ทำได้มากกว่ากล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันด้วยซอฟต์แวร์จัดการอีเมลบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
จัดการและส่งอีเมลที่น่าสนใจแต่ให้ข้อมูล ให้บริการที่รวดเร็วแต่ปรับให้เป็นส่วนตัว และเตรียมพร้อมพนักงานให้มีความเป็นมิตรแต่มีประสิทธิภาพด้วยระบบการออกตั๋วทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอย่าง Zoho Desk
คุณจะได้รับประโยชน์อย่างไร
- จัดการที่อยู่อีเมลหลายรายการได้จากอินเทอร์เฟซเดียว
- ส่งอีเมลที่ให้ข้อมูล รวดเร็ว และติดตามได้ง่าย
- ไม่พลาดทุกการอัปเดตทางอีเมล
ประหยัดเวลาด้วยทางลัดและระบบอัตโนมัติ
การพิมพ์คำทักทายทั่วไป ข้อความแสดงความเป็นมิตร และบทความแนะนำการใช้งานยาวๆ ทุกวันอาจสิ้นเปลืองเวลา ทำให้เหนื่อยล้า และลดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ ด้วยความช่วยเหลือจาก AI, คำตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้า แป้นพิมพ์ลัด และการแนะนำบทความอัตโนมัติ พนักงานสามารถส่งคำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ พร้อมทั้งปิดตั๋วได้มากขึ้น
ร่วมมือกับทีมภายในและภายนอก
พาลูกค้าของคุณไปหาวิธีแก้ไขปัญหาโดยตรง แทนที่จะให้พวกเขาคอยตอบอีเมลไปมาสำหรับปัญหานั้น ส่งเธรดอีเมลส่วนตัวเพื่อร่วมมือกับพาร์ทเนอร์และที่ปรึกษาภายนอก ใช้ความคิดเห็นส่วนตัวเพื่อร่วมมือกับทีมภายในด้วย
มอบหมายอีเมลโดยอัตโนมัติ
อัตราการตอบกลับและระดับความพึงพอใจของลูกค้าของคุณจะตกอยู่ในความเสี่ยง หากอีเมลขาเข้าไม่ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับการมอบหมายอีเมลให้เป็นไปโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ทักษะของพนักงาน, ปริมาณงาน, ช่องทาง, ความต้องการของลูกค้า และอื่นๆ เพื่อให้พนักงานและลูกค้าพึงพอใจ
ลดความยุ่งยากในการส่งตั๋ว
ทางอีเมลของคุณวันนี้!
- ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
- ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์