تتبّع الزائرين وإشراكهم

تحديد الموقع الجغرافي لزائريك.

يعد الموقع الجغرافي أحد الفروق الرئيسية فيما يتعلق بمشاركة زائري موقعك الإلكتروني. يمكنك التواصل بشكل إستراتيجي مع العملاء المتوقعين من خلال تقديم العروض والخصومات المخصصة حسب موقعهم، وكذلك إرشادهم إلى أقرب منفذ لديك والترحيب بهم بلغتهم، إلى جانب تخطيط الأنشطة التسويقية عن طريق استهداف المواقع الجغرافية ذات الأعداد المرتفعة من الزائرين.

تتبّع بصمات الزائر.

راقِب طريقة تفاعل الزائرين مع موقعك الإلكتروني في الوقت الحقيقي، وحدِّد عنوان URL للمحتوى أو الزائر الذي يرسل لك حركة زيارات موقعك.

يمكنك تحليل مسار الزائرين على الويب وتحديد صفحات ويب معيّنة ذات معدلات مشاركة مرتفعة ومنخفضة.

دردشات فعّالة مستندة إلى النشاط.

يفوق احتمال قيام الزائرين المشاركين بشكل فعال وسبّاق بالشراء 5 مرات مثيله لدى الزائرين العاديين. يمكنك تشغيل إشعارات "عميل متوقع مهتم جدًا" في الوقت الحقيقي لوكلائك عند إكمال الزائرين إجراءات معيّنة على موقعك الإلكتروني.

أنشئ قواعد محددة مسبقًا مثل الوقت المستغرَق في الموقع أو الصفحة التي انتقل إليها الزائرون للمشاركة بشكل فعّال من خلال الدردشة المباشرة التلقائية. يمكنك الحصول على إشعار عند وصول عميل مهم آخر إلى موقعك الإلكتروني.

تحديد الزائر الجديد مقابل العائد.

يمكنك تحويل بيانات زائري موقعك الإلكتروني إلى رؤى يمكن تطبيقها من أجل استقطاب العملاء المتوقعين والتفاعل معهم حال عودتهم لزيارة الموقع مرةً أخرى.

لذا، عليك إبهار الزائرين العائدين بتقديم تجربة تتسم بطابع شخصي أكثر، واحرص على تذكّر أسمائهم ومحفوظات الدردشة ومسار الويب السابق لديهم، حيث إن إجراء محادثة مُنظّمة بشكل جيد مع زائر عائد وتستند إلى رؤى ملائمة قد يحقق المزيد من المبيعات.

دردشة مخصصة.

هل سبق أن اتصلت بخط المساعدة الخاص بالمبيعات، وطلبت مندوبك المفضل الذي يسرد لك أفضل صفقات اليوم؟ افترض ماذا!

يمكنك تحقيق ذلك في الدردشة المباشرة الآن! سيكون عملاؤك المتوقعون سعداء كثيرًا بذلك! ما عليك سوى تحديد الوكلاء المقرر إدراجهم وتضمين سيرة ذاتية موجزة حول تخصصاتهم والسماح للعملاء المتوقعين باختيار مَن سيُجري الدردشة معهم.

الترجمة الآلية للدردشة.

جدير بالذكر أن ترجمة اللغات الآلية في الوقت الحقيقي مضمّنة مباشرةً في منصّة Zoho SalesIQ.

يمكنك تلقي الرسائل بأي لغة ولكن تحدّث مع العملاء المتوقعين بلغتهم الأصلية. تمتّع بالتفاعل مع أكبر عدد من الجمهور والوصول إلى أسواق منتشرة في جميع أنحاء العالم.

مشاركة الشاشة.

حدد معيار الدعم باستخدام مشاركة الشاشة، حيث يمكنك مساعدة العملاء في حل المشكلات في الوقت الحقيقي وإرشادهم لاستخدام منتجاتك أو لاستكمال الإجراءات.

Screen Sharing

حملات البريد الإلكتروني التفاعلية.

يمكنك تحويل حملات البريد الإلكتروني الصادر للأحاديث الفردية إلى محادثات جماعية.

أضِف دردشة Zoho SalesIQ المميزة إلى توقيع البريد الإلكتروني للمرسل، حيث يمكن للعملاء المتوقعين بدء محادثة دردشة مع مندوبي المبيعات لديك من البريد الإلكتروني مباشرةً.