd'hui d'appareils mobiles, les DSI placent la mobilité au centre de leurs stratégies de transformation numérique d'entreprise. Investir dans des solutions mobiles d'entreprise permet aux organisations de proposer des expériences utilisateur simples, personnelles et intelligentes.
EN SAVOIR PLUS
Renforcez la sécurité informatique et la gouvernance
Chaque projet de transformation numérique doit intégrer la sécurité des données dans les processus fondamentaux de l'entreprise. Investir dans des technologies de transformation peut s'avérer inutile si les données, les clients ou les autres actifs vitaux d'une entreprise ne sont pas sécurisés.
EN SAVOIR PLUS
Encouragez le développement citoyen
La transformation numérique est un effort à l'échelle de l'entreprise, et une grande partie de la connaissance de vos clients est liée à vos employés. Intégrez ces connaissances pour concevoir des applications qui offrent une expérience client de premier ordre.
EN SAVOIR PLUS
Modernisation des systèmes existants
Si vous ne souhaitez pas abandonner le logiciel actuel que vous utilisez, vous pouvez essayer de moderniser vos systèmes existants. La modernisation des systèmes existants désigne le processus de mise à niveau ou d'amélioration de la plateforme numérique existante d'une entreprise à l'aide d'une solution moderne. Cette approche permet de fusionner la force de vos anciennes applications d'entreprise avec les technologies les plus récentes afin de créer une plateforme plus puissante.
EN SAVOIR PLUS
Stratégies pour réussir la mise en œuvre d'une transformation numérique
Ce guide propose des étapes concrètes qui vous aideront à :
- Développer une vision et une stratégie pour votre transformation numérique
- Constituer votre équipe numérique
- Concevoir votre première série d'applications
- Mesurer le succès de votre transformation numérique
- Favoriser une culture de l'innovation numérique au sein de votre entreprise
Lancez votre transformation numérique plus rapidement avec Zoho Creator
Zoho Creator est une plateforme lowcode qui vous permet de créer des applications dans le cadre de n'importe quel type de projet de transformation numérique. Conçu pour répondre à des besoins de rapidité, d'agilité et d'adaptabilité, Zoho Creator est un outil puissant qui aide les entreprises internationales à créer de nouvelles applications pour suivre le rythme des marchés ou pour les révolutionner.
ESSAYEZ LA TRANSFORMATIONEssayez la plateforme qui a transformé ces marques
Des fonctionnalités low code pour un développement 10 fois plus rapide
Zoho Creator est fourni avec une multitude de composants préconçus pour les fonctions principales des applications. Ces composants peuvent être réutilisés autant de fois que nécessaire pour développer d'autres solutions plus rapidement.
- Applications multi-appareils
- Veille stratégique et analytique
- Automatisation des workflows
- Plus de 550 intégrations
- Applications basées sur l'intelligence artificielle
- Portails client
- Applications en marque blanche
- Pile évolutive
- Innovation continue
- Déploiement en un clic
Très grande capacité de mise à l'échelle
Plus de 60 millions d'utilisateurs dans le monde font confiance à notre cloud pour la sécurité des données et la performance.
