Einfach und sicher

Zoho Assist ist sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden benutzerfreundlich. Wir unterstützen alle großen Betriebssysteme und legen großen Wert auf Sicherheit. Viele Einzelnutzer, KMUs und große Unternehmen verlassen sich jeden Tag in Bezug auf ihren Kundensupport auf Zoho Assist. Wir haben eine umfangreiche Fülle an Praktiken, Technologien und Richtlinien umgesetzt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind.

Unterstützung aller Betriebssysteme

Zoho Assist unterstützt alle großen Betriebssysteme, d. h. Windows, Mac und Linux. Plattformübergreifende Sitzungen wie z. B. von Windows zu Mac und umgekehrt sind möglich. Hinweis: Die Herstellung einer Verbindung mit Linux-Computern ist nicht möglich.

Bedarfsgesteuerte, webbasierte Lösung

Die gesamte Remote-Support- und unbeaufsichtigte Sitzung kann direkt über Ihren bevorzugten Webbrowser durchgeführt werden. So können Sie Problembehebungen auf dem Computer jedes Kunden durchführen, vorausgesetzt die grundlegende Bedienung eines Webbrowsers ist diesem vertraut und er verfügt über einen Internetanschluss.

Einfach verbinden mit vielen Optionen

Das Einladen von Kunden zu Remote-Support-Sitzungen ist einfach und praktisch. Sie können eine E-Mail-Einladung oder den Sitzungslink über jede IM-/Chat-Funktion senden, oder Sie weisen den Kunden an, wie er die entsprechende Sitzungs-ID auf der Sitzungsbeitrittsseite eingibt.

Absolut Firewall-freundlich

Durch die einfache Firewall- und Proxy-Überquerung können Sie direkt zum Problembehebungsbereich vordringen, ohne sich über Zugangsberechtigungen oder Ports der Proxy- oder Firewall-Konfiguration auf Kundenseite Gedanken zu machen. Dennoch wird die Internetsicherheit nicht beeinträchtigt.

Sicher und zuverlässig

Während einer Sitzung wird der Datenaustausch in Zoho Assist über die branchenüblichen Protokolle SSL und 128-Bit-AES ausgeführt. Das bedeutet, dass Ihre Sitzungen äußerst sicher und vor sämtlichen Abfang- oder Verfälschungsversuchen geschützt sind. Weitere Informationen

Antivirus-kompatibel

Damit die Problembehebung unkompliziert verlaufen kann, muss die Remote-Support-Software mit der Antivirensoftware kompatibel sein. Zoho Assist ist kompatibel mit jeder weit verbreiteten Antivirensoftware, namentlich Kaspersky, Symantec und Webroot.