تحليلات مكتب المساعدة الفعالة لـ Zoho Desk
حلّل بيانات Zoho Desk بشكل مرئي وأنشئ تقارير ولوحات معلومات معمقة لتتبع المقاييس الرئيسية لمكتب المساعدة. وتعاون مع زملائك أثناء إنشاء التقارير وتحليلها.
Sign up in less than 60 seconds
دعم فريقك من خلال المقاييس الرئيسية الخاصة بمكتب المساعدة
حلّل كل بيانات Zoho Desk بسهولة، وقسّم بياناتك وأعد ترتيبها كما تريد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اتخاذ قرارات مدروسة والحصول على معلومات معمقة عن نشاط دعم العملاء. وحلّل أداء الوكلاء والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وتدفق التذاكر وتقييم مدى رضا العملاء والكثير غير ذلك وتتبعها.
تمكين فريق الدعم لديك من خلال المعلومات المعمّقة الأساسية لمكتب المساعدة
مليونا مستخدم. 50 مليون عرض مرئي. منصة تحليلات واحدة.
التحليلات التعاونية
قم بإعداد التقارير بالتعاون مع فريق الدعم لديك وشارك البيانات والتقارير بطريقة آمنة بواسطة عناصر التحكم في الوصول الدقيقة.
المساعِدة الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي
اكتب أسئلتك وستأتيك Zia، المساعِدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، بالإجابات المناسبة على شكل تقارير وعناصر واجهة مستخدم خاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
تحليل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
اكتشف بسرعة اتجاهات الامتثال للموعد النهائي على مستوى المناطق والمنتجات ومجموعات الوكلاء وحافظ على تقدّمك في المجال.
موصلات أخرى ذات صلة
عرض المزيد"Integration of data from Zoho Desk to Zoho Analytics was seamless. Within minutes, customer support data got imported into Zoho Analytics and analysis were done."
جيمس بيل
مدير تجربة العملاء في Mitreich