Im Gartner Magic
Quadrant für
CRM CEC 2021 aufgeführt

Highest Satisfaction
Award von G2 bei den besten
Softwareprodukten 2022

Quality Choice Badge
von Crozdesk für Top
Ranked Solution 2022

Mehr als 50.000 Unternehmen

weltweit vertrauen auf Zoho Desk bei der Verbesserung ihres Kundenservices

Kundenservice - leicht gemacht

Zufriedenere Kunden

Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Fans! Desk hilft Ihnen, Ihre Kunden leichter zu erreichen, ihnen schnelle Lösungen anzubieten und die Geschäftsabwicklung mit Ihnen zu vereinfachen.

Omnichannel-Support – E-Mail zu Kundenanfragen Positive Antwort über Kundensupport-Live-Chat Zia – KI-gestützte Kundensentimentanalyse SLAs – Service Level Agreement in Zoho Desk eingerichtet Zia – KI-gestützter Live-Chat-Bot – Kundenanfrage Omnichannel-Support – soziale Medien – positiver Kunden-Tweet Zufriedener Kunde beim Gespräch mit dem Kundensupport-Mitarbeiter

Kompetente Mitarbeiter:innen

Bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Kundenservice in jeder Customer Journey und begeistern Sie Ihre Kunden jeden Tag aufs Neue. Desk stattet Mitarbeiter:innen mit leistungsstarken Tools und nützlichen Kontextinformationen aus, damit Sie jederzeit produktiv und organisiert arbeiten können.

Snippets für zeitnahe Antworten auf Supporttickets in Zoho Desk Snippets für Begrüßungsantworten auf Supporttickets in Zoho Desk Zia – KI-gestützter Assistent für Antworten im Kundenservice Arbeitsmodi – Ticketansichten basierend auf Priorität, Fälligkeit, Status oder CRM-Status Zufriedener Kundenservicemitarbeiter bei Nutzung von Helpdesk-Software

Langfristige Kundenbeziehungen

Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf, die eine Voraussetzung für starke, nachhaltige und gesunde Geschäftsbeziehungen sind. Mithilfe von Desk behalten Sie den Überblick über Ihre Kunden, erkennen Ihre Bedürfnisse und schaffen kontinuierlich Nutzen für Ihre Kunden.

Zia – KI-gestützte Erkennung von Anomalien im Kundenservice Integrierte Analysen in Zoho Desk – Diagramm zur Analyse der Performance im Kundenservice Bewertung der Kundenzufriedenheit – Feedback zum Kundenservice Automatisierung von Workflows in den Kundenserviceprozessen Überprüfung der Performance im Kundenservice mithilfe von Zoho Desk

Exzellenter Kundenservice für
Unternehmen jeder Größe

Das große Ziel von Zoho ist es, qualitativ hochwertige Technologie bereitzustellen, die für alle zugänglich und erschwinglich ist. Aus diesem Grund erfüllt Zoho Desk den Bedarf von Unternehmen jeder Größe.

Helpdesk-Software für den Kundenservice von Startups

Startups

Investieren Sie frühzeitig in den
Aufbau und die Stärkung
von Kundenbeziehungen.

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Helpdesk-Software für den Kundenservice in kleineren und mittelständischen Unternehmen

KMUs

Verwandeln Sie Ihren
wachsenden Kundenstamm mit
hervorragendem Service in markentreue Kunden.

Weitere Informationen
Helpdesk-Software für den Kundenservice in großen Unternehmen

Unternehmen

Bieten Sie Ihren
Stakeholdern mit einem effektiven CX-Stack
ein neues Serviceerlebnis.

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Vielfältig Integrierbar

Zoho Desk lässt sich in über 45 Anwendungen nativ integrieren. Darüber hinaus können Add-ons von über 200 der beliebtesten Drittanbieter hinzugefügt werden.

Erweitern Sie die Möglichkeiten Ihres Desk
Integration von Zoho Desk in mehr als 200 Systeme – Google Workspace, Slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM und viele mehr

Vollständig Mobil

Helfen Sie Ihren Kunden auch von unterwegs. Mit den mobilen Apps von Zoho Desk für Android und iOS können Sie Tickets unterwegs schließen und einen Blick auf die Integrität Ihres Kundenservices werfen.

Zoho Desk-App testenRadar-App testen
Mobile Zoho Desk-Agent-App für Android und iOS
Analysen mit Zoho Desk-Radar – mobile Management-App für Android und iOS

NHS kann durch regelmäßige Trackings und Analysen von KPIs mit Zoho Desk datengestützten Service bieten

Mercedes-Benz steigert die Kundenzufriedenheit über das gesamte Händlernetzwerk hinweg.

"At the most fundamental level, Zoho Desk enables us to receive requests from our teams and help them in a timely manner. We love the ability to have a self-service portal where they can look up FAQs and find answers to common questions instantly."

Daniel Idikayi, Systems Manager,
NHS Providers

"We analysed other products on the market but Zoho Desk blended into our organization structure better than anything else."

Swaroop Naik, Senior Manager,
Software Development

Gründe für Zoho Desk

Warum Zoho Desk die beste Helpdesk-Software für den Kundenservice ist
  • 50% schnellere Implementierung als bei bei den meisten Kundendienstsoftwares
  • Spezielles Schulungsprogramm mit steiler Lernkurve
  • Anpassbarer Arbeitsbereich für alle Branchen, Marken und Abteilungen
  • Problemlose Migration mit Unterstützung durch unsere Kundenbetreuer
  • Keine versteckten Kosten, keine langfristigen Verträge und keine Lock-ins
  • Compliance mit Datenschutzgesetzen wie DSGVO, HIPAA und CCPA

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  • Keine Kreditkarte erforderlich.
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