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As ferramentas de automação de marketing são peças indispensáveis para o sucesso das suas estratégias, pois elas simplificam os processos de marketing, fornecem insights valiosos que direcionam o planejamento, otimizam o relacionamento com os contatos e garantem o crescimento da sua empresa.
Com a ferramenta certa, você personaliza a experiência do seu público-alvo, cada etapa da jornada de compra se torna mais eficiente e você poderá cumprir diversas tarefas de marketing com menos esforço e mais escalabilidade.
Assim, a equipe poderá focar nas demandas que exigem criatividade, maior atenção e criação de estratégias.
Afinal, qual foi a última vez que você checou a real eficiência dos seus fluxos de automação? O que está faltando para atingir os melhores resultados? Para começar, conheça o que são essas ferramentas, as suas funcionalidades e exemplos. Boa leitura!
O que são ferramentas de automação de marketing?
Primeiro, vamos começar pelo conceito de automação de marketing.
Ao contrário do que muitos acreditam, ele não se refere a uma ação de marketing realizada automaticamente, mas a um processo personalizado e escalável. Nele, os usuários vão interagir com a empresa por muitos canais e fases de forma automatizada.
Na automação de marketing, é preciso entender as dores, necessidades e o estágio de compra do lead, formulando uma experiência de sucesso para ele. É nesse momento que entram as ferramentas de automação de marketing!
Elas são verdadeiros softwares que irão ajudar a empresa a otimizar os seus processos e realizar as tarefas repetitivas, melhorando os resultados da campanha de marketing.
Afinal, as campanhas de marketing possuem vários “pontos de contato” com o cliente, vários momentos nos quais ele interage com a empresa.
Então, esses vários passos, desde a criação, a execução, o gerenciamento de vários canais, a nutrição de leads, o envio de e-mails, SMS, a gestão de redes sociais, a criação de landing pages e muito mais, são facilitados por boas ferramentas de automação.
As ferramentas permitem a criação de uma sequência programada de etapas pelas quais o prospect irá passar, sempre baseadas em gatilhos, marcos e no comportamento do usuário.
Se, por exemplo, o cliente realizou uma compra, ou baixou um e-book, receberá e-mails específicos de agradecimento. Também existem e-mails de boas-vindas, SMS de rastreio de produtos, mensagens de acompanhamento e mais.
Além disso, as ferramentas englobam recursos de segmentação e geração de relatórios, para direcionar esforços específicos, personalizar o fluxo, analisar o desempenho e alavancar as chances de conversão e muito mais.
A verdade é que as ferramentas são essenciais, e muitos são os seus recursos! Conheça mais alguns a seguir.
8 funcionalidades indispensáveis numa ferramenta de automação de marketing
Quando as etapas de uma campanha de marketing são feitas de forma manual, a possibilidade de ocorrer falhas ou de não suprir as demandas de negócio são enormes - não importa o tamanho da empresa ou da sua operação de marketing.
É crucial considerar suas necessidades específicas, recursos desejados e orçamento ao escolher a ferramenta de automação.
Cada experiência apresentada ao seu cliente deve ser satisfatória, eficiente e encantadora, e somente uma ferramenta de automação de marketing pode te ajudar a gerar, a nutrir e engajar os seus leads até o momento da compra e da fidelização.
Veja mais sobre as funcionalidades que toda ferramenta de automação de marketing deve ter:
1. Automação de campanhas
Se a sua empresa já tem um programa de geração de leads implementado, nutrir e avançar leads de diferentes perfis e em diferentes estágios na jornada de compra de forma manual pode se tornar uma tarefa impossível.
A partir da automação de marketing, você pode criar e programar campanhas de forma eficiente, tirando uma grande sobrecarga da equipe. Inclua e-mails, SMS, interações personalizadas no seu site, gatilhos, uma sequência estratégica para as etapas e muito mais.
Tudo ocorre conforme o lead interage com a empresa, de acordo com o seu perfil e comportamento de compra. Assim, o relacionamento entre empresa e cliente também é otimizado.
A sua campanha começa com um bom planejamento, desde a concepção da campanha, definição do objetivo e das atividades, alocação do orçamento, até a atribuição de responsáveis. Uma ferramenta de automação te ajuda a obter uma visão completa das atividades de marketing, desde o uso de recursos até as métricas de desempenho.
Veja como o Zoho Marketing Automation pode te ajudar no planejamento de marketing com a funcionalidade Marketing Planner!
2. Segmentação de leads
As ferramentas de automação de campanhas permitem a segmentação dos leads com base em diversos critérios, como os seus comportamentos, interações anteriores, interesses, a região onde vivem e mais.
Assim, tudo se torna personalizado, e os prospects possuem caminhos específicos dentro da campanha, permitindo uma nutrição adequada em cada etapa e aumentando a chance de conversão de leads em clientes.
Dessa forma, você também será capaz de identificar as necessidades dos seus clientes com mais facilidade, melhorando a abordagem, otimizando os conteúdos e mais.
3. Geração e gestão de leads
As ferramentas de automação de marketing possuem recursos para gerar leads por variados meios, como formulários, landing pages e pop-ups, além de ferramentas para gerenciar e acompanhar esses leads.
A captura de leads é um momento decisivo para as campanhas de marketing, por isso, passá-los para um gerenciamento eficiente é essencial. As ferramentas vão te ajudar a continuar a nutrição até o final da jornada do cliente, evitando desistências.
Além disso, as ferramentas também possibilitam o monitoramento desse fluxo, entendendo as ações do lead, como visitas às páginas, cadastros e mais.
4. E-mail marketing
O e-mail marketing é um ótimo aliado em campanhas comerciais, por exemplo. De acordo com a Convince and Convert, seu uso pode aumentar as vendas de uma empresa em 138%.
Por isso, a partir de boas ferramentas de automação de marketing, você poderá criar, enviar e rastrear campanhas de e-mail marketing. Você terá acesso à automação de respostas, análises de desempenho e templates personalizáveis.
Essa é uma prática essencial para a sua campanha, já que possibilita a gestão do fluxo de nutrição e é um canal aberto para interagir com os leads.
A partir do e-mail marketing, há possibilidade de remarketing, retargeting e várias outras estratégias.
5. Gerenciamento de campanhas multicanal
Uma campanha automatizada é integrada em seus diferentes canais de marketing, como redes sociais, push notifications e anúncios pagos, ganhando eficiência, aumentando as chances de conversão e facilitando o monitoramento dos resultados.
Por isso, o recurso para marketing multicanal é uma funcionalidade essencial para as ferramentas de automação. Só a partir dessa estratégia é possível coordenar os esforços, interagir com os clientes em tempo hábil e manter uma presença de marca consistente.
Tudo isso de forma personalizada, programada, segmentada, integrada e com acompanhamento dos resultados.
6. Gestão de redes sociais
Com as ferramentas de automação de marketing, é possível agendar, publicar e monitorar as mais diversas postagens em várias plataformas de mídia social. Você também poderá interagir com os seguidores em tempo real e acompanhar a performance.
Afinal, as redes sociais são ferramentas essenciais para a sua campanha, uma vez que a demanda de usuários online diariamente é uma grande porta de entrada para garantir a presença online da sua empresa.
Para ter ideia, em uma semana comum, o tempo médio que o brasileiro fica online nas redes sociais é de 91 horas, segundo pesquisa da NordVPN.
Logo, a partir das mídias sociais, você tem um acesso fácil ao cliente, com comunicação rápida e eficiente, podendo render ótimos resultados.
Além disso, a falta da presença nas redes sociais pode prejudicar os resultados da empresa nos quesitos confiabilidade e autoridade de marca. Com a automação, você facilita esse fluxo com postagens programadas de forma simples e rápida.
7. Análise e relatórios
A análise dos resultados de marketing é uma etapa essencial para qualquer campanha. A automatização te entrega recursos para acompanhar e analisar as métricas de desempenho da sua campanha, como taxas de abertura, número de cliques, conversões e o retorno sobre investimento (ROI).
Esses dados entregam insights que permitem identificar e corrigir falhas para otimizar as estratégias. Eles são fundamentais para entender o público e a eficiência dos fluxos - sem eles, você pode ter altos prejuízos por erros cometidos sem nem perceber.
As ferramentas de automação de marketing irão te ajudar, gerando relatórios rápidos e precisos, e permitindo alterações no fluxo em tempo real.
A sua empresa precisa de decisões baseadas em dados!
Obtenha uma visão transparente das suas campanhas, saiba o que funciona, evite prejuízos e entenda como os leads navegam para as tomar melhores decisões de marketing. Conte com o Zoho Marketing Automation!
8. Integração entre Marketing e Vendas
Após gerar e nutrir os leads, é essencial a implementação de um processo de qualificação e de passagem deles para o seu time comercial. Uma boa ferramenta de automação de marketing também tem a capacidade de se integrar com outras ferramentas, como o CRM, as plataformas de vendas e os sistemas de gestão.
Assim, os dados viajam de sistema para sistema, permitindo uma visão unificada dos processos e dos clientes.
Todos esses recursos geram mais produtividade para a sua equipe. As etapas iniciais das vendas serão conduzidas pela automação, e o time fica livre para cumprir outras demandas, inclusive para focar nos leads que já estão em um nível maduro de fluxo.
Eles podem se especializar nas etapas do processo que realmente importam, aumentando ainda mais as chances de conversão.
Por que escolher o Zoho Marketing Automation como ferramenta de automação de marketing?
O Zoho Marketing Automation é a plataforma mais completa de automação de marketing no mercado. Ela tem os diferenciais que você precisa para alavancar as suas campanhas.
As suas funcionalidades são diversas: além de todas as que já falamos acima, você poderá automatizar e-mails, fazer nutrição de Leads, mídias sociais e mais. O Zoho Marketing Automation já engloba todas as ferramentas necessárias para a automatização.
Confira as funcionalidades!
A plataforma possui integração com outros softwares, e permite a sincronização de dados, colaboração entre equipes, geração de relatórios, compartilhamento de informações, segmentação avançada e vários outros recursos que economizam o seu tempo e aumentam o desempenho.
As análises do Zoho Marketing Automation são detalhadas, feitas através de recursos avançados, com monitoramento de métricas em tempo real. A plataforma também fornece suporte e treinamento para os usuários.
Um dos grandes diferenciais frente aos concorrentes é que o apoio fornecido pelo Zoho Marketing Automation ultrapassa as primeiras etapas da jornada: a plataforma escala junto ao seu time de marketing, evitando custos por causa de migrações ou perda de eficiência.
Todo o trabalho será feito pelo sistema, e o tempo da sua equipe será otimizado para gerar uma produtividade muito maior. Todos esses benefícios, quando somados, geram um ótimo incrível! Saiba mais.
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