4
TÍNH NĂNG | GÓI BASICMiễn phí | GÓI CLASSICMiễn phí | GÓI PREMIUM20% phí cấp phép Đăng ký tại đây |
|---|---|---|---|
| DỊCH VỤ | |||
| Kho kiến thức | Có | Có | Có |
| Diễn đàn cộng đồng | Có | Có | Có |
| Hỗ trợ qua email | Có | Có | Có |
| Cổng thông tin khách hàng | Có | Có | Có |
| Số điện thoại hỗ trợ miễn phí | - | 8 giờ x 5 ngày | 24 giờ x 5 ngày |
| Hỗ trợ từ xa | - | Có | Có |
| Số liên hệ tăng cấp | - | - | Có |
| Gọi điện cập nhật tính năng | - | - | Mỗi quý một lần |
| Thời gian phản hồi đầu tiên | 48 giờ | 24 giờ | 8 giờ |
| ĐIỀU KIỆN | |||
| Dựa trên phiên bản | Phiên bản miễn phí | Tất cả các gói trả phí | Gói Standard ( trên 10 triệu hàng ) & Gói Enterprise |
| Dựa trên thời hạn gói đăng ký | - | Hàng năm hoặc hàng tháng | Hàng năm |
Câu hỏi thường gặp
Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ customersuccess@zohodataprep.com hoặc liên hệ với chúng tôi và cho chúng tôi biết thêm thông tin chi tiết bằng cách sử dụng biểu mẫu ở đây.
Bạn cũng có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi từ trang thêm yêu cầu của Zoho Desk.
Để yêu cầu bản demo tùy biến, hãy điền thông tin liên hệ của bạn vào đây. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong một vài khung giờ để có thể thuận tiện thực hiện demo.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng 24/5 từ thứ Hai đến thứ Sáu. Hãy gọi cho chúng tôi theo các số này.
- Hoa Kỳ: +1 (332) 600 6305
- Vương quốc Anh: +44 (20) 34672392
- Singapore: +65 6622 4693
- Úc: +61 2 90489907
- Ấn Độ: +91 44 46447177
Bạn có thể đọc qua tài liệu trợ giúp của chúng tôi và các bài viết liên quan trong kho kiến thức của DataPrep. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem các video hướng dẫn về sản phẩm của chúng tôi trên trang demo qua video.
Bạn có thể xem trong tab Khu vực của tôi trên trang chủ hỗ trợ của Zoho.
Có, bạn sẽ nhận được tất cả các tiện ích của gói Standard (10 triệu hàng). Bạn cũng có thể gọi cho chúng tôi mọi lúc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo múi giờ của bạn vào ngày làm việc. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.
Có, bạn có thể gọi cho chúng tôi từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo múi giờ của bạn vào ngày làm việc. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần dịch vụ hỗ trợ toàn thời gian, bạn nên sử dụng gói hỗ trợ Premium.
Có, chúng tôi có gói hỗ trợ cơ bản dành cho tất cả người dùng phiên bản miễn phí. Bạn có thể gửi thắc mắc cho chúng tôi qua email hoặc đăng bài trên diễn đàn để nhận sự trợ giúp từ cộng đồng hỗ trợ. Bạn cũng có thể đọc các tài liệu trợ giúp trong kho kiến thức và xem video hướng dẫn trong bộ sưu tập của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng khác nhau.
Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại chỉ dành cho khách hàng đăng ký có trả phí của Zoho DataPrep. Bạn có thể gửi email cho chúng tôi hoặc đưa ra yêu cầu trong cổng thông tin tự phục vụ, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi giải pháp cho vấn đề của bạn. Bạn có thể xem các yêu cầu của mình trong mục Khu vực của tôi trên trang chủ hỗ trợ của Zoho.
Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng Zoho DataPrep hoặc nếu bạn cần được giúp đỡ, dịch vụ hỗ trợ từ xa cho phép bạn tạm thời chia sẻ màn hình của mình (trong một phiên họp trực tuyến) với các đại diện hỗ trợ đáng tin cậy của chúng tôi để họ có thể giúp bạn từ xa.