Phân tích chuyên sâu cho Teamwork Desk
Phân tích trực quan dữ liệu Teamwork Desk. Tạo báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu để theo dõi hiệu suất của đội ngũ hỗ trợ. Chia sẻ báo cáo, cộng tác với các đồng nghiệp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Sign up in less than 60 seconds
Hỗ trợ đội ngũ của bạn với các số liệu quan trọng của bộ phận trợ giúp
Dễ dàng phân tích tất cả các dữ liệu của Teamwork Desk. Phân tích dữ liệu theo cách của bạn. Đưa ra quyết định sáng suốt và nhận thông tin chuyên sâu về hoạt động hỗ trợ khách hàng của bạn. Đánh giá và theo dõi hiệu suất của nhân viên, tuân thủ theo SLA, luồng yêu cầu được gửi đến, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và còn nhiều hơn nữa.
Tích hợp liền mạch
Các dữ liệu từ Teamwork Desk được tự động đồng bộ hóa với Zoho Analytics, cung cấp cho bạn công cụ BI đầy đủ để phân tích chuyên sâu dữ liệu.
Báo cáo và bảng chỉ số có sẵn
Phân tích từ hơn 50 báo cáo và bảng chỉ số có sẵn, được chọn thủ công cho phép bạn phân tích nhanh hoạt động hỗ trợ.
Phân tích trực quan
Xây dựng và phân tích trực quan các báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu với giao diện kéo và thả dễ sử dụng. Không cần kinh nghiệm hoặc trợ giúp từ đội ngũ CNTT.
Công cụ báo cáo đa dạng
Sử dụng nhiều biểu đồ, pivot table, widget KPI và các thành phần xem dạng bảng để tạo báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu.
Kết hợp dữ lliệu
Kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và tạo các báo cáo liên chức năng. Ví dụ: kết hợp dữ liệu Teamwork Desk với dữ liệu CRM của bạn để tạo một yêu cầu với báo cáo khách hàng tiềm năng.
Phân tích cộng tác
Phát triển và phân tích các báo cáo cùng với các đồng nghiệp và chia sẻ các báo cáo này một cách an toàn bằng tính năng kiểm soát truy cập chi tiết.
Nhúng báo cáo ở mọi nơi
Nhúng báo cáo và bảng chỉ số vào các website, blog, ứng dụng hoặc mạng nội bộ để sử dụng rộng rãi hơn.
Gửi email, xuất và in báo cáo
Xuất hoặc in báo cáo để truy cập ngoại tuyến. Lên lịch gửi tự động báo cáo và bảng chỉ số cho người nhận đã xác định.
Phân tích chuyên sâu cho các hệ thống của Bộ phận trợ giúp
Xem thêm"Zoho Reports là công cụ business intelligence khá hiệu quả. Ứng dụng này rất thân thiện với người dùng. Điều khiến tôi tâm đắc là phần mềm này có gói triển khai rất ngắn gọn. Bạn có thể cài đặt và triển khai ngay lập tức."
Deb Turner
Giám đốc Công nghệ thông tin, Đại học Bluffton