Notre offre

  • Soutien à distance

    Découvrez le soutien à distance en toute simplicité grâce à notre application simplifiée et sécurisée. Qu’il s’agisse d’une session impromptue ou programmée, Assist ne nécessite aucune installation préalable. Commencez des sessions instantanées par courriel ou planifiez sans effort des sessions au moment qui convient le mieux.

  • Accès sans surveillance

    Configurez tout ordinateur Windows ou Mac pour obtenir un accès sans surveillance en installant un agent léger sur l’ordinateur ou le serveur à distance. Une fois l’agent à distance installé, vous pouvez vous connecter à l’appareil à distance, l’utiliser et le gérer, au besoin. Offrez du soutien et réglez les problèmes, même si le client n’est pas présent à l’autre bout.

    En savoir plus

  • Transfert de fichiers

    Pendant les sessions de soutien à distance, des transferts de fichiers peuvent être nécessaires pour l’installation de logiciels, les mises à jour de correctifs, l’installation de pilotes, etc. Avec Zoho Assist, le processus est simple et sécuritaire grâce à la fonction de transfert de fichiers sécurisé, qui vous permet d’envoyer des fichiers jusqu’à 5 Go.

  • Enregistrement de session

    Enregistrez et conservez les sessions de soutien et d’accès à distance sans surveillance aux fins de vérification. Visionnez vos enregistrements à votre convenance et utilisez-les au besoin.

  • Redémarrer et se reconnecter

    Pendant une session de soutien à distance, les techniciens peuvent devoir redémarrer un appareil à des fins de dépannage. Si ce processus entraîne l’interruption de la session, le technicien doit généralement démarrer une nouvelle session pour les mêmes problèmes. Le technicien doit consacrer plus de temps à la tâche, ce qui a une incidence sur les résultats des vérifications. Zoho Assist vous aide à éviter ces complications en vous permettant de redémarrer et de vous reconnecter facilement à la même session.

  • Conversations vocales et vidéo

    Restez facilement en contact avec vos clients pendant les sessions à distance. Notre fonction de clavardage vous permet de communiquer en temps réel au moyen d’une fenêtre de clavardage intégrée, sans avoir à passer à des services de messagerie externes. Vous pouvez également tirer parti de la puissance des outils de conversation vocale et vidéo intégrés à Zoho Assist pour améliorer la communication.

  • Rapports

    À des fins de référence, les techniciens et les administrateurs créent souvent des rapports consolidés et personnalisés pour des sessions individuelles ou des groupes de séances. Grâce à un large éventail de rapports disponibles dans l’outil de soutien à distance Zoho Assist, vous pouvez obtenir un aperçu instantané de chaque session et consulter les détails connexes.

Sélectionnez le forfait qui répond à vos besoins

Soutien à distance

Commence à1 technicien / mois, facturé annuellement

Accès sans surveillance

Commence à1 technicien / mois, facturé annuellement

Pour en savoir plus sur nos prix, cliquez ici.

Vous pouvez également comparer les différentes versions de Zoho Assist pour trouver celle qui répond le mieux à vos besoins.

Comparer Zoho Assist à

Prix et reconnaissance

Célébrer l’excellence dans les réalisations

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Soutien à la clientèle selon Software Advice
Chef de file selon Software Advice
Le plus recommandé selon Software Advice

Pourquoi choisir Zoho Assist?

Facilité d’utilisation

Avec Zoho Assist, vous n’avez pas à vous inquiéter des installations difficiles ou des longs processus de configuration. Nous simplifions les choses pour que vous puissiez établir des connexions à distance rapidement et facilement. Même si c’est nouveau pour vous, notre plateforme est intuitive et comprend une interface utilisateur conviviale.

Facilité d’utilisation
Sécurité et confidentialité

Nous accordons la priorité à la sécurité de vos données et de vos appareils tout au long de la session. Notre logiciel d’accès et de contrôle à distance intègre des protocoles de chiffrement à la fine pointe de la technologie, l’authentification multifactorielle et la certification SSL, assurant ainsi la protection de vos sessions contre tout accès non autorisé ou toute altération. Vous pouvez commencer à contrôler les ordinateurs de bureau à distance en quelques secondes sans vous soucier de modifier les configurations de mandataire ou de pare-feu du client.

Facilité d’utilisation
Intégrations

Nous comprenons que votre entreprise a besoin d’un ensemble complet d’outils. C’est pourquoi nous avons intégré Zoho Assist à des solutions de premier plan en matière de service de soutien et de dépannage et de solutions de gestion des relations clientèle. Ainsi, Zoho Assist fait partie intégrante de vos opérations d’affaires et offre une expérience unifiée et efficace.

Zoho Bookings
Zoho Desk
Zoho Flow
Spiceworks
Slack
Freshdesk
SalesIQ
Applications mobiles

Profitez d’une expérience d’accès à distance sécurisée grâce aux applications mobiles de Zoho Assist pour les appareils et . Vous n’êtes plus enchaîné à votre poste de travail. Fournissez du soutien lorsque vous êtes en déplacement grâce à l’application mobile Zoho Assist.

Application mobile
Application de bureau

Organisez une session de soutien et d’accès à distance sans surveillance plus rapidement à partir de votre ordinateur de bureau grâce à l’application de bureau Zoho Assist. Il s’agit d’une installation modeste, qui ne prend habituellement que quelques secondes.

Application de bureau
Compatibilité des dispositifs

Connectez-vous sans stress, peu importe où vous êtes ou quel appareil vous utilisez!

Windows
Mac
Linux
Chrome OS
Android
Raspberry Pi
iOS

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez choisir Zoho Assist plutôt que d’autres solutions de contrôle d’accès à distance :

Solution rentable

Zoho Assist est une solution d’accès à distance rentable dotée de fonctions avancées. Profitez du transfert de fichiers, du clavardage instantané, du repositionnement de marque, des vérifications de session, des connexions par navigateur, des intégrations intégrées et plus encore à un prix abordable. Zoho Assist vous offre également une période d’essai gratuit de 15 jours, au cours de laquelle vous pouvez évaluer nos services et choisir le forfait le mieux adapté à vos besoins.

Version gratuite pour un usage personnel

Nous comprenons que vous pourriez avoir besoin d’un simple outil de soutien à distance pour mener à bien vos tâches personnelles, comme aider un ami ou un membre de votre famille. Zoho Assist offre une version « gratuite-payante » pour répondre à vos besoins en matière de soutien personnel sans compromettre la sécurité.

Expérience utilisateur intuitive

Zoho Assist se démarque en offrant un soutien à distance sans que vous ayez à télécharger un logiciel supplémentaire. Vous pouvez vous connecter sans stress à partir de votre navigateur Web, ce qui vous assure une expérience à distance rapide et pratique.

Simple et facile à utiliser

Zoho Assist est une plateforme utilisateur conviviale qui offre une navigation sans stress de l’interface tant aux professionnels chevronnés qu’aux novices en matière d’outils de soutien à distance. Notre expérience de soutien à distance complet offre une interface interactive pour un dépannage continu et une assistance exceptionnelle.

Fonctions permettant un dépannage plus rapide

Doté d’un large éventail de fonctionnalités puissantes visant à simplifier les processus de dépannage, Zoho Assist est le choix idéal pour les techniciens qui cherchent à résoudre des problèmes rapidement et efficacement. Du transfert de fichiers aux options de redémarrage à distance, il permet aux techniciens d’offrir un soutien continu à leurs utilisateurs finaux.

Politique d’annulation facile

Nous prisons la valeur de commodité pour vous et offrons un processus d’annulation facile directement dans la demande. Que vous ayez besoin d’une annulation immédiate ou que vous préfériez la planifier pour une date précise, Zoho Assist vous donne la liberté de gérer votre abonnement en fonction de vos besoins.

Questions fréquemment posées

En quoi consiste Zoho Assist?

Zoho Assist est un logiciel avancé d’accès et de contrôle à distance conçu pour établir des connexions sécurisées avec les ordinateurs de bureau à distance. Il vous permet de fournir un soutien immédiat aux clients dans le monde entier au moyen de sessions de soutien et d’accès à distance sans surveillance, sans nécessiter d’installation préalable.

Contrôle d’accès à distance : de quoi parle-t-on?

Le contrôle d’accès à distance permet aux utilisateurs de se connecter et d’interagir facilement avec des appareils, comme des ordinateurs ou des serveurs, où qu’ils soient dans le monde. C’est idéal pour réaliser les tâches qui exigent des réponses rapides, même lorsque l’utilisateur ne peut être physiquement présent. Zoho Assist est un exemple parfait de ce type de solution logicielle, car il facilite la connectivité à distance et la gestion des appareils sécurisées.

Quelle différence y a-t-il entre l’accès à distance et le contrôle à distance?

L’accès à distance sert à accéder à un ordinateur ou à un appareil et à le contrôler sans la présence d’un utilisateur actif, ce qui est idéal pour mener à bien des tâches comme la maintenance du serveur, tandis que le contrôle à distance fait référence au soutien à distance sur demande fourni à un utilisateur final pour résoudre les problèmes en collaboration.

En quoi Zoho Assist diffère-t-il des autres solutions de contrôle et d’accès à distance?

Zoho Assist se démarque par son interface utilisateur conviviale, ses forfaits rentables et son intégration transparente à d’autres produits Zoho, et ce, afin d’offrir une solution complète aux petites et moyennes entreprises.

Zoho Assist est-il un logiciel d’accès à distance sécuritaire?

Zoho Assist utilise le chiffrement AES de 256 bits et le protocole de sécurité SSL pour assurer des connexions à distance sécurisées et ainsi protéger les données d’affaires sensibles contre les menaces.

Quelles sont les méthodes ou les techniques de contrôle et d’accès à distance?

Accès direct : Zoho Assist utilise le chiffrement AES de 256 bits et le protocole de sécurité SSL pour assurer des connexions à distance sécurisées et ainsi protéger les données d’affaires sensibles contre les menaces.

Accès indirect : Cette méthode consiste souvent à se connecter à un réseau ou à un système à distance par l’entremise d’un intermédiaire, comme un serveur ou une passerelle. Elle améliore la sécurité et s’avère bénéfique lorsqu’on accède à des dispositifs dans un réseau privé.

Réseau privé virtuel (RPV) : Les RPV permettent d’établir des connexions sécurisées et chiffrées sur Internet, ce qui permet aux utilisateurs à distance d’accéder aux ressources d’un réseau comme s’ils étaient physiquement sur place. Cette méthode est particulièrement utile pour les travailleurs à distance, qui peuvent se connecter en toute sécurité au réseau de leur organisation.

Protocole de bureau à distance (Remote Desktop Protocol, RDP) : RDP est un protocole réseau qui permet aux utilisateurs de contrôler l’interface de bureau d’un ordinateur à distance. Il est couramment utilisé pour fournir du soutien technique, des dépannages et une administration à distance.

Zoho Assist : Zoho Assist est une solution complète d’accès et d’assistance qui facilite le contrôle et le soutien à distance de façon sécuritaire et efficace. Il offre des fonctions comme le partage d’écran, le transfert de fichiers, le clavardage et plus encore pour faciliter la collaboration et le soutien efficaces à distance.

Zoho Assist est-il convivial pour les utilisateurs qui ne possèdent pas de compétences techniques particulières?

Absolument! Zoho Assist est doté d’une interface intuitive qui permet aux utilisateurs, indépendamment de leur niveau de compétences techniques, de lancer facilement des sessions de soutien à distance ou d’accéder à des ordinateurs à distance.

Zoho Assist est-il abordable pour les petites et moyennes entreprises?

Oui, Zoho Assist offre des forfaits rentables qui tiennent compte des budgets des petites et moyennes entreprises, afin de leur permettre d’accéder à de puissants outils de soutien à distance sans se ruiner. En savoir plus

Puis-je demander une présentation de Zoho Assist?

Bien sûr. Cliquez ici pour vous inscrire à une séance de présentation personnalisée. L’un de nos techniciens de soutien à la clientèle communiquera avec vous sous peu.

Puis-je accéder à mon appareil à distance gratuitement?

La version gratuite de Zoho Assist, conçue pour un usage personnel, vous permet d’accéder à vos systèmes, de partager votre écran et de configurer des systèmes d’accès sans surveillance au besoin.

Commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de 15 jours

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