يمكن أن يوفر Zoho Desk تجربة تحافظ على رضا عملائك ووكلاء دعمهم - تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك.
Zoho Desk هو أداة من أولى أدوات مكتب المساعدة المستند إلى السياق في المجال والتي توفر دعمًا متكاملاً متعدد القنوات. يمكنك أن تشعر بالراحة وأنت تعلم أنك تقدم أفضل خدمة عملاء ممكنة من خلال ميزات مثل الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات وتطبيقات الأجهزة المحمولة ونظام التذاكر المستند إلى السياق والمحادثات الموجهة وغيرها.
Zoho Desk مقابل Freshdesk
الميزات
الميزات
إدارة العمليات المتقدمة
الترحيل داخل المنتج (Zwitch)
تطبيق الأجهزة المحمولة المخصص للمدراء
توقع انطباع العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي
المساعدة الصوتية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي
أوضاع العمل
مجتمع المستخدمين
طريقة عرض التذكرة بسرعة
التسعير الشامل
مكوّن إضافي مدفوع
مكوّن إضافي مدفوع
مكوّن إضافي مدفوع
مكتب المساعدة، مساعدك المخلص
مكتب مساعدة أكثر ذكاءً = عملاء أكثر سعادة
الدعم الفوري
اعمد إلى تضمين مركز مساعدة كامل في موقع الويب وتطبيق الأجهزة المحمولة ومنتج SaaS باستخدام ASAP. إضافة إلى ذلك، يمكن لعملائك تصفح قاعدة المعلومات الخاصة بك والتفاعل مع مجتمع المستخدمين والدردشة مع بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي وإرسال تذكرة عندما يحتاجون إلى تدخل بشري، كل ذلك من دون الانتقال إلى عنوان URL منفصل.
العرض السياقي
معلومات معمقة
عمليات التكامل في السوق
مجموعات تطوير برمجيات (SDKs) الأجهزة المحمولة
واجهات برمجة التطبيقات المخصصة
مكتب مساعدة أكثر ذكاءً = عملاء أكثر سعادة
وفّر ما يصل إلى 69% من خلال التبديل إلى أفضل برنامج لدعم العملاء
عدد المستخدمين
معتمد من مناصري المجال
يفضله أكثر من 50000 عميل حول العالم
- NHS
- daimler
- cummins
- Godrej
- rio tinto
- essilor
- rogers
- lyca mobile
- McAfee
- Stella Telecom
- tugo
- Jaguar
- Rutgers
"لقد حلّلنا منتجات أخرى في السوق إلا أن Zoho Desk انخرط في بنية مؤسستنا أفضل من أي تطبيق آخر".
سواروب نايك
مدير أول، تطوير البرامج
"منذ فترة طويلة وشركتنا تجرّب استخدام الكثير من تطبيقات مكتب المساعدة، وكان العاملون دائمًا يشعرون بأن هناك أمرًا ما مفقودًا إلى أن أتى Zoho Desk لمساعدتنا على تغيير ذلك."
فيليبي كيسينو
مدير تحليلات العملاء
"يمكنني فقط أن أوصي باستخدام Zoho Desk بوصفه أفضل حل متاح في السوق حاليًا. فهو سريع وسهل الاستخدام ويتضمن جميع الميزات المطلوبة بتكلفة منخفضة للغاية!"
ماكسيميليان ريشتر
مدير تحسين الكفاءة التشغيلية
نولي الأمان اهتمامًا بالغًا
جهوزية الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
تتطلب خدمة العملاء إرسال عملائك معلومات شخصية إلى فريقك الذي يقوم بدوره بتخزينها في برنامج مكتب المساعدة. ويتيح Zoho Desk لشركتك الحفاظ على GDPR ready (جهوزية الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) باستخدام نماذج الموافقة القابلة للتخصيص بالكامل واستضافة البيانات وترحيلها بشكل آمن وتشفيرها.
الأمان المطلق
يلبّي Zoho Desk أعلى معايير المجال المتعلقة بالأمان، ISO 27001 وSOC 2 Type II.
من السهل إجراء تغيير. وسنساعدك في كل خطوة.
هل تقوم بترحيل البيانات؟ نحن هنا لدعمك ومساعدتك
سنحرص على أن تكون عملية الانتقال سلسة إلى أقصى حد ممكن.
ندوات عبر الويب لتبدأ بالعمل
اجمع أعضاء مكتب المساعدة بلمح البصر بالاستعانة بندوات "طريقة الاستخدام" عبر الويب.
موارد المساعدة
احصل على إجابات واضحة يسهل العثور عليها في أي وقت.
