5 razões para conectar seus sistemas de telefonia com o Zoho Desk  

5 razões para conectar seus sistemas de telefonia com o Zoho Desk - zoho

O suporte on-call é um dos canais mais populares disponíveis atualmente. Os clientes de todas as idades preferem uma ligação direta com uma equipe de serviço a qualquer outro meio.

Então, como você fornece uma experiência de suporte ao cliente perfeita por telefone?

A resposta é simples: conecte seu help desk ao número de telefone do serviço de atendimento ao cliente e comece a fazer e receber chamadas diretamente do Zoho Desk.

Aqui estão 5 razões pelas quais você deve conectar seu sistema de telefonia com Zoho Desk 

1 – Clique para chamar

Pule a discagem manual e seja mais produtivo. Faça chamadas com um único clique a partir de um registro de contato dentro do seu tíquete do Zoho Desk.

2 – Tela pop-up

Obtenha pop-ups de chamada na tela para ver detalhes importantes e histórico de chamadas antes mesmo de entrar na chamada. Associe chamadas a um tíquete existente ou crie um novo tíquete para quem liga pela primeira vez.

3 – Registro e gravação de chamadas 

Grave todas as chamadas recebidas e efetuadas e anexe automaticamente a gravação ao tíquete correto quando terminar. Isso permite que você as ouça mais tarde e continue melhorando seu processo de suporte.

4 – Registro de chamadas perdidas 

Permita que seus clientes deixem suas dúvidas em um correio de voz, caso você perca a ligação. O correio de voz será registrado automaticamente como um novo tíquete no Zoho Desk e você poderá respondê-lo como uma chamada normal.

5 – Relatórios e análises 

Gere relatórios para ver o tempo gasto em cada chamada. Obtenha insights acionáveis, como tempo médio de chamada (ACT), número de chamadas perdidas, tráfego médio em diferentes intervalos do dia e muito mais.

Conectar seu sistema de telefonia com o Zoho Desk permitirá que você configure um call center totalmente funcional diretamente no seu navegador.

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