فشل التحقق من النطاق - الأسباب المحتملة
بعد إكمال خطوات (إضافة CNAME/TXT/HTML) التحقق من النطاق، إذا كنت لا تزال تتلقى خطأ عند التحقق، فتحقق من الآتي:
إذا اخترت طريقة CNAME، في منطقة نص URL في المستعرض، فاكتب <zb******>.<yourdomain name.com> . وإذا أضفت اسم النطاق بشكل صحيح، فستتم إعادة توجيه الصفحة إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Zoho. وفي حال لم يتم تحميل صفحة تسجيل الدخول، عليك التحقق من قيم CNAME الخاصة بك مرة أخرى.
جدول المحتويات
تعارض موفر DNS - المسجّل
عندما تسجّل النطاق مع موفّر واحد، لكنك توجه خوادم الأسماء إلى موفّر آخر، لا تُعد سجلات CNAME/TXT/MX/SPF المضافة في مسجّل النطاق صالحة. فقد تكون قد غيّرت موفر DNS لاستضافة موقعك الإلكتروني أو لتكوين موفر البريد الإلكتروني السابق أو بناءً على اختيارك.
ستكون سجلات CNAME/TXT التي تمت إضافتها في الموفّر الذي تم توجيه خوادم الأسماء إليه فعالة وصالحة فقط. ومن ثَمَّ، قم بإجراء بحث عن "خادم الاسم" لنطاقك للتحقق من مكان استضافة النطاق الخاص بك. كما يمكنك التحقق مع مسجل النطاق أو جهة الاتصال الفنية لنطاقك من المكان الذي تشير إليه خوادم الأسماء إذا لم تكن متأكدًا من ذلك.
مدّة TTL أطول
TTL (مدة حياة الطرد) هو الوقت المحدد في DNS ليكون كل تغيير في DNS نافذًا. وإذا كانت لديك قيمة TTL ضخمة (24 ساعة/ 48 ساعة)، فقد لا يتم توفير سجلات CNAME/ TXT/ MX أثناء عملية التحقق. وقد يستغرق دخول تغييرات DNS حيز التنفيذ ما يصل إلى 12 - 24 ساعة، استنادًا إلى مجموعة TTL. يُرجى التحقق من قيمة TTL ومحاولة التحقق منها بعد مدة.
قيم غير صحيحة
تختلف الطريقة التي يجب أن تتم فيها إضافة CNAME/ MX غالبًا باختلاف موفري DNS. ويتوقع بعض موفّري DNS إضافة اسم النطاق أيضًا إلى اسم المضيف (zb*****.<yourdomain.com>)، في حين يطلب منك بعض موفّري النطاق ملء جزء اسم المضيف (zb*****) فقط ويلحقون اسم المضيف من جانبهم. بالتالي، يوصى بالتحقق من صفحات التعليمات أو أدلة الإرشادات أو الوصول إلى فريق الدعم الخاص بموفر DNS الخاص بك، لإضافة سجلات CNAME/ MX المعنية.
أخطاء الكتابة/ التدقيق الإملائي
تحقق مما إذا كنت قد أضفت اسم النطاق الصحيح (بدون أي أخطاء كتابة) في Zoho. وفي حال حذفت النطاق وأعدت إضافته، سيتم إنشاء رمز zbcode جديد للنطاق. في هذه الحالة، سيصبح رمز zbcode القديم غير صالح ولن يتم التحقق من نطاقك. وعليك إضافة CNAME جديد مع رمز zb للتحقق منه.
بعد إضافة قيمة السجل CNAME أو TXT، لا تضف نقطة أو مسافة في نهاية القيمة. إذ سيؤثر ذلك في تعميم القيم بشكل صحيح.
إعادة التحقق من النطاق
يجب إعادة التحقق من ملكية نطاقك في الحالات الآتية:
- عند انتهاء صلاحية نطاقك وتجديده مؤخرًا.
- عند تغيير مسجّل النطاق الخاص بك.
في هذه الحالات، لن تتمكن من إرسال و/أو تلقي رسائل بريد إلكتروني باستخدام نطاقك حتى تقوم بإعادة التحقق من نطاقك. للتحقق من نطاقك:
- سجّل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول في Zoho Mail وانتقل إلى قسم النطاقات.
- انقر فوق رابط "لم تتم إعادة التحقق من الملكية بعد" بجانب النطاق المعني.
- تحقق من نطاقك باستخدام إحدى الطرق الآتية،
..بمجرد التحقق من النطاق، ستتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتلقيها بشرط تكوين سجلات MX لنطاقك.