Bán hàng mang tính xã hội. CRM của bạn cũng nên như vậy.

Kết hợp sức mạnh của mạng xã hội với quy trình bán hàng của bạn để cải thiện nhận thức về thương hiệu, xây dựng mối quan hệ khách hàng chặt chẽ hơn và chốt giao dịch nhanh hơn.

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Theo dõi phản hồi của khách hàng trên các trang mạng xã hội
  • Thêm khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội vào CRM
  • Theo dõi tương tác trên mạng xã hội của khách hàng tiềm năng bên trong CRM
  • Quản lý và đăng tải lên tài khoản mạng xã hội của thương hiệu bạn từ CRM
  • Nhận thông báo trên Zoho CRM mỗi khi có người tương tác với thương hiệu của bạn

Nhiều hồ sơ. Một thương hiệu.

Nếu tổ chức của bạn có hồ sơ mạng xã hội trên Facebook và Twitter cho các sản phẩm hoặc dịch vụ riêng lẻ, Zoho CRM sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý bằng cách thêm hồ sơ dưới tên một Thương hiệu. Bằng tính năng tích hợp chặt chẽ hơn với Zoho Social, Zoho CRM đồng bộ hóa liền mạch mọi hồ sơ và thiết lập thương hiệu của bạn theo thời gian thực. Dành ít thời gian hơn cho việc thiết lập hệ thống và có nhiều thời gian hơn để chốt giao dịch.

Kết nối. Tương tác. Bán hàng.

Quản lý tất cả cuộc hội thoại trên mạng xã hội của bạn theo thời gian thực với khách hàng tiềm năng trên Facebook và Twitter. Từ chia sẻ nội dung đến chốt giao dịch, bạn có thể hoàn thành mọi thứ ngay từ Tab mạng xã hội trong Zoho CRM.

Tập trung vào những đối tượng và cuộc hội thoại quan trọng

Bảng chỉ số xã hội cho phép tập trung vào các cuộc hội thoại trên mạng xã hội có ý nghĩa đối với doanh nghiệp của bạn. Theo dõi các bài đăng và cuộc trò chuyện từ khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ hoặc khách hàng triển vọng của bạn để luôn đi trước một bước.

Thêm khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ từ mạng xã hội

Thêm khách hàng tiềm năng một cách thủ công từ Tab mạng xã hội hay tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng. Cài đặt hành động kích hoạt để tự động thêm khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ từ mạng xã hội dựa trên loại tương tác của khách hàng. Tự động phân công khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ cho đại diện bán hàng phụ trách với các quy tắc phân công, nhiệm vụ và lời nhắc.

Tạo luồng nghe của riêng bạn

Theo dõi khách hàng tiềm năng và đối thủ đang nói gì về thương hiệu của bạn trên Twitter với tính năng theo dõi từ khóa trong Tab theo dõi. 

Duy trì tương tác của đối tượng

Lắng nghe thông tin cập nhật trực tiếp từ khách hàng tiềm năng để hiểu điều gì là quan trọng đối với họ và tìm thời điểm thích hợp để liên lạc. 

Kết hợp các cuộc hội thoại trên mạng xã hội và CRM

Khi một địa chỉ liên hệ được thêm vào Zoho CRM. Truy cập thông tin của họ, lịch sử giao dịch và các hoạt động từ Tab mạng xã hội. Bạn sẽ thấy được các cuộc hội thoại trên mạng xã hội gần nhất mà doanh nghiệp của bạn đã có với địa chỉ liên hệ đó. Với thông tin theo thời gian thực, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ ngữ cảnh bán hàng trong những phản hồi với các tweet và bài đăng.

Lưu các tương tác mạng xã hội vào hồ sơ CRM

Các tích hợp mạng xã hội phổ biến