Personnalisation et marque

Zoho Assist possède une interface utilisateur intuitive et claire pour que la configuration et la gestion de votre compte se fassent sans problème. Profitez d'une expérience sans tracas en créant des modèles de courrier électronique, en gérant vos techniciens, en configurant les adresses électroniques, en récupérant des rapports à la demande ou en changeant la marque de votre compte, en utilisant le navigateur ou les applications de bureau.

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Modification de marque sans effort. 

Souhaitez-vous ajouter une touche personnelle à Zoho Assist ? Personnalisez-le en ajoutant le nom, le logo et l'icône favori de votre société. Vous pouvez même créer une URL de portail personnalisée pour accéder à Zoho Assist.

Rebranding

Gardez des traces de vos sessions avec les rapports.

Utilisez les rapports pour avoir des données complètes sur chaque assistance à distance et chaque session d'accès sans assistance. Vous pouvez même choisir parmi notre large gamme de vues personnalisées pour analyser les sessions passées sous différents points de vue. 

Reports
Email templates

Personnalisez les modèles de courrier électronique.

Personnalisez les modèles d'e-mail ou utilisez les modèles de courrier électronique par défaut pour répondre aux besoins des clients potentiels. Restez fidèle à votre marque tout en envoyant des invitations à des sessions, des techniciens et des liens d'installateur d'accès sans assistance à vos clients.   

Participez aux sessions de votre page Web favorite. Intégration d'un widget client.

Rejoindre une session d'assistance à distance à partir de votre site Web ou de votre blog peut rassurer vos clients distants. Le widget client est un simple fragment HTML qui peut être ajouté rapidement au site Web ou au blog de votre client, ce qui permet à vos clients de participer à des sessions en un clin d'œil.

Customer Widget
Email confguration

Configurez votre e-mail.

Configurez l'adresse e-mail de l'expéditeur, ainsi que les adresses e-mail de réponse et CC, pour toutes les invitations de session envoyées par votre organisation. Cela vous permet d'utiliser les adresses e-mail de manière cohérente tout en communiquant avec vos clients.

Gestion d'utilisateurs aisée.

L'interface simple vous permet d'ajouter et de gérer facilement des techniciens. Vous pouvez accorder à chaque technicien la permission d'effectuer une assistance à distance, des sessions d'accès sans assistance ou les deux. Tous les techniciens de votre organisation peuvent accéder à des ordinateurs sans assistance et vous pouvez également définir des autorisations pour les groupes d'ordinateurs.

User Management

Gérez les sessions directement depuis votre navigateur Google Chrome.

Si vous êtes sur un Chromebook ou que vous utilisez des plug-ins de navigateur ou des applications, procurez-vous l'extension Zoho Assist ou l'application pour Google Chrome. Vous pouvez effectuer des sessions d'assistance à distance et gérer des ordinateurs sans assistance à partir de votre navigateur.

Chromebook
Desktop Application

Application de bureau. 

Démarrez l'assistance à distance et les sessions d'accès sans assistance à partir de votre bureau avec l'application de bureau Zoho Assist. Il s'agit d'une installation légère qui ne prend que quelques secondes.

Plug-in client.

Le plug-in client permet à vos clients de rejoindre des sessions directement depuis leur bureau. Il s'installe rapidement et peut être personnalisé pour en faciliter la consultation. Remarque : actuellement, cette application n'est disponible que pour Windows.

Customer Pluggin

Résolvez facilement les problèmes. Sans tracas. Sans encombrement.

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