ศูนย์ช่วยเหลือหลากหลายแบรนด์

ลูกค้าของคุณจะมีความสุขมากขึ้นเมื่อพบคำตอบได้โดยไม่ต้องรอ ศูนย์ช่วยเหลือทำให้ทีมของคุณมีศักยภาพการทำงานมากขึ้นโดยการตอบคำถามให้ก่อนลูกค้าจะติดต่อขอการสนับสนุน

ลงทะเบียนตอนนี้

ทุกแบรนด์จะมีที่ทางของตนเอง

แบ่งแยกตัวตนของแบรนด์โดยการสร้างศูนย์ช่วยเหลือเฉพาะของแต่ละแบรนด์ เปลี่ยนรูปลักษณ์ของศูนย์ช่วยเหลือ และมอบช่องทางการบริการที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า, SLA, การแจ้งเตือน และบทความฐานความรู้สำหรับแต่ละแบรนด์ที่คุณสนับสนุน

  
  • การปรับแต่งพอร์ทัล

    ปรับแต่งพอร์ทัลของคุณให้คล้ายกับรูปลักษณ์และความรู้สึกของเว็บไซต์โดยใช้ HTML และ CSS

  • การเข้าถึงอย่างปลอดภัย

    กำหนดผู้ที่มีสิทธิเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของคุณ โดยอนุญาตการเข้าถึงแบบสาธารณะ หรือกำหนดให้ผู้เข้าชมต้องสร้างบัญชี

  • การแมปโดเมน

    ทำให้ศูนย์ช่วยเหลือเป็นส่วนต่อขยายของแบรนด์ โดยการแมปเข้ากับโดเมนของคุณเอง

  • การผสานรวมกับ Google Analytics

    สำรวจพฤติกรรมบริการตนเองและระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ฐานความรู้ที่ค้นหาได้

สร้างบทความฐานความรู้เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า ใช้ฐานความรู้เพื่อลดภาระงานของทีมในการตอบคำถามง่ายๆ คุณจึงมีเวลาช่วยเหลือลูกค้าที่มีปัญหาที่หนักหนากว่าได้มากขึ้น

Learn More

สร้างชุมชนของคุณเอง

Desk ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการอภิปรายกับทีมของคุณและกับลูกค้าคนอื่นๆ ได้ ลูกค้าสามารถถามและตอบคำถาม แนะนำและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิด ส่งและแก้ปัญหาได้จากแพลตฟอร์มเดียวกัน

Learn More
  • เป็นมิตรกับ SEO

    ทำให้เครื่องมือค้นหาระบุหน้าการสนับสนุนของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยชื่อของหน้า คำสำคัญ และคำอธิบาย

  • การให้คะแนนบทความ

    Desk ให้ลูกค้าให้คะแนนบทความฐานความรู้ของคุณเพื่อให้คุณมองเห็นสิ่งที่ต้องปรับปรุงได้

นำเสนอการมีปฏิสัมพันธ์แบบส่วนบุคคล

สำหรับคำถามที่ต้องการคำตอบจากบุคลากร ลูกค้าสามารถส่งตั๋วจากศูนย์ช่วยเหลือได้ และยังสามารถติดตามสถานะของตั๋วของตน หรือตอบกลับความคิดเห็นของทีมของคุณได้จากอินเตอร์เฟซเดียวกัน

ให้โซลูชันไปแก้ปัญหา

ติดตั้งแหล่งความช่วยเหลือลงในแอป เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่ต้องไปค้นหาคำตอบที่ตัวเขาต้องการที่อื่น ลูกค้าสามารถค้นหาในฐานความรู้ของคุณ มีส่วนร่วมกับชุมชน แชทกับผู้ช่วยเหลือทางบทสนทนา หรือสร้างตั๋วปัญหาได้จากในแอปของคุณ

Chat with Zia

ให้ลูกค้าได้มากกว่าสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ทดลองใช้แผนองค์กรของ Zoho Desk ฟรี

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์