Tại sao email quan trọng?
Mặc dù mức độ phổ biến của email được cho là đã hạ nhiệt, email vẫn là một trong những phương tiện liên lạc được các doanh nghiệp ưa thích và sử dụng. Và theo thống kê, số lượng email và số lượng người dùng email vẫn đang tăng lên hàng năm.
Bạn có công cụ phù hợp cho email của mình không?
Một nhân viên bán hàng thông thường dành phần lớn thời gian trong ngày để xem xét và trả lời email của khách hàng. Nếu nhân viên bán hàng đang làm việc với nhiều khách hàng tiềm năng và khách hàng chính thức, việc chọn lọc cả núi email trong hộp thư đến của họ và theo dõi những email quan trọng nhất sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian.
gửi và nhận khoảng 120 email mỗi ngày.
khoảng 3,2 giờ để đọc email.
Biết hành trình của khách hàng trong CRM của bạn.
Thông thường, nhân viên bán hàng phải liên tục chuyển đổi qua lại giữa hộp thư đến và CRM để xem thông tin bán hàng cho khách hàng trước khi soạn thảo email mới hoặc trả lời email. Với SalesInbox, bạn có quyền truy cập vào toàn bộ lịch sử tương tác của khách hàng với công ty của bạn để tạo ra phản hồi tốt hơn và phù hợp hơn.
Hãy để hộp thư đến phản ánh quy trình bán hàng của bạn.
CRM của bạn đã phân khúc khách hàng theo giai đoạn hiện tại của họ trong chu kỳ bán hàng, vậy tại sao email của bạn phải khác đi? Bằng cách sắp xếp email theo quy trình, bạn sẽ luôn cập nhật email từ các giao dịch quan trọng nhất thay vì email từ các giao dịch mới nhất. Đồng thời có thể lọc email bằng tiêu chí CRM để tìm thư mà bạn muốn xem một cách nhanh chóng.
Thực hiện thao tác CRM trong hộp thư đến.
Có khách hàng tiềm năng quan tâm đã tìm đến bạn? Thiết lập quy tắc để tự động thêm họ vào Zoho CRM làm khách hàng tiềm năng. Bạn đã nhận được email chốt một giao dịch? Kéo và thả email vào cột giao dịch để tạo giao dịch mới ngay trong Zoho SalesInbox.
Theo dõi thông minh.
Cài đặt kích hoạt thông báo khi một nhóm khách hàng cụ thể tìm đến bạn và thậm chí tự động phân công nhiệm vụ và thiết lập lời nhắc. Bạn có thể thiết lập lời nhắc để thông báo khi một khách hàng cụ thể chưa phản hồi trong một khoảng thời gian xác định để có thể theo dõi và lên kế hoạch cho bước tiếp theo.
Phân tích và nâng cao hiệu suất email.
Phân tích chuyên sâu cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách email của bạn đã thực hiện. Từ tỷ lệ trả về cho đến tỷ lệ mở và thậm chí là tỷ lệ nhấp chuột, Zoho SalesInbox sẽ cung cấp dữ liệu phân tích để giúp bạn biết email nào được khách hàng chấp nhận và đội ngũ của bạn hoạt động ra sao khi gửi email.
chốt giao dịch nhiều hơn 34% so với tổ chức không sử dụng Zoho SalesInbox.