แผนการสนับสนุน

Zoho DataPrep - Support Plans

ต่อไปนี้เป็นตารางเปรียบเทียงระดับการสนับสนุนของเรากับบริการที่มี คุณสามารถเลือกแผนการใช้งานที่ดีที่สุดที่ตรงความต้องการของคุณ

  ซ่อนคุณลักษณะทั่วไป
dataprep-pricing-val.json1

4

ฟีเจอร์

พื้นฐาน

ฟรี

คลาสสิก

ฟรี

พรีเมียม

20% ของค่าธรรมเนียมสิทธิ์ใช้งาน

ลงทะเบียนที่นี่
บริการ
ฐานความรู้ชุดบทความและหน้าช่วยเหลือโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าและการใช้งานฟีเจอร์ Zoho DataPrepมีมีมี
ฟอรัมชุมชนมีมีมี
การสนับสนุนทางอีเมลมีมีมี
พอร์ทัลลูกค้าดูตั๋วทั้งหมดของคุณ ขอการสนับสนุนใหม่ และรับคำตอบที่คุณต้องการจากผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์มีมีมี
การสนับสนุนฟรีค่าบริการติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์ฟรีค่าบริการหรือขอการสนับสนุนทางโทรศัพท์-8 ชั่วโมง x 5 วัน24 ชั่วโมง x 5 วัน
ความช่วยเหลือทางไกลรับความช่วยเหลือสำหรับตอบสนองความต้องการและการแก้ปัญหาผ่านการแชร์หน้าจอ-มีมี
หมายเลขติดต่อเพื่อการยกระดับหมายเลขติดต่อโดยตรงเพื่อดำเนินการให้สำเร็จในกรณีที่มีการยกระดับ--มี
การติดต่อเพื่อแจ้งการอัปเดตฟีเจอร์คุณจะได้รับการติดต่อทุกไตรมาสเพื่อแจ้งการอัปเดตฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ล่าสุด การปรับปรุง และรายละเอียดกรณีการใช้งาน--ไตรมาสละครั้ง
เวลาในการตอบกลับครั้งแรก48 ชั่วโมง24 ชั่วโมง8 ชั่วโมง
การมีสิทธิ์
ตามรุ่นที่ใช้งานรุ่นใช้งานฟรีแผนแบบชำระเงินทั้งหมดแผนมาตรฐาน (มากกว่า 10 ล้านแถว) และ
แผนองค์กร
อิงตามช่วงเวลาการสมัครสมาชิก-รายปีหรือรายเดือนรายปี

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร+-

โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ customersuccess@zohodataprep.com หรือติดต่อเราพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมโดยใช้แบบฟอร์มที่นี่

คุณยังสามารถส่งคำขอถึงเราได้จากหน้าเพิ่มคำขอของ Zoho Desk

ในการร้องขอการสาธิตแบบส่วนตัว ให้กรอกข้อมูลการติดต่อของคุณที่นี่ เราจะติดต่อคุณด้วยภายในเวลาไม่นานเพื่อรับการใช้งานการสาธิตได้อย่างสะดวกสบาย

ทีมสนับสนุนของเราจะพร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ โทรหาเราได้ที่หมายเลขเหล่านี้

  • สหรัฐอเมริกา: +1 (332) 600 6305
  • สหราชอาณาจักร: +44 (20) 34672392
  • ประเทศสิงคโปร์: +65 6622 4693
  • ออสเตรเลีย: +61 2 90489907
  • อินเดีย: +91 44 46447177
2. ฉันจะเข้าถึงฐานความรู้ได้จากที่ใด+-

คุณสามารถอ่านเอกสารวิธีใช้และบทความที่เกี่ยวข้องในฐานความรู้ของ DataPrepได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของเราได้จากหน้าการสาธิตแบบวิดีโอ

3. ฉันจะดูตั๋วการสนับสนุนของฉันได้ที่ใด +-

คุณสามารถดูตั๋วการสนับสนุนภายใต้แท็บพื้นที่ของฉันของหน้าหลักการสนับสนุนของ Zoho

4. ฉันใช้งานรุ่นทดลองใช้ ฉันจะมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือไม่ +-

ใช่ คุณจะได้รับประโยชน์ทั้งหมดจากแผนมาตรฐาน (10 ล้านแถว) คุณยังสามารถโทรหาเราได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. ในเขตเวลาในวันทำการใดๆ ของคุณ และเรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ

5. ฉันใช้งานรุ่นชำระเงิน ฉันจะสามารถโทรหรือขอรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกครั้งที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่ +-

ใช่ คุณสามารถโทรหาเราได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. ในเขตเวลาในวันทำการใดๆ ของคุณ และเรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาการบริการตลอดเวลาของเรา โปรดใช้การสนับสนุน Premium

6. ฉันใช้งานรุ่นฟรี ฉันจะมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือไม่ +-

ใช่ คุณมีแผนการสนับสนุนพื้นฐานที่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคนที่ใช้งานเวอร์ชันฟรี คุณสามารถส่งคำถามมาทางอีเมล หรือโพสต์ในฟอรัมเพื่อขอความช่วยเหลือจากชุมชนสนับสนุน และคุณยังสามารถอ่านเอกสารวิธีใช้ทั้งหมดได้ในฐานความรู้และดูวิธีใช้คุณสมบัติต่างๆ ได้จากวิดีโอ "วิธีใช้" ในคอลเลคชันของเรา

7. ฉันใช้งานรุ่นฟรี ฉันสามารถขอรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ได้หรือไม่ +-

การสนับสนุนผ่านโทรศัพท์จะมีให้เฉพาะลูกค้าที่สมัครใช้งาน Zoho DataPrep แบบชำระเงินเท่านั้น คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เรา หรือขอการสนับสนุนในพอร์ทัลบริการตนเองได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับไปพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถดูตั๋วการสนับสนุนของคุณภายใต้ส่วนพื้นที่ของฉันของหน้าหลักการสนับสนุนของ Zoho

8. ความช่วยเหลือทางไกลคืออะไร +-

หากคุณกำลังมีปัญหาในการใช้งาน Zoho DataPrep หรือต้องการความช่วยเหลือ ความช่วยเหลือทางไกลจะให้คุณแชร์หน้าจอของคุณแบบชั่วคราว (ผ่านเซสชั่นการประชุมออนไลน์) กับเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่เชื่อถือได้เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยเหลือคุณจากระยะไกลได้

ขอบคุณที่ติดต่อเรา! เราจะติดต่อคุณกลับไปในไม่ช้า