Sau đây là lý do tại sao Zoho SalesIQ là lựa chọn tốt nhất cho công ty khởi nghiệp của bạn

 

Dễ thiết lập và giao diện người dùng trực quan

 

Các tính năng thông minh với mức giá tốt nhất

 

Hoạt động đồng bộ với hệ thống công nghệ của bạn

Hiểu hành vi trực tuyến của người truy cập website

Điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của bạn, đồng thời thay đổi cách bạn tương tác với khách hàng dựa trên thông tin chuyên sâu bao gồm lưu lượng truy cập website, vị trí người truy cập trên website, thời gian họ dành cho một số trang và các hành động trên trang. Tạo bất ngờ cho người truy cập bằng tin nhắn tùy biến dựa trên tất cả các tương tác của họ với website của bạn.

Hiểu hành vi trực tuyến của người truy cập website  

Ưu tiên khách hàng tiềm năng “nóng” qua tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng

Với nguồn lực và đội ngũ nhân viên hạn chế, bạn phải tập trung vào các mục tiêu có giá trị cao để có thể tận dụng tối đa những gì bạn có. Zoho SalesIQ chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí do bạn đặt ra về thành tố tạo nên một khách hàng tiềm năng có giá trị để bạn biết nên nuôi dưỡng ai.

Ưu tiên khách hàng tiềm năng “nóng” qua tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng  

Có được lòng tin của khách hàng tiềm năng qua tích hợp chat trực tiếp đầy đủ tính năng

Là một công ty khởi nghiệp, bạn là người mới, do đó việc có được lòng tin của khách hàng tiềm năng là điều vô cùng cần thiết. Bổ sung thêm tích hợp chat trực tiếp cho website và ứng dụng di động để giúp khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng liên hệ với bạn, đồng thời bạn cũng có thể tích cực tương tác với những người truy cập khác có thể chưa đạt được mục đích sau một chuyến ghé thăm thông thường.

Tích hợp này đi kèm với các tính năng ghi chú thoại, cuộc gọi âm thanh và chia sẻ màn hình giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng hơn

Có được lòng tin của khách hàng tiềm năng qua tích hợp chat trực tiếp đầy đủ tính năng  

Trở nên khác biệt với tương tác trên ứng dụng di động

Biến ứng dụng di động của bạn khác đi, thay vì chỉ là một khoản mục cần có. Bắt đầu thuận lợi và phục vụ người dùng ứng dụng di động ngay khi họ cần bạn bằng cách thêm Zoho SalesIQ vào ứng dụng di động của bạn thông qua SDK di động của chúng tôi, Mobilisten.

Trở nên khác biệt với tương tác trên ứng dụng di động  

Thiết lập thư viện tài nguyên

Hỗ trợ bot AI của bạn và cho phép khách hàng tự phục vụ với thư viện câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Đó chưa phải là tất cả! Các câu hỏi chưa được giải quyết trong thư viện Câu hỏi thường gặp của bạn sẽ được ghi lại và liệt kê cùng với số lần xuất hiện để bạn có thể cập nhật tài nguyên của mình.

  • Bài viết  

    Thêm tài liệu trợ giúp chi tiết có sẵn trong cửa sổ chat để khách hàng có thể tra cứu các chủ đề mà họ cần thông tin. Cách này cho phép bạn giải quyết các câu hỏi riêng và cụ thể hơn.

  • Câu hỏi thường gặp  

    Thêm câu trả lời ngắn cho các câu hỏi thường gặp để bot được hỗ trợ bởi Zia và các nhân viên của bạn có thể sử dụng để trả lời câu hỏi của khách hàng. Bạn cũng có thể liên kết Câu hỏi thường gặp với các bài viết liên quan để cho hiển thị cùng nhau.

Bài viết  
Câu hỏi thường gặp  

Tăng cường tương tác với người truy cập bằng chatbot

Giảm việc phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên bằng cách để các chatbot xử lý các hoạt động tương tác và hỗ trợ cơ bản cho khách hàng. Sử dụng trình tạo bot nâng cao của chúng tôi, Zobot, để xây dựng các chatbot tùy chỉnh có khả năng bắt đầu các cuộc trò chuyện thuyết phục với khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ và xử lý việc hỗ trợ sau bán hàng.

  • Bot không cần lập trình  

    Công cụ tạo bot không cần lập trình của chúng tôi được thiết kế hướng đến nhu cầu về phần mềm dễ sử dụng của bạn. Với giao diện người dùng trực quan, tất cả những gì bạn cần làm là xác định quy trình công việc và nhập các phản hồi và hành động cho bot.

  • Bot trả lời hoạt động trên nền tảng AI  

    Bot trả lời - một công cụ nổi bật của chúng tôi, sử dụng công nghệ AI của chúng tôi, Zia, để hiểu câu hỏi của khách hàng và trả lời bằng các câu hỏi thường gặp và bài viết của bạn. Bạn cũng có thể thêm các thuật ngữ chuyên ngành và mẩu trò chuyện đơn giản để bot phản hồi gần gũi hơn.

Bot không cần lập trình  
  

Chặn những kẻ gửi thư rác nhắm đến các doanh nghiệp mới

Cửa sổ chat trực tiếp của bạn kết nối bạn với khách hàng tiềm năng và khách hàng, cùng lúc cũng thu hút những kẻ gửi thư rác nguy hiểm đang tìm kiếm con mồi là các công ty khởi nghiệp. Lập một danh sách các từ ngữ thường được sử dụng trong các đoạn chat rác và bất kỳ phiên chat bot nào gặp phải những từ ngữ này sẽ tự động bị đóng.

Nếu kẻ gửi thư rác vẫn tìm cách lách qua được bước lọc ban đầu, bạn cũng có thể chặn IP của đối tượng này theo cách thủ công.

Chặn những kẻ gửi thư rác nhắm đến các doanh nghiệp mới  

Tự động hóa yếu tố kích hoạt chat chủ động

Thiết lập quy tắc để gửi tin nhắn chủ động, tùy biến cho khách hàng tiềm năng “nóng” ở các trang quan trọng dựa trên điểm số, giai đoạn khách hàng tiềm năng, hành động của họ trên website và nhiều yếu tố khác. Thu hút sự chú ý của họ và thực hiện bước đầu tiên để chuyển đổi. Bạn thậm chí có thể gửi ưu đãi giảm giá để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Tự động hóa yếu tố kích hoạt chat chủ động  

Hỗ trợ khách hàng dễ dàng truy cập vào các phiên chat cũ

Khi công ty khởi nghiệp của bạn còn đang trong giai đoạn đầu, việc khách hàng cảm thấy thuận tiện và hài lòng là quan trọng hơn cả. Với Zoho SalesIQ, bạn có thể cho phép khách hàng xem tất cả các phiên chat trước đây của họ với bạn dưới dạng các cuộc hội thoại riêng biệt. Thậm chí, họ có thể tiếp tục phiên chat cũ từ điểm họ đã rời đi.

  

Trả lời khách hàng nhanh hơn bao giờ hết

Cung cấp hỗ trợ nhanh hơn cho khách hàng tiềm năng và khách hàng với các tính năng tiết kiệm thời gian này.

  • Câu trả lời soạn sẵn  

    Bạn không nhất thiết phải đều đặn nhập cùng một tin nhắn để gửi cho nhiều khách hàng khác nhau. Lưu lời chào, câu trả lời thông dụng và câu hỏi của bạn và gọi ra bằng phím tắt trong khi chat.

  • Xem trước nội dung nhập  

    Bạn ước gì mình luôn sẵn sàng cho mọi câu hỏi sẽ được đặt ra? Xem trước nội dung nhập chính xác là để bạn làm được điều đó. Thấy được khách hàng đang nhập gì vào trường nhập theo thời gian thực để bạn có thể tìm được câu trả lời nhanh hơn.

Câu trả lời soạn sẵn  
Xem trước nội dung nhập  

Bắt đầu với một cơ sở dữ liệu liên hệ được sắp xếp khoa học

Với những hạn chế đi kèm với việc điều hành một công việc kinh doanh mới, ai lại muốn gánh thêm việc sắp xếp các liên hệ? Zoho SalesIQ phân loại người truy cập của bạn thành khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên lạc cùng với hoạt động gần đây và các phiên chat trước đây của họ dựa trên tính khả dụng của địa chỉ email.

Bắt đầu với một cơ sở dữ liệu liên hệ được sắp xếp khoa học
Bắt đầu với một cơ sở dữ liệu liên hệ được sắp xếp khoa học
 

Hiểu hơn về các liên hệ kinh doanh của bạn

Tính năng làm giàu hồ sơ của chúng tôi được hỗ trợ bởi Zia sẽ sắp xếp các liên hệ kinh doanh cấp công ty cùng với quy mô công ty của họ, vị trí, ngành nghề, hồ sơ mạng xã hội, công nghệ mà công ty đó đã sử dụng và nhiều thông tin khác. Chúng tôi cũng hỗ trợ Leadberry và ClearBit

Hiểu hơn về các liên hệ kinh doanh của bạn
Hiểu hơn về các liên hệ kinh doanh của bạn
  

Tương tác trên toàn cầu với tính năng dịch chat

Các công ty khởi nghiệp không còn bị hạn chế bởi rào cản địa lý. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và làm hài lòng khách hàng nước ngoài bằng cách trả lời bằng ngôn ngữ bản địa của họ nhờ tính năng dịch chat tự động.

Tương tác trên toàn cầu với tính năng dịch chat
Tương tác trên toàn cầu với tính năng dịch chat
 

Thao tác nhanh và widget dữ liệu

Tạo các widget để lấy tất cả thông tin bạn cần về một khách hàng từ cơ sở dữ liệu của bạn và hiển thị thông tin ngay bên cạnh đoạn chat. Bạn cũng có thể thực hiện các thao tác như đẩy thông tin vào CRM hoặc xếp lịch cuộc gặp mặt khách hàng tiềm năng.

Thao tác nhanh và widget dữ liệu  

Tận dụng tối đa sức mạnh của nhóm

Hai cái đầu (hoặc hơn) vẫn tốt hơn một cái đầu với một doanh nghiệp trong giai đoạn ban đầu. Kết hợp chuyên môn và kỹ năng của cả đội ngũ để đạt được sức mạnh tập thể.

  • Chat giữa nhân viên và bảng tin  

    Zoho SalesIQ đi kèm với tính năng chat nội bộ cho phép các nhân viên trò chuyện riêng với nhau hoặc trò chuyện theo nhóm. Bạn cũng có thể đưa ra thông báo cho cả nhóm qua bảng tin.

  • Chuyển phiên chat và chat nhóm  

    Không thể nào tất cả mọi người trong nhóm đều tường tận về hoạt động của doanh nghiệp. Zoho SalesIQ cho phép nhân viên chuyển phiên chat hoặc mời ai đó tham gia chat khi họ cần trợ giúp.

Chat giữa nhân viên và bảng tin
Chat giữa nhân viên và bảng tin
Chuyển phiên chat và chat nhóm
  

Thu thập phản hồi của khách hàng

Trong giai đoạn khởi đầu, mọi trải nghiệm khách hàng đơn lẻ đều có thể gây dựng hoặc phá hoại danh tiếng của bạn. Sử dụng phản hồi về phiên chat để tìm hiểu cảm nhận của khách hàng về hoạt động tương tác của họ với bạn, từ đó tìm cách cải thiện liên tục.

Thu thập phản hồi của khách hàng  

Dễ dàng đưa Zoho SalesIQ vào hệ thống công nghệ của bạn

Kết nối các giải pháp CMS, tiếp thị qua email, bộ phận trợ giúp, phân tích và phần mềm CRM của bạn với Zoho SalesIQ để tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp của bạn hoạt động cùng một lúc.

Tìm hiểu thêm  
  •  Woopra
     HubSpot
  •  Clearbit
      Leadberry
  •  Google Analytics
      Shopify
  •  Zoho Campaigns
  •  Zoho CRM
     Zoho Mail
  •  Zoho Desk
  •  MailChimp
     Kissmetrics
  •  Salesforce
     Wordpress
  •  Zendesk
     Dotmailer

Đo lường đúng số liệu để đạt được mục tiêu hàng tháng

Theo dõi tất cả các số liệu website, mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng và hoạt động hỗ trợ khách hàng, và rút ra những thông tin chuyên sâu có ý nghĩa từ dữ liệu này thông qua tích hợp Zoho Analytics của chúng tôi. Từ đó, thực hiện các điều chỉnh thích hợp, cần thiết để đạt được mục tiêu hàng tháng của bạn.

Đo lường đúng số liệu để đạt được mục tiêu hàng tháng  

Giữ kết nối mọi lúc, mọi nơi

Đừng để việc rời khỏi văn phòng đồng nghĩa với việc bỏ lỡ một giao dịch sống còn. Ứng dụng di động của Zoho SalesIQ dành cho thiết bị iOS và Android đảm bảo khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn luôn có thể liên hệ với bạn bất kể khi nào.

Làm việc di động với các ứng dụng iOS và Android của chúng tôi        

Vậy còn chờ gì nữa? Hãy bắt đầu với gói miễn phí của chúng tôi

Bắt đầu ngay