اهتم بأدق التفاصيل
يمكنك تعزيز جهود خدمة العملاء من خلال إضافة المزايا التي تجعلها تعمل على النحو الأكثر كفاءة وفعالية. ولكن كل ذلك لا يتحقق إلا عندما يكون الأمر مُهيأً لذلك. وبالتالي، يتيح لك Zoho Desk تخصيص كل التفاصيل الصغيرة في مكتب المساعدة، حتى تتمكّن من تقديم أفضل أداء لديك. مزيد من المعلومات
عمليات الدمج الأصلية
يأتي Zoho Desk مدمجًا أصلاً مع Zoho CRM وZoho BugTracker. باستخدام Zoho CRM، يمكن أن يتم تنسيق العمل بين فِرق المبيعات والدعم على أفضل وجه. باستخدام Zoho BugTracker، يمكن للفِرق الهندسية الحصول على تعليقات العملاء. هذان مثالان فقط من عمليات التكامل العديدة التي يمكن إعدادها في دقائق، بدون أي مساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات.
مزيد من المعلومات
قم بإنشاء الحلول المخصّصة.
وسّع نطاق مكتب المساعدة ليناسب احتياجات شركتك بشكل أفضل. يقدّم لك سوق Zoho الملحقات في الوظائف، لتتمكن من إعداد محرك خدمة العملاء القوي الذي تحتاج إليه. مزيد من المعلومات.
الوظائف المخصّصة
على الرغم من أن عمليات التكامل الأصلية التي نقدمها تخدم المواقف الأكثر شيوعًا، فنحن نفهم أن لكل شركة احتياجات فريدة. الوظائف المخصّصة هي تعليمات يمكنك كتابتها لاستيعاب عمليات أكثر تقدّمًا، مثل تعليمات Zoho Desk لإضافة مهمة في تطبيق إدارة المشروع، وإرسال الوقت المستغرق في التذكرة إلى تطبيق الفواتير. تتم استضافة كل هذه التعليمات ويتم تشغيلها بواسطة Zoho، لذلك ستحصل على الموثوقية نفسها الممتازة المزوّد بها Zoho أثناء إدارة عملك بطريقتك!
واجهات برمجة التطبيقات (API)
يوفر Zoho Desk واجهات برمجة التطبيقات (API) لجميع شركائه وعملائه ومطوريه. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، يمكنك دمج وحدات Zoho Desk مع خدمات Zoho الأخرى أو تطبيقات الجهات الأخرى أو البوابات أو مواقع الويب وتخصيصها وفق الحاجة.