Quản lý quy trình bán hàng
Quản lý quy trình là quá trình giám sát tất cả các hoạt động được thực hiện trong quy trình bán hàng của bạn, từ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch. Nói rộng hơn, quy trình này bao gồm việc kiểm tra mọi cơ hội ở mỗi giai đoạn trong quy trình bán hàng và xác định những vướng mắc dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn. Nhưng điều đó không phải là tất cả; việc quản lý quy trình cũng có thể giúp bạn đưa ra dự báo và ước tính doanh số chính xác hơn.
Xây dựng
quy trình bán hàng
Một phương pháp tốt nhất cho quy trình bán hàng là xây dựng quy trình bán hàng tăng dần giúp có thể dễ dàng thích ứng nhiều nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp. Không có quy tắc nào cố định để xây dựng quy trình của riêng bạn, bạn có thể tham khảo ở đây để tìm hiểu thêm về các điểm cần ghi nhớ khi xây dựng quy trình bán hàng lý tưởng cho doanh nghiệp của mình.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trọn đời với Zoho CRM
Hoạt động bán hàng là nhân tố quyết định cho doanh nghiệp nhưng việc xây dựng một mô hình bán hàng thành công không hề dễ dàng. Tất cả các đội ngũ bán hàng thành công đều có một điểm chung: đó là một quy trình bán hàng có tổ chức. Có nhiều công cụ quản lý quy trình bán hàng và nhiều phương thức giúp bạn làm việc đó nhưng chỉ bạn biết những gì là tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Zoho CRM là nền tảng phần mềm quản lý quy trình bán hàng toàn diện có thể giúp bạn kiểm soát hoàn toàn quy trình bán hàng bằng cách tùy chỉnh quy trình theo nhu cầu kinh doanh để bạn có thể bắt đầu chốt nhiều giao dịch hơn trong thời gian ngắn hơn.
Dễ dàng tạo, phân công và chấm điểm khách hàng tiềm năng
Việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua tiềm năng phụ thuộc nhiều vào giao tiếp và nuôi dưỡng hiệu quả. Từ việc tạo khách hàng tiềm năng đến chấm điểm rồi chuyển đổi, Zoho CRM đảm bảo thực hiện theo dõi đúng cách để chuyển khách hàng tiềm năng qua phễu bán hàng, đảm bảo CRM và quản lý quy trình của bạn luôn được đồng bộ.
Mỗi chi tiết liên hệ trên một trang
Có thông tin chuyên sâu về khách hàng chỉ với một cú nhấp chuột. Dễ dàng tạo ghi chú, nhiệm vụ và chú thích. Tạo các trường tùy chỉnh giúp nhóm của bạn theo dõi thông tin liên quan nhất của khách hàng để bán hàng. Xem lịch sử mua hàng và biết thời điểm để bán chéo hoặc bán thêm hàng.
Chốt được nhiều giao dịch hơn
Theo dõi quy trình bán hàng, từ việc xác định khách hàng tiềm năng cao đến việc chốt giao dịch. Nhận biết những người có nhiều khả năng mua và dành nhiều thời gian hơn để giao tiếp với họ. Chia chu kỳ bán hàng thành các giai đoạn và ưu tiên khách hàng tiềm năng quan trọng ở mọi bước. Tùy chỉnh bài thuyết trình cho từng khách hàng tiềm năng và chốt nhiều giao dịch hiệu quả hơn.
Quản lý tài khoản của khách hàng
Bất kỳ ai trong đội ngũ kinh doanh đều có thể hỗ trợ tuyệt vời bằng cách sử dụng thông tin trong Zoho CRM. Xác định xem bạn cần gì để chốt giao dịch với doanh nghiệp mà bạn đang bán hàng bằng cách xem các giao dịch tiềm năng, địa chỉ liên hệ và nhiệm vụ trong một màn hình. Làm được nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn.
Phân tích cho phép theo dõi quy trình từ đầu đến cuối
Phân tích mọi hoạt động bán hàng và theo dõi số liệu ở mọi giai đoạn trong quy trình bán hàng của bạn. Tạo phễu cho những số liệu quan trọng để biết khi nào có sự sụt giảm hoặc gia tăng đáng kể trong quy trình bán hàng của bạn. Với các kênh số liệu, bạn sẽ thấy được tỷ lệ chuyển đổi, xác định nơi tạo ra khách hàng tiềm năng nhiều nhất và đo lường hiệu quả tổng thể của quy trình bán hàng bằng một công cụ quản lý quy trình duy nhất.
Được tin dùng bởi hơn 250.000 doanh nghiệp trên khắp thế giới
Câu hỏi thường gặp
Doanh số chắc chắn là một nhân tố đóng góp quan trọng cho doanh thu của công ty. Quản lý quy trình bán hàng là một quy trình có thể giúp các công ty tăng tối đa doanh thu. Điều này làm tăng khả năng chuyển đổi của khách hàng tiềm năng bằng cách tạo giao tiếp có ý nghĩa và phù hợp hơn bối cảnh với họ. Quản lý quy trình bán hàng cũng có thể giúp bạn xác định những vướng mắc trong quy trình bán hàng và đưa ra dự báo chính xác hơn về doanh số bán hàng trong tương lai.Tìm hiểu thêm
Quy trình bán hàng trong nền tảng phần mềm CRM là đại diện trực quan cho quy trình bán hàng của công ty bạn. Quy trình này cung cấp cho người dùng thông tin tổng quan về các giai đoạn khác nhau của khách hàng tiềm năng của họ và những điều cần được thực hiện tiếp theo. Quy trình bán hàng cũng có thể giúp bạn theo dõi tiến độ của từng nhân viên bán hàng và xác định những việc cần làm để đạt được mục tiêu bán hàng đã chỉ định. Tìm hiểu thêm về Zoho CRM, một nền tảng phần mềm quản lý quy trình bán hàng tốt nhất trên thị trường tại đây.
Phần mềm quản lý quy trình bán hàng là một công cụ giúp nhân viên bán hàng trực quan hóa quy trình bán hàng trong khi vẫn đưa ra dự báo chính xác về doanh số bán hàng. Điều này cũng giúp họ xem tiến độ của đội ngũ và từng nhân viên bán hàng. Hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng CRM làm công cụ quản lý quy trình bán hàng để theo dõi khách hàng tiềm năng kể từ khi họ gia nhập quy trình bán hàng cho đến khi giao dịch được chốt. CRM có thêm khả năng tạo báo cáo theo thời gian thực và tối ưu hóa quy trình bán hàng thông qua tự động hóa.
Quy trình bán hàng và phễu bán hàng thường được sử dụng thay thế cho nhau nhưng có sự khác biệt quan trọng. Mặc dù quy trình bán hàng là đại diện trực quan của tất cả các bước mà nhân viên bán hàng phải thực hiện để chốt giao dịch, phễu bán hàng đại diện cho các bước mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thực hiện trước khi họ mua hàng. Quy trình bán hàng thường được hình thành từ quan điểm của nhân viên bán hàng trong khi các phễu bán hàng mô tả các giai đoạn mà khách hàng tiềm năng sẽ thực hiện. Tìm hiểu thêm.
Zoho CRM là một trong những công cụ phần mềm quản lý quy trình CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp B2B. Với Zoho CRM, bạn có thể làm được nhiều việc hơn chứ không chỉ theo dõi khách hàng tiềm năng; bạn có thể tự động hóa quy trình bán hàng, kiểm tra bảng chỉ số tích hợp để xem nhanh thông tin toàn diện hơn và thậm chí là sử dụng trợ lý bán hàng AI của Zoho là Zia để có được dự báo chính xác. Đưa quản lý quy trình bán hàng của bạn lên một tầm cao mới bằng cách thử dùng Zoho CRM tại đây.