Daten an Google Ads übergeben
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Durch die Datenübergabe von Zoho CRM an Google Ads können Sie besser verstehen, welche Klicks zu welchen Offline-Konvertierungen geführt haben. Sie erhalten ein vollständiges Bild des Zyklus von Klick zu Konvertierung und können Ihre Ausgaben genau analysieren. Zusätzlich können Sie Automatisierungsfunktionen für Gebote nutzen, um Offline-Konvertierungen zu optimieren.
Daten von Zoho CRM werden in drei Konvertierungskomponenten übergeben:
- Zoho CRM Leads/Kontakte – Für jeden in Zoho CRM erstellten Lead/Kontakt wird in dieser Komponente ein Zähler erhöht.
Der Konvertierungszähler ist als Zähler für einzigartige Konvertierungen eingerichtet.
Die Konvertierungskategorie wird als Anmeldung vermerkt. - Zoho CRM Lead-Qualifikation – Für jeden in Zoho CRM konvertierten Lead wird in dieser Komponente ein Zähler erhöht.
Der Konvertierungszähler ist als Zähler für einzigartige Konvertierungen eingerichtet.
Die Konvertierungskategorie wird als Lead vermerkt. - Zoho CRM Umsatz – Für jeden potenziellen Kunden, der in Zoho CRM gewonnen und geschlossen wurde, wird der potenzielle Betrag in dieser Komponente hinzugefügt.
Der Konvertierungszähler ist als Zähler für alle Konvertierungen eingerichtet.
Die Konvertierungskategorie wird als Kauf/Umsatz vermerkt.
Funktionsweise
Es folgt eine kurze Beschreibung, wie Leads von Webformularen erfasst und Offline-Konvertierungen an Google Ads übergeben werden, wodurch der Zyklus vom Lead zum Geschäftsabschluss vervollständigt wird.
| Aktivität | Was geschieht |
Ein zukünftiger Kunde klickt auf Ihre Anzeige und besucht Ihre Website. | Eine Google-Klick-ID (GCLID) wird erzeugt. |
Der zukünftige Kunde navigiert auf Ihrer Website und füllt schließlich Ihr Webformular aus. | Ein Tracking-Code verfolgt die GCLID, die beim Klicken auf die Anzeige erzeugt wurde. Sie wird erhalten, bis der Benutzer das Formular ausgefüllt hat, und wird dann zusammen mit den Angaben aus dem Formular an Zoho CRM übergeben. |
Im Falle eines Web-zu-Lead-Formulars wird in Zoho CRM ein Lead erstellt. | Wenn die Angaben aus dem Formular an Zoho CRM übergeben werden, wird mit ihrer Hilfe ein neuer Lead hinzugefügt. Im Fall eines Web-zu-Kontakt-Formulars wird ein Kontakt erstellt. Der Abschnitt zu Google Ads-Informationen im Datensatz wird etwa 24 Stunden nach der Erstellung des Leads aktualisiert. In Google Ads wird unter Extras> Konvertierungen der Google Ads-Konvertierungszähler Zoho CRM Leads/Kontakte um einen erstellten Lead erhöht. |
Das Verkaufspersonal qualifiziert den Lead, kontaktiert ihn entsprechend und konvertiert ihn in einen potenziellen Kunden (und Kontakt). | In Google Ads wird unter Extras> Konvertierungen der Google Ads-Konvertierungszähler Zoho CRM Lead-Qualifikation um einen konvertierten Lead erhöht. |
Wenn der potenzielle Kunde gewonnen wurde und der Abschluss erfolgt ist, wird die Stufe des potenziellen Kunden auf "Geschlossen, gewonnen" gesetzt. | In Google Ads wird unter Extras> Konvertierungen der Google Ads-Konvertierungszähler Zoho CRM Umsatz um den durch den potenziellen Kunden gewonnenen Betrag erhöht. |
Hinweis:
- Google lässt 90 Tage nach einem Klick keine Verfolgung eines potenziellen Kunden mehr zu.
- In Google Ads hinzugefügte Bezeichnungen zur Konvertierungsverfolgung (Zoho CRM Leads/Kontakte, Zoho CRM Lead-Qualifikation, Zoho CRM Umsatz) sollten von den Benutzern nicht geändert oder gelöscht werden.
Wann die Daten an Google Ads übergeben werden
Die Daten für die drei Komponenten (Zoho CRM Leads/Kontakte, Zoho CRM Lead-Qualifikation, Zoho CRM Umsatz) werden einmal alle 24 Stunden zu bestimmten, geplanten Zeiten an Google Ads übergeben. Allerdings ist die genaue Tageszeit, zu der dies geschieht, nicht für alle Benutzer gleich. Sie hängt davon ab, zu welcher Zeit die Google Ads-Integration für das CRM-Konto konfiguriert wurde, und ist daher für jeden Benutzer anders, je nachdem, wann diese Konfiguration für das Konto vorgenommen wurde.
Wenn die Konvertierungsdaten bei der Erstellung oder Qualifikation eines Leads oder bei einem Verkauf an Google Ads übergeben werden, werden einige der Datensätze in CRM möglicherweise nicht berücksichtigt. Das liegt daran, dass sie zu neu zum Verarbeiten sind. Google Ads benötigt nach dem Klick auf die Anzeige 4-6 Stunden, um die entsprechenden Klickdaten zu verarbeiten. Im Idealfall erhält Zoho CRM die vollständigen Details des Anzeigenklicks daher erst nach etwa 6-8 Stunden.
Zähloptionen für die drei Konvertierungskomponenten
Google Ads bietet zwei Arten von Zähloptionen an.
Einzigartige Konvertierungen – Google Ads zählt nur einzigartige Konvertierungen, die nach einem Klick auf eine Anzeige erfolgen. Diese Zähloption ist für die Konvertierungszähler Zoho CRM Leads/Kontakte und Zoho CRM Leads-Qualifikation voreingestellt.
Alle Konvertierungen – Google Ads zählt alle Konvertierungen (pro verfolgter Konvertierungsaktion), die nach einem Klick auf eine Anzeige erfolgen. Diese Zähloption ist für den Konvertierungszähler Zoho CRM Umsatz voreingestellt.
Beispiel:
Sie leiten eine Agentur für digitales Marketing. Sie haben für die einzelnen Leistungen, die Sie anbieten, unterschiedliche Formulare auf Ihrer Website. Sie möchten erfahren, wie Ihre Werbung Menschen dazu bringt, diese Formulare auszufüllen. Derzeit bewerben Ihre Anzeigen Ihre Leistungen in den Bereichen Webdesign und Social-Media-Marketing.
Ein Benutzer klickt auf Ihre Anzeige und füllt zweimal das Webdesign-Formular aus – jeweils mit unterschiedlichen Angaben. Derselbe Benutzer füllt dreimal das Formular für Social-Media-Marketing aus – wieder mit jeweils unterschiedlichen Angaben.
- Wenn Sie "Alle Konvertierungen" gewählt haben: Diese Konvertierungseinstellung zählt 5 Konvertierungen (2 + 3), d. h. jedes Mal, wenn das Formular ausgefüllt wird, obwohl es sich um die gleichen Formulare handelt, nur mit unterschiedlichen Angaben. Dies ist nützlich, wenn Sie die Verkaufszahlen für die beiden Leistungen verfolgen und verbessern möchten.
- Wenn Sie "Einzigartige Konvertierungen" gewählt haben: Diese Konvertierungseinstellung zählt 2 Konvertierungen (1 + 1), d. h. die Anzahl der ausgefüllten Formulare, unabhängig davon, wie oft sie ausgefüllt wurden. Dies ist nützlich, wenn Sie nicht so sehr am Verkauf interessiert sind, sondern sehen möchten, wie viele Personen an Webdesign und Social-Media-Marketing interessiert sind.
Misserfolge beim Konvertierungsimport
In manchen Fällen werden die Konvertierungsdaten nicht an diese Komponenten übergeben. Hier einige Beispiele:
- Wenn der Lead oder der potenzielle Kunde 90 Tage nach dem Klick auf die Anzeige und dem Hinzufügen des Leads in Zoho CRM qualifiziert bzw. gewonnen wurde.
- Wenn es überraschenderweise einen Unterschied zwischen der von Google generierten und der an Zoho CRM übergebenen GCLID gab.
Misserfolge beim Konvertierungsimport können auf der Registerkarte "Google Ads" zusammen mit den Details der Datensätze in CRM verfolgt werden. Bitte beachten Sie, dass jeder Eintrag nur 7 Tage lang zur Verfügung steht. Diese Details sind auch innerhalb der einzelnen Datensätze unter dem Abschnitt Google Ads-Informationen verfügbar.
So zeigen Sie Misserfolge beim Import von Offline-Konvertierungen an
- Klicken Sie in Zoho CRM auf die Registerkarte Google Ads.
- Klicken Sie auf der Seite Google Ads auf Konvertierung Misserfolge.
- Wählen Sie ein Konto, um die Detailangaben zum erfolglosen Konvertierungsimport anzuzeigen.