สนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย Zoho One

Zoho One มอบชุดเครื่องมือที่ครบครันให้กับทีมการสนับสนุนของคุณเพื่อตอบคำขอรับการสนับสนุนในทุกช่องทาง แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

เริ่มการทดลองใช้ฟรีเลยตอนนี้
การสนับสนุน

"ผมใช้เวลายาวนานในห้องฝึกอบรม และผมไม่สามารถหยุดที่จะโพสต์อะไรบางอย่างได้เพราะว่าผมกำลังทำงาน”

สนับสนุนลูกค้าในทุกช่องทาง

ลูกค้าทุกรายมีวิธีที่ต้องการในการขอความช่วยเหลือ Zoho One มอบเครื่องมือสำหรับสนับสนุนลูกค้าในทุกช่องทางในขณะที่จัดการทุกคำขอได้จากที่เดียว

อีเมล

สร้างนามแฝงการสนับสนุนทางอีเมลเพื่อภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ

  • ดูวิดีโอ
อีเมล

โทรศัพท์

เชื่อมต่อแหล่งความช่วยเหลือกับระบบโทรศัพท์ของคุณ

โทรศัพท์

โซเชียลมีเดีย

เปลี่ยนโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นตั๋วการสนับสนุน

  • ดูวิดีโอ

การแชทสด

แชทกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออนไลน์

  • ดูวิดีโอ
การแชทสด

ฟีเจอร์บริการตนเอง

สนับสนุนลูกค้าด้วยทรัพยากรการสนับสนุนแบบบริการตนเอง

  • ดูวิดีโอ
บริการตนเอง

ความช่วยเหลือแบบทางไกล

ควบคุมเดสก์ท็อปของลูกค้าของคุณเพื่อแก้ปัญหาแบบทางไกล

ความช่วยเหลือแบบทางไกล

กำหนดและปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนของคุณ

ทีมการสนับสนุนที่ดีต้องรวดเร็ว มีประโยชน์ เป็นมิตร และสม่ำเสมอ Zoho One มอบเครื่องมือสำหรับสร้างกระบวนการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและทำซ้ำได้เพื่อให้ทีมของคุณปฏิบัติตาม

  • การทำให้กระบวนการสนับสนุนเป็นแบบอัตโนมัติ

    กำหนดและทำให้กระบวนการสนับสนุนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย Blueprint

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ธุรกิจอัจฉริยะ

    ติดตามเวลาการแก้ไขปัญหาของตั๋ว ความพึงพอใจของลูกค้า และ KPI อื่นๆ

    ดูวิดีโอ
กำหนดการขาย

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

เวลาการตอบกลับและการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วคือสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ดี Zoho One มอบเครื่องมือให้กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อตอบกลับได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

  • ปัญญาประดิษฐ์

    เพิ่มความรวดเร็วให้กับเวลาการตอบกลับและการแก้ไขปัญหาด้วยปัญญาประดิษฐ์

    ดูวิดีโอ
  • CRM

    ใช้ข้อมูลการขายและการสั่งซื้อเพื่อประสบการณ์การสนับสนุนที่เหนือกว่า

    ดูวิดีโอ
  • การสื่อสารของทีม

    แชท 1 ต่อ 1 และภายในช่องทางต่างๆ เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

    ดูวิดีโอ
กำหนดการขาย

ดูสิ่งอื่นๆ ที่คุณทำได้ด้วย Zoho One