Hasta el último detalle
Puede recargar sus iniciativas de atención al cliente con todas las características de un servicio bien configurado. Pero puede hacer todo esto solo cuando cuenta con las herramientas correctas. Para ello, Zoho Desk le permite personalizar cada pequeño detalle del servicio de asistencia para que pueda dar el primer paso de la mejor manera. Más información
Integraciones nativas
Zoho Desk viene integrado de forma nativa con Zoho CRM y Zoho BugTracker. Con Zoho CRM, sus equipos de ventas y soporte pueden trabajar en perfecta sincronización. Con Zoho BugTracker, los equipos de ingenieros pueden obtener retroalimentación de los clientes. Estas son solo dos de las muchas integraciones que se pueden configurar en minutos, sin ninguna ayuda de TI.
Más información
Cree soluciones personalizadas.
Amplíe la potencia de su servicio de asistencia para adaptarlo mejor a sus necesidades. El Catálogo de soluciones de Zoho le brinda extensiones para distintas funcionalidades, para que pueda armar el sólido motor de servicio al cliente que necesita. Más información.
Funciones personalizadas
Si bien nuestras integraciones nativas funcionan con la mayoría de las situaciones más habituales, entendemos que cada negocio puede tener necesidades únicas. Las características personalizadas son instrucciones que puede escribir para adaptarse a procesos más desarrollados, como instrucciones en Zoho Desk para agregar una tarea a su aplicación de gestión de proyectos o enviar el tiempo dedicado a un ticket a una aplicación de facturación. Todas estas instrucciones se alojan en Zoho y cuentan con su tecnología. Por tanto, obtiene la misma gran confiabilidad que viene con todos los productos de Zoho, mientras hace funcionar su negocio a su manera.
API
Zoho Desk proporciona interfaces de programación de aplicaciones (API) para todos sus socios, clientes y desarrolladores. A través de las API, puede integrar módulos de Zoho Desk con otros servicios de Zoho, aplicaciones de terceros, portales o sitios Web, y personalizarlos según lo necesite.