Los equipos de las siguientes instituciones confían en nuestro producto
- Essilor
- McAfee
- LycaMobile
- Godrej
- Daimler
- NHS
- Sunderland College
- Stella Telecom
- Jaguar Land Rover
- Attica Group
- Cleartrip
- Zomato
- IIFL
- Teleport Asia
- Pioneer Insurance Philippines
- Rio Tinto
- KMart
- University of New South Wales
- Rhipe
- Greenwich College
- Dafiti
- Azurian
- ITMS
- Sodimac
- Digicel
Mejore la productividad de los agentes a escala
Transforme la forma en la que el equipo define la productividad y mantenga el desempeño de los agentes en el mejor nivel.
Ofrezca asistencia 24/7 sin un equipo global
Cree una operación de autoservicio sólida y permita que los clientes encuentren soluciones por su cuenta.
Gestione procesos de asistencia sin problemas
Ejecute las tareas básicas de los procesos de asistencia al cliente y facilite la vida de los agentes. Los procesos bien definidos hacen que los agentes sean eficientes y que los clientes se sientan satisfechos.
Analice los reclamos para dar una solución con sentido
Ofrezca un servicio de asistencia coherente y de calidad a los clientes, independientemente de los productos o servicios que venda. Implemente las funciones que colaboran en la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de los tickets.
Funciona en mercados verticales y escalas en todos los tamaños de empresa
Clasificado como líder por clientes y expertos
“Zoho Desk nos ha ayudado a ofrecer un excelente nivel de disponibilidad de asistencia en varios canales, mantener tiempos de respuesta oportunos y gestionar la experiencia general del cliente sin preocupaciones”.
Matthew Cianfarani, director de operaciones de Cartika Inc.
Novedades
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Interactúe con millones de usuarios de Zoho para descubrir historias de éxito, encontrar respuestas a las preguntas del producto, ofrecer comentarios e ideas sobre el producto, y conocer las prácticas recomendadas en conjunto.
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Los socios de consultoría de Zoho venden, administran e implementan las soluciones de Zoho. Mediante la entrega de asistencia y capacitaciones directas, un socio puede ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión tecnológica.
Ahora puede llevar su escritorio en el bolsillo. Literalmente.
Cierre tickets en cualquier lugar con la aplicación móvil Zoho Desk. Los encargados de la toma de decisiones pueden utilizar Radar para monitorear el tráfico de tickets y las métricas de asistencia clave, independientemente de dónde estén.
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