Chúng tôi không sở hữu dữ liệu của bạn mà chính bạn là chủ sử hữu dữ liệu của mình.

Chúng tôi sẽ không bao giờ bán dữ liệu của bạn

Chúng tôi không bao giờ làm quảng cáo

Mô hình kinh doanh Quyền riêng tư

Nói không với mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo

Không lẫn lộn giữa quảng cáo trực tuyến và quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi đã nói không với mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo từ lâu, trước khi các luật bảo đảm quyền riêng tư có hiệu lực. Chúng tôi đã định giá hấp dẫn cho các gói đăng ký phần mềm để phục vụ khách hàng, đồng thời thuận lợi chúng tôi tiếp tục xây dựng phần mềm đẳng cấp thế giới và cung cấp hỗ trợ đáng tin cậy cho khách hàng. Đây luôn là cách tiếp cận của chúng tôi. Ngay cả các dịch vụ phần mềm miễn phí của chúng tôi cũng không chứa quảng cáo.

Không kiếm lời kép

Chúng tôi minh bạch về mô hình kinh doanh và đối xử với khách hàng như gia đình. Chúng tôi không muốn kiếm tiền theo bất kỳ cách nào gây tổn hại đến niềm tin của người dùng dành cho dịch vụ của chúng tôi. Ngày càng có nhiều ví dụ trong ngành SaaS về các “giao dịch cửa sau” được thực hiện giữa các nhà cung cấp công nghệ và nhà cung cấp dịch vụ vi phạm tính bảo mật của dữ liệu khách hàng. Chúng tôi đã và đang đứng lên chống lại điều này.

Theo dõi Quyền riêng tư

Không có giám sát phụ trợ

Việc theo dõi người dùng (để phục vụ quảng cáo) dần chuyển sang hình thức giám sát toàn bộ. Xu hướng này bắt nguồn từ các dịch vụ B2C nhưng cũng đã bắt đầu mở rộng qua lĩnh vực B2B. Tại Zoho, chúng tôi luôn giữ quan điểm chống lại hình thức giám sát phụ trợ này. Điều này nghĩa là gì? Khi bạn sử dụng sản phẩm Zoho, chúng tôi sẽ không cho phép các công ty giám sát theo dõi hành vi của bạn. Để làm được điều đó, chúng tôi đã xóa tất cả các trình theo dõi bên thứ ba của các công ty có mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo. Chúng tôi làm điều này là để bảo vệ bạn trước các công ty quảng cáo đang theo dõi bạn mà bạn không biết.

Bảo vệ dữ liệu Mã hóa

Bảo mật là trên hết

Chúng tôi bảo vệ tất cả dữ liệu khách hàng được truyền tới máy chủ của chúng tôi qua các mạng lưới công cộng bằng các công cụ mã hóa mạnh mẽ. Chúng tôi bắt buộc tất cả các kết nối đến máy chủ của chúng tôi phải sử dụng mã hóa Bảo mật lớp vận chuyển (TLS 1.2/1.3) với các mật mã an toàn. Yêu cầu này áp dụng với tất cả các kết nối bao gồm truy cập web, truy cập API, ứng dụng di động và truy cập ứng dụng email IMAP/POP/SMTP.

Chúng tôi mã hóa dữ liệu khách hàng trên thiết bị lưu trữ bằng Tiêu chuẩn mã hóa nâng cao 256 bit (AES). Chúng tôi sở hữu và lưu giữ các khóa bằng Dịch vụ quản lý khóa nội bộ (KMS). Chúng tôi còn cung cấp thêm các lớp bảo mật bổ sung bằng cách mã hóa khóa mã hóa dữ liệu bằng khóa chủ được bảo vệ an toàn.

Cơ sở hạ tầng Quyền riêng tư

Sở hữu toàn bộ hệ thống

Chúng ta làm chủ tất cả các khía cạnh cốt lõi của hệ thống công nghệ. Điều này không chỉ giúp chúng tôi cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội mà còn cung cấp sự đảm bảo cần thiết cho khách hàng. Khách hàng của chúng tôi không cần phải lo lắng về việc bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào có được “phân tích cửa sau” về hiệu quả hoạt động của dịch vụ. Chúng tôi cẩn trọng phát triển mối quan hệ với khách hàng và tin rằng lòng tin của người dùng thực sự là một tài sản không thể mua bán. Trong một số trường hợp khi chúng tôi sử dụng các tích hợp của bên thứ ba để cung cấp cải tiến dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng.

Không dựa vào nhà cung cấp quảng cáo

Chúng ta không tham gia kiếm tiền từ hành vi của người dùng. Không có nhà cung cấp quảng cáo nào trong mạng lưới của chúng tôi. Việc dựa vào quảng cáo trực tuyến gây tổn hại đến sự tín nhiệm giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Ở cấp độ dịch vụ, đội ngũ sản phẩm của chúng tôi theo dõi việc sử dụng các tính năng để cung cấp dịch vụ tốt hơn và tiếp tục cải thiện dịch vụ. Chúng tôi cam kết với phương thức tiếp cận này.

Duy trì sự riêng tư Quyền riêng tư

Không chịu áp lực từ nhà đầu tư

Chúng tôi chịu trách nhiệm về vận mệnh của mình và mong muốn nắm giữ sự tự do đó. Chúng tôi là một công ty tư nhân tự cường. Chúng tôi dự định sẽ duy trì điều này. Chúng tôi không có nhà đầu tư hay cộng đồng tài chính phía sau. Chúng tôi dự định sẽ duy trì điều này. Đây là điều giúp chúng tôi không phải chịu áp lực từ bên ngoài và cho chúng tôi quyền đưa ra quyết định về lợi ích lâu dài của khách hàng và đội ngũ nhân viên.

Đặt giá trị trên tiền bạc

Chúng ta đi theo giá trị đạo đức. Trong suốt hành trình, chúng tôi chưa bao giờ ngần ngại lựa chọn điều đúng đắn hơn những gì mang lại lợi nhuận tức thì. Đây chính là giá trị cốt lõi của tổ chức chúng tôi. Chúng tôi không vội vàng mà sẵn sàng phát triển theo tốc độ tự nhiên của mình. Chúng tôi không có nhà đầu tư nào để phải đáp ứng và không phải đàm phán với bất kỳ cổ đông bên ngoài nào, do đó chúng tôi có thể cam kết rằng chúng tôi sẽ không xa rời con đường mà chúng tôi đã chọn.

Niềm tin Cam kết

24 năm để chứng minh

Zoho đã trải qua một hành trình dài để hình thành và phát triển. Chúng tôi không phải con kỳ lân thần kỳ như trong những câu chuyện thần tiên. Chúng tôi tin vào chủ nghĩa Phố chính (Main Street). Chúng tôi tin tưởng vào việc đầu tư thời gian và công sức để xây dựng mối quan hệ với người dùng và duy trì mối quan hệ đó. Chúng tôi mong muốn khách hàng thành công cũng như mong công ty của chúng tôi thành công và thậm chí còn nhiều hơn thế. Trong suốt 24 năm hành trình, chúng tôi vẫn là chúng tôi của ngày đó giành được sự tin tưởng của những khách hàng đầu tiên. Nhiều người trong số họ vẫn ở lại với chúng tôi. Chúng ta coi họ như một phần trong gia đình của chúng tôi.

Cam kết về quyền riêng tư

Chúng tôi tin rằng chúng tôi không cần đến luật pháp để đặt ra khuôn khổ cho những việc chúng tôi làm, để quyết định điều gì có thể chấp nhận được hoặc điều gì không. Chúng tôi định nghĩa mọi thứ rất rõ ràng. Khách hàng trả tiền để đổi lấy dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không có lý do gì để làm tổn hại đến lòng tin của họ. Chúng tôi không muốn nói chuyện với bạn bằng mớ thuật ngữ pháp lý. Chúng ta đã định rõ những điều có thể được chấp nhận về mặt đạo đức và những điều có thể được chấp nhận về mặt pháp lý. Lòng tin được xây dựng bằng cả một chặng đường dài. Chúng ta phải giành lấy và nắm giữ lòng tin đó. Chúng tôi cũng hy vọng có được lòng tin của bạn.