Les 5 principaux défis de la transformation digitale

L'expression "transformation digitale" désigne l'adoption de la technologie numérique pour améliorer les opérations organisationnelles et apporter de la valeur aux clients. Il s'agit le plus souvent d'utiliser l'IdO, l'IA, le cloud et la technologie du big data pour optimiser les processus commerciaux, améliorer l'expérience des clients et favoriser l'innovation.

La nécessité de la transformation des entreprises afin de progresser dans le monde actuel

Une enquête de PWC Pulse révèle que 60 % des cadres supérieurs considèrent la transformation digitale comme le facteur le plus important de la croissance de leur entreprise. "IDC FutureScape Predictions" indique que d'ici 2024, dans chaque secteur, les cinq premières entreprises seront celles qui ont innové grâce à la technologie.

De plus en plus informées de la signification de la transformation digitale, les entreprises investissent largement, afin de rester compétitives. Il est toutefois alarmant de constater que 70 % des efforts de transformation digitale ne donnent pas les résultats attendus. Dans cet article, nous allons explorer les principaux défis de la transformation digitale auxquels les entreprises sont confrontées.

• Stratégie et plan d'exécution inapte

• Manque de confiance envers les responsables

• Les processus obsolètes

• Les anciens systèmes et la difficulté de les intégrer aux nouvelles technologies

• Le manque de formation et d'adoption des nouvelles technologies

• Stratégie et plan d'exécution inapte

Une stratégie et un plan d'exécution solides sont indispensables avant de s'engager dans la voie de la transformation numérique. Les entreprises qui ne disposent pas de plan d'exécution solide peuvent avoir un impact négatif sur leur parcours de transformation digitale et être confrontées à la confusion, au manque d'orientation et au gaspillage des ressources.

Les experts conseillent aux entreprises d'adopter une " démarche en sprint " plutôt que de viser une transformation digitale à grande échelle. En d'autres termes, mettez en œuvre les changements par étapes, en évaluant le succès de chaque étape avant de passer à la suivante. Il vaut mieux évaluer et pivoter en fonction des besoins que de mettre en œuvre intégralement une solution globale qui ne fonctionne pas.

Pour commencer, nous vous recommandons de consulter notre guide étape par étape de la transformation digitale destiné aux directeurs des systèmes d'information (DSI).

• Manque de confiance envers les responsables

Il est vrai que le changement est un défi. Néanmoins, la transformation digitale de l'organisation exige des responsables une nouvelle façon de voir les choses. Les efforts de digitalisation risquent d'échouer si les organisations ne tiennent pas compte de l'importance de la participation des employés.

Il est indispensable que les employés soient au même niveau que les responsables et qu'ils soient régulièrement impliqués dans le processus de transformation, afin qu'ils comprennent les raisons et les meilleures pratiques de chaque mise en œuvre.

En outre, l'équipe centrale qui pilote la transformation doit maintenir la transparence avec toutes les personnes concernées tout au long du processus. La digitalisation peut parfois sembler une crainte pour les employés, en raison de la réduction des tâches humaines. Il faut réussir à montrer aux équipes que l'équipe dirigeante est prête à écouter les réactions, à prendre en compte les suggestions des employés afin de trouver un consensus mutuellement bénéfique.

• Processus obsolètes

Les entreprises commettent souvent des erreurs critiques en se lançant sur la voie de la transformation digitale alors qu'elles restent encombrées de processus obsolètes. Une évaluation approfondie des processus existants, suivie de décisions sur ce qu'il faut éliminer, optimiser et repenser, est indispensable.

Il faut que les entreprises soient prêtes à abandonner les processus redondants pour ouvrir la voie à l'automatisation de nouveaux processus. Cette démarche est essentielle pour obtenir un résultat optimal et vous aidera à établir une stratégie exhaustive et efficace.

• Les anciens systèmes et la difficulté de les intégrer aux nouvelles technologies

La plupart des entreprises superposent leurs technologies à des systèmes anciens. Ces systèmes sont coûteux à entretenir et, le plus souvent, créent des silos de données fermés et opaques aux autres services.

Il est important de comprendre que, même si les systèmes existants posent des problèmes, la plupart des entreprises les utilisent pour leurs processus essentiels et qu'il faut un certain travail pour les remplacer. Il faut donc que des décisions éclairées soient prises afin de déterminer la marche à suivre et de prendre les mesures nécessaires pour redéfinir, reconstruire et remplacer la technologie existante.

L'essentiel n'est pas de viser une transition absolue, mais de moderniser vos systèmes existants avec des solutions en cloud dans des domaines ciblés et spécifiques. De cette manière, les entreprises stimulent la croissance et renforcent la confiance au fil du temps.

• Le manque de formation et d'adoption des nouvelles technologies

Bien que la stratégie soit essentielle, une bonne exécution est également primordiale à la réussite de la transformation digitale d'une organisation. La mise à niveau des systèmes s'accompagne d'une mise à jour des compétences des employés. Les entreprises doivent investir dans la formation, l'embauche et la rétention d'employés qualifiés possédant les compétences adéquates.

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Afin de conserver un avantage stratégique, les entreprises doivent se transformer, mais leur succès dépend de l'approche qu'elles adoptent. Une démarche prudente et réfléchie aide les entreprises à éviter les pièges les plus courants et à se positionner sur la voie du progrès.

Il est tout aussi important de se doter des bons outils de transformation que de relever les défis. Identifier les solutions qui répondent à vos plans et exigences spécifiques. Le low-code est une solution qui a fait ses preuves en permettant aux entreprises de transformer leurs projets .

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