¿En qué consiste el seguimiento de visitantes de sitios web?
El seguimiento de visitantes de sitios web consiste en el análisis de quiénes son los visitantes de su sitio web, su ubicación geográfica y quiénes los derivaron al sitio, además del comportamiento de los visitantes en el sitio web, como las páginas que ven, el tiempo invertido en cada página o la cantidad de visitas.
Descubra lo que diferencia a Zoho SalesIQ de otros softwares de seguimiento de visitantes de sitios web
Seguimiento de visitantes en vivo
Nunca deje que un cliente potencial pase inadvertido. Sepa quién entra a su sitio web y cómo está interactuando con el contenido en tiempo real. El seguimiento de visitantes web de Zoho SalesIQ le ofrece una lista completa de todos los visitantes ordenados por clientes potenciales con probabilidad muy alta, alta o baja en función de sus propios criterios, además de información detallada del visitante, como el nombre, la ubicación, las acciones, el tiempo invertido en el sitio y mucho más. El panel también indica si los visitantes están disponibles, ocupados o inactivos.
Vista de anillos
En esta vista, los visitantes están organizados en cuatro anillos concéntricos según los criterios que estableció, de modo que los clientes potenciales con la probabilidad más alta se encuentran en los anillos interiores, mientras que los visitantes con una probabilidad baja aparecen como estrellas fuera de los anillos.
Vista de lista
En esta vista, sus visitantes están organizados en columnas según los criterios que especifique. Los visitantes que no se ajusten a ninguna de las categorías se clasifican en la pestaña de visitantes con probabilidad baja.
Puntuación de clientes potenciales para priorizar a los visitantes
Es fundamental que los equipos de ventas determinen en qué clientes potenciales deben enfocarse. Defina reglas para medir la predisposición a las ventas de sus visitantes según indicadores como la fuente de tráfico, el tiempo invertido en el sitio web, la última hora de actividad, la cantidad de visitas pasadas, la página actual, la ubicación y mucho más. Además del seguimiento de visitantes en tiempo real, Zoho SalesIQ les asigna una puntuación de clientes potenciales en su segunda visita para que pueda atender a los visitantes con las mayores posibilidades de conversión.
Chats proactivos basados en actividad
Los visitantes con los que se interactúa proactivamente tienen cinco veces más posibilidades de realizar una compra que un visitante promedio. Aumente las conversiones mediante el inicio selectivo de conversaciones con los clientes potenciales con una probabilidad muy alta en páginas de alto nivel de intención, como su página de contacto, de programación de demostración o de precios. También puede establecer reglas para automatizar este proceso.
Identificación de visitantes recurrentes
Sorprenda a los visitantes recurrentes, de modo que les ofrezca una experiencia más personalizada utilizando información de su historial de chat, la ruta web anterior y las acciones realizadas en el sitio web.
Notificaciones de visitantes en su dispositivo móvil
Zoho SalesIQ genera notificaciones en su dispositivo móvil cuando los visitantes nuevos o existentes ingresan al sitio web o a la aplicación móvil. Si integró SalesIQ en su cuenta de CRM, la notificación también indica si el visitante es un cliente potencial, un contacto o un cliente potencial con un acuerdo en curso de CRM.
¿Qué está esperando?
Regístrese gratis¿Por qué es necesario contar con un software de seguimiento de visitantes de sitios web?
El seguimiento de visitantes de sitios web en tiempo real ayuda a las empresas a comprender quiénes son los visitantes de su sitio web, cuál es la fuente que les envía este tráfico y cómo interactúan dichos visitantes con el sitio web en tiempo real. Esta información se puede utilizar para identificar las páginas más vistas y modificar el flujo y el contenido del sitio web a fin de reducir los obstáculos e incentivar a los visitantes para que realicen la conversión. El software de seguimiento de visitantes también lo ayuda a seleccionar a los clientes potenciales con las más altas posibilidades de conversión para que pueda concentrar los esfuerzos en ellos.
Funciones clave del software de seguimiento de visitantes de sitios web
- Proporciona datos en tiempo real categorizados de la manera que desee
- Califica a sus visitantes, lo que lo ayuda a priorizar a los clientes potenciales con la probabilidad más alta según su propia definición de comprador ideal
- Indica si los visitantes de su página web son nuevos o recurrentes
- Le muestra qué visitantes fueron derivados a través de qué canales
- Le indica la ubicación geográfica de sus visitantes
- Ofrece una vista detallada de la ruta y las acciones de los visitantes en su sitio web
- Le indica qué navegador o sistema operativo (en el caso de dispositivos móviles) utilizan
- Lo notifica cuando los clientes potenciales con alta probabilidad visitan su sitio web o aplicación móvil
- Se integra en el CRM de su elección para que pueda insertar datos en CRM, agregar detalles adicionales y configurar acciones de seguimiento
Beneficios del software de seguimiento de visitantes
- Destaca qué contenido tiene un resultado más eficaz mediante datos como las visitas, el tiempo invertido y las acciones del usuario en la página, para que pueda modificar el contenido según corresponda
- Indica qué publicaciones en redes sociales, campañas por correo electrónico o anuncios captan a los clientes potenciales de mayor calidad
- Lo ayuda a determinar de qué ubicación geográfica provienen los clientes potenciales para que pueda ofrecer contenido y acuerdos más localizados
- Le proporciona información sobre el recorrido del visitante en su sitio web o aplicación para que pueda reducir los cuellos de botella
- Identifica a los visitantes recurrentes junto con detalles de estos para que pueda brindar asistencia más personalizada
- Le indica qué productos y acuerdos de ventas son más atractivos para los visitantes
- Lo notifica cuando los clientes potenciales de alta calidad visitan su sitio
- Lo ayuda con el establecimiento de perfiles de usuario y el mercadeo dirigido
- Le ofrece información de primera mano sobre lo que los clientes potenciales y existentes esperan de su producto
- Ayuda a los equipos de asistencia al cliente a abordar las consultas de los usuarios sin formular demasiadas preguntas acerca de la configuración del navegador o dispositivo