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¿Qué es la automatización del flujo de trabajo?

¿Qué es la automatización del flujo de trabajo?

El proceso de automatizar una serie de acciones para realizar una tarea con una intervención humana mínima se denomina automatización del flujo de trabajo. En palabras más simples, se trata de automatizar las tareas repetitivas para facilitar el trabajo.

¿Por qué es importante?

Los consumidores esperan resultados más rápido, y la digitalización es la única manera de lograrlo. Mediante la automatización de las tareas que ocurren con frecuencia, las organizaciones pueden ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero. Y cuando las empresas proporcionan un trabajo de calidad de manera rápida y precisa, obtienen una ventaja sobre los competidores que dependen de procesos manuales. Sin embargo, para lograr todo esto, necesita implementar un software de automatización del flujo de trabajo eficaz.

¿Por qué es importante?
¿Cómo crear un flujo de trabajo eficaz?

¿Cómo crear un flujo de trabajo eficaz?

Ingrese a Zoho Creator, una plataforma de automatización de flujos de trabajo que les permite a los usuarios crear flujos de trabajo complejos con su sencilla interfaz de tipo arrastrar y soltar. Su gran conjunto de características, como integraciones, soporte multiplataforma, controles de acceso y secuencias de comandos guiadas, facilita el diseño y la automatización de los flujos de trabajo de cada proceso. Con las herramientas de automatización del flujo de trabajo de Zoho Creator, puede hacer más en menos tiempo y crear soluciones de flujo de trabajo escalables.

¿Cómo puede beneficiarse de la automatización del flujo de trabajo?

Aumente la productividad

Mediante la automatización de procesos reiterados, los empleados pueden ahorrar tiempo en tareas de menor importancia y enfocarse en resolver problemas más complejos.

Reduzca los errores manuales

Con los procesos automatizados, se pueden evitar los errores e incluso, si ocurren, el sistema le avisará en dónde se encuentran para que pueda corregirlos rápidamente.

Aumente la transparencia

Al definir los flujos de trabajo para la comunicación interna, cada parte interesada puede compartir, rastrear y acceder a cada detalle en tiempo real, lo que proporciona total visibilidad.

Mejore la satisfacción del cliente

Configurar las reglas de flujo de trabajo para enviar automáticamente los tickets de soporte según la prioridad ayuda a resolver los problemas más rápido y les proporciona una valiosa experiencia a los clientes.

¿Cuáles son algunos de los flujos de trabajo automatizados más frecuentes?

flujos de trabajo automatizados más frecuentes
 
  • Procesos de reembolso 
  • Incorporación de empleados 
  • Solicitudes de permisos 
  • Pedidos de compra 
  • Asistencia al cliente 
 

Con la herramienta de automatización de flujos de trabajo de Zoho Creator, puede:

  • Definir su flujo de trabajo

    Diseñar los flujos de trabajo
  • Ser productivo mediante procesos automáticos

    Automatizar tareas
  • Compartir los datos correctos con las personas adecuadas

    Compartir los datos correctos
  • Saber cómo se desempeña el equipo

    Saber cómo se desempeña el equipo
  • Diseñar los flujos de trabajo
    • Elija de entre más de 32 tipos de campo diferentes para recopilar datos a través de formularios. Complete automáticamente los campos, realice la validación y utilice la lógica para crear un formulario a prueba de errores.
    • Visualice su flujo de trabajo y active un conjunto de acciones según la forma y el momento en que un usuario interactúa con su aplicación.
    • Utilice el generador de comandos de tipo arrastrar y soltar para realizar cálculos y ejecutar tareas empresariales complejas.
  • Automatizar tareas
    • Configure las aprobaciones en varios niveles para cualquier proceso.
    • Manténgase al tanto de su trabajo con notificaciones sobre las actualizaciones o las desviaciones del proceso.
    • Programe tareas y envíe informes, invitaciones a eventos y recordatorios a tiempo.
  • Comparta aplicaciones
    • Agrupe a los usuarios según las funciones y asigne permisos para que puedan ver solo lo que necesitan.
    • Consulte el registro de auditorías para ver quién ha editado los datos y realice un seguimiento de los cambios realizados en su aplicación.
    • Tenga portales exclusivos para sus clientes y permítales iniciar sesión y acceder a su información.
  • Publique y monitoree
    • Publique sus flujos de trabajo y pruebe si funcionan como lo desea.
    • Cree informes que lo ayuden a identificar los obstáculos y a mejorar el desempeño de su equipo.
    • Combine los informes en un panel para poder acotar la información específica.

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