Bis ins kleinste Detail
Sie können dafür sorgen, dass Ihr Kundendienst wie geschmiert läuft. Aber letztlich passt alles nur zusammen, wenn die Benutzeroberfläche sauber ausgearbeitet ist. Aus diesem Grund können Sie jedes noch so kleine Detail des Helpdesks mit Zoho Desk anpassen, damit Sie stets den richtigen Eindruck hinterlassen. Weitere Informationen
Native Integration
Zum Lieferumfang von Zoho Desk gehören native Integrationen mit Zoho CRM und Zoho BugTracker. Zoho CRM gestattet die perfekte Synchronisation zwischen Vertriebs- und Kundendienstteams. Zoho BugTracker liefert Technikerteams die nötigen Rückmeldungen von Kunden. Dies sind nur zwei der vielen Integrationen, die in nur wenigen Minuten eingerichtet werden können, ganz ohne Unterstützung der IT-Abteilung.
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Kundenspezifische Lösungen entwickeln.
Erweitern Sie die Möglichkeiten Ihres Helpdesks, um Ihren Geschäftsanforderungen besser gerecht zu werden. Der Marketplace von Zoho bietet Ihnen zahlreiche Funktionserweiterungen, sodass Sie einen robusten Kundendienstprozess einrichten können, der Ihrem Bedarf entspricht. Weitere Informationen
Benutzerdefinierte Funktionen
Unsere eigenen Integrationen sind sicher den meisten Standardsituationen gewachsen, aber wir sind uns natürlich darüber im Klaren, dass jedes Unternehmen ganz eigene Bedürfnisse hat. Kundenspezifische Funktionen sind Anweisungen, die Sie selbst programmieren können, um komplexeren Vorgängen zu entsprechen. Beispielsweise können Sie Zoho Desk anweisen, Ihrer Projektmanagement-App eine Aufgabe hinzuzufügen oder die für ein Ticket aufgewendete Zeit an eine Rechnungslegungs-App zu senden. Diese Anweisungen können von Zoho gehostet und betrieben werden. Sie erhalten also die gleiche großartige Zuverlässigkeit, die für Zoho typisch ist, können aber Ihr Unternehmen auf Ihre Art betreiben!
APIs
Zoho Desk bietet allen Partnern, Kunden und Entwicklern Application Programming Interfaces (APIs). Mit APIs können Sie die Module von Zoho Desk in andere Services von Zoho, Drittanbieteranwendungen, Portale oder Websites integrieren und sie nach Bedarf anpassen.